Wydawało się, że Surface Duo jest pełen potencjału, kiedy został po raz pierwszy wypuszczony we wrześniu 2020 r. Mimo to telefon z dwoma ekranami nie był dokładnie gotowy na najlepszy czas, więc Microsoft popracował nad urządzeniem i wypuścił Surface Duo 2 około rok później. Jasne, nowy model był wyposażony w nieco większe 5,8-calowe wyświetlacze (w porównaniu do 5,6 cala w oryginalnym modelu), a pojemność baterii wzrosła o 24% do 4449 mAh.
Ramki były mniejsze w kontynuacji, a Surface Duo 2 miał konfigurację z trzema kamerami w porównaniu z pojedynczą kamerą w modelu pierwszej generacji. Co być może ważniejsze, Surface Duo 2 obsługiwał 5G, coś, czego brakowało w pierwszym Surface Duo. Nie widzieliśmy jeszcze Surface Duo 3 i być może nigdy go nie zobaczymy. Krążyły jednak pogłoski, że Microsoft pracuje nad porządnym składanym telefonem. Na razie jednak Surface Duo 2 ma swoich fanów. A może powinniśmy powiedzieć, że miał swoich fanów. Według postów zamieszczonych na aktualizacja z maja 2023 r. nie była zbyt dobra dla użytkowników Surface Duo Reddit (przez AndroidPolice ). Niektórzy użytkownicy doświadczają losowych restartów i nic nie może zrujnować Ci dnia szybciej niż radzenie sobie z losowymi restartami telefonu. Kilku Redditorów doświadczających tego problemu odkryło, że dzieje się tak, gdy są połączeni z Wi-Fi. Jeden z użytkowników Surface Duo 2 zwrócił uwagę, że w ogóle nie miał problemu z ponownym uruchomieniem, dopóki nie dotarł do swojego biura i jego telefon nie został automatycznie zsynchronizowany z systemem Wi-Fi jego firmy.
Po majowej aktualizacji zabezpieczeń użytkownicy Surface Duo (obie wersje) cierpią z powodu przypadkowych restartów
Cała sprawa wydaje się dziwna, biorąc pod uwagę, że aktualizacja, która wywołała ten błąd, dostarczyła tylko majową poprawkę bezpieczeństwa. Rozmiar aktualizacji wynosił zaledwie 68 MB dla oryginalnego Surface Duo i 128 MB dla Surface Duo 2. Nie jest więc jasne, dlaczego majowa aktualizacja spowodowała ten błąd. Jeśli jeszcze nie zainstalowałeś tej aktualizacji, możesz wstrzymać się z tym, dopóki Microsoft nie opublikuje nowej wersji aktualizacji.
Losowe ponowne uruchamianie zaobserwowano zarówno na Surface Duo, jak i Surface Duo 2. Jeden Użytkownik Surface Duo zwraca uwagę na Reddicie, że gdy na telefonie pojawia się powiadomienie, że telefon nie może się poprawnie uruchomić, zawsze sugeruje przywrócenie ustawień fabrycznych, mimo że urządzenie uruchomi się ponownie bez konieczności wykonywania tej nieprzyjemnej czynności.
