Duże firmy zwalniające swoich pracowników stały się ostatnio trendem. Widzieliśmy już Twittera i Meta przyjąć tę praktykę.
Twierdzi się, że najnowszym w kolejce jest T-Mobile z wybitnym personelem obsługi klienta T-Force, który został ostatnio zmniejszony o ponad 70%. W rzeczywistości firma zwolniła setki kolejnych pracowników.
Zwolnienia T-Force budzą niepokój użytkowników T-Mobile w związku z dłuższym czasem oczekiwania
Co zaskakujące, całkowita liczba call center T-Mobile w całym kraju została zredukowana tylko do 5 od 17.
W rezultacie użytkownicy T-Mobile są zaniepokojeni dłuższym czasem oczekiwania, ponieważ po rzekomym zwolnieniu pozostało pięć centrów usług.
Źródło (kliknij/dotknij, aby wyświetlić)
Nie wiem, jakiego innego operatora powinienem teraz rozważyć, jeśli nie T-Mobile. Nie jestem pewien, czy sam ten problem będzie dla mnie problemem, jednak nie podoba mi się czekanie ponad 40 minut, aby uzyskać pomoc od kogoś w jakimkolwiek kraju się znajduje.
Źródło
Teraz muszę czekać 10 godzin, aby uzyskać odpowiedź na proste pytanie.
Źródło
Nieoczekiwane odkrycie skłoniło również wiele osób do podzielenia się swoimi ostatnimi strasznymi doświadczeniami z T-Mobile. Jeden powiedział że musieli przejść przez 8 zagranicznych pracowników w ciągu 3 dni, aby w końcu znaleźć rozwiązanie.
Co więcej, zweryfikowany pracownik pojawił się na Reddit, aby zeznawać w tej wiadomości. Twierdzili, że większość ich przywództwa jest offline, a kiedy ludzie zameldowali się w pracy, odkryli, że zostali zablokowani w systemie.
Źródło (kliknij/stuknij, aby wyświetlić)
Mimo to użytkownicy nie są zadowoleni z tego posunięcia i kwestionują T-Mobile za brak właściwa komunikacja.
Oto oficjalne oświadczenie
Wygląda na to, że T-Mobile w końcu odpowiedział w tej sprawie i według nich nie zwalnia, ale raczej przenosi część swoich pracowników.
Powiedzieli również, że pracownicy, którzy nie mogą się przenieść, mają możliwość podjęcia alternatywnych ról w organizacji. Możesz zapoznać się z całą wyceną poniżej:
Aby nasz najlepszy w swojej klasie zespół pomocy technicznej online był jeszcze bardziej skuteczny i współpracował z klientami, przenosimy nasz wcześniej rozproszony geograficznie zespół pomocy online (T-Force) fizycznie razem w pięciu wyznaczonych lokalizacjach Customer Experience Center w całym kraju.
Ponieważ wsparcie online pozostaje priorytetem i planujemy utrzymać pełny personel, mamy nadzieję, że jak najwięcej naszych pracowników zostanie z nami. Aby ich wesprzeć, zaoferowaliśmy pakiety relokacyjne. Ci, którzy nie mogą się przenieść, kwalifikują się do alternatywnych ról w T-Mobile. Tym, którzy zdecydują się opuścić firmę, zapewnimy wsparcie w okresie przejściowym i przewidujemy bardzo niewiele odejść.
Źródło
Tak więc personel ma czas do 12 czerwca na ustalenie, czy albo nie przenosić. Dodatkowo wygląda na to, że T-Mobile będzie nadal płacił pracownikom za kolejny tydzień, dopóki nie zdecydują.
Mamy nadzieję, że dzięki temu użytkownicy i osoby czytające ten artykuł uzyskają jasność co do obecnej sytuacji związanej ze zwolnieniami.
Mamy również nadzieję, że T-Mobile rzuci nieco światła na sprawę związaną z dłuższym czasem oczekiwania po zwolnieniu T-Force.
Będziemy śledzić najnowsze wydarzenia i aktualizować odpowiednio ten artykuł.
Uwaga: w naszej dedykowanej sekcji T-mobile znajdziesz więcej takich historii, więc śledź je również.
