Zgodnie z wpisami na Twitterze i Samsung społeczność fora.
Problem pojawił się po aktualizacji z maja, więc ci, którzy nadal nie zainstalowali aktualizacji z zeszłego miesiąca, powinni trzymać się od niej z daleka.
Zdjęcia udostępnione na Twitterze przez użytkownika Kadzie Tarun pokazują pionowe różowe i zielone linie na środku ekranu. Użytkownicy, których to dotyczy, twierdzą, że nie upuścili swoich telefonów i wykluczyli również możliwość uszkodzenia przez wodę.
Piszę, aby wyrazić moje rozczarowanie ostatnią aktualizacją mojego Samsunga Galaxy S21 Plus. Ten telefon był moim wymarzonym telefonem i bardzo ciężko pracowałem, aby zebrać pieniądze na jego zakup. Niestety od czasu aktualizacji zauważyłem na ekranie różową linię, a następnie dwie zielone linie. To bardzo utrudniło mi efektywne korzystanie z telefonu i jestem bardzo rozczarowany.”-Members_SOe878D
Kilka tygodni temu zauważyłem cienką zieloną pionową linię biegnącą od góry do dołu mój ekran. Linia nie znika nawet po ponownym uruchomieniu telefonu. Jest to bardzo irytujące i wpływa na moje wrażenia z użytkowania. Przeszukałem Internet i dowiedziałem się, że jest to powszechny problem w niektórych modelach Samsunga. Wielu innych użytkowników zgłosiło to samo problem, wskazując, że nie jest to odosobniony przypadek”.- Pierwszy plakat
Ponieważ Galaxy S21 jest drogim telefonem, użytkownicy są, co zrozumiałe, poirytowani i żądają szybkiego rozwiązania, czy to w postaci naprawy po stronie oprogramowania, czy bezpłatnej wymiany ekranu.
Seria Galaxy S21 ma w tym momencie dwa lata. Dokładnie tyle czasu zajęło znacznej liczbie serii Galaxy S20 wykazanie tego samego problemu. W połowie 2022 r. Samsung wymienił ekran za darmo dla wielu użytkowników, których dotyczy problem.
Nie wiadomo, czy firma ponownie podejmie te same działania. Obecnie wygląda na to, że tylko niewielka liczba użytkowników Galaxy S21 ma zielone i różowe linie na swoich ekranach.
Ponieważ telefon nie jest objęty gwarancją, klienci będą musieli zapłacić za wymianę z własnej kieszeni, jeśli Samsung odmówi zrób to za darmo. Byłoby to dość kosztowne, ponieważ zakup nowego ekranu od Samsunga kosztuje około 289 USD.
Szybkie wyszukiwanie w Internecie pokazuje, że wielu użytkowników Galaxy Note 20 również miało ten problem, więc wygląda na to, że telefony Samsung z wyższej półki są podatne do.
Samsung jest jednym z najlepszych flagowych telefonów na rynku i jest dość drogi. Firma powinna dotrzeć do pierwotnej przyczyny tego problemu, ponieważ większość ludzi wymienia telefony po około trzech latach, więc powinny idealnie działać płynnie przynajmniej do tego czasu.
Firma ma dedykowaną stronę z liniami różowego ekranu i twierdzi, że mogą utknąć lub martwe piksele. Strona bagatelizuje problem, mówiąc, że martwe piksele nie są niczym niezwykłym i zazwyczaj są niezauważalne.