Odkąd Google wprowadził nowy skaner kodów QR dla telefonów Pixel wraz z aktualizacją Androida 13, stał się on przydatnym dodatkiem dla użytkowników, którzy chcą szybko zeskanować menu restauracji lub sprawdzić wartość odżywczą produktu spożywczego. Jednak po ostatniej aktualizacji z maja 2023 r. znaczna liczba użytkowników zaczęła napotykać problemy z preinstalowanym skanerem.
Problem został po raz pierwszy ujawniony, gdy wielu użytkowników zaczęło narzekać na fora pomocy i Reddit. Według tych użytkowników dotknięcie ikony otwiera skaner, ale aparat nie uruchamia się, co powoduje pusty ekran. Należy jednak zauważyć, że aparat działa doskonale w innych aplikacjach, co wskazuje, że problem dotyczy samego skanera. Obecnie problem wydaje się być najbardziej rozpowszechniony wśród użytkowników urządzeń Pixel 5, Pixel 4a i Pixel 4a 5G.
Ponadto fakt, że problem występuje od kilku tygodni, a nawet typowe kroki rozwiązywania problemów, takie jak ponowne uruchomienie telefonu lub dostosowanie ustawień nie przyniosło efektu, co jeszcze bardziej frustruje.
Odpowiedź Google i poprawki
Na szczęście Google przyznało się do problemu i oświadczyło, że pilnie pracuje nad jego rozwiązaniem. Jeśli jednak napotkasz ten sam problem, możesz przyczynić się do procesu rozwiązania, zgłaszając go programistom. Aby to zrobić, otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu, przejdź do sekcji Informacje o telefonie, znajdź opcję „Prześlij opinię o tym urządzeniu” i zgłoś problem.
Ponadto dopóki Google nie opublikuje poprawki , użytkownicy mogą zastosować kilka obejść, aby naprawić błąd. Obejmują one korzystanie z Google Lens do skanowania kodów QR i czyszczenie danych usług Google Play. Aby to zrobić, otwórz aplikację Ustawienia na swoim Pixelu, przejdź do sekcji Aplikacje i kliknij „Zobacz wszystkie aplikacje”. Następnie dotknij trzech kropek w prawym górnym rogu, wybierz”Pokaż system”i przewiń w dół, aż zobaczysz Usługi Google Play. Teraz przejdź do opcji Przechowywanie i wybierz „Wyczyść dane”.