Nowe aktualizacje są dodawane na dole tej historii…….
Oryginalna historia (opublikowana 11 stycznia 2023 r.) jest następująca:
Założona przez Billa Gatesa firma Microsoft jest jedną z odnoszących największe sukcesy i najpopularniejszych firm produkujących oprogramowanie komputerowe na całym świecie. Oferuje również różnorodne produkty dla domów i firm.
Chociaż marka z dumą trafia do serc niezliczonych klientów, jej produkty napotykają pewne błędy i problemy, które niepokoją użytkowników.
Na przykład niedawno zwróciliśmy uwagę na problem polegający na tym, że usługa OneDrive firmy Microsoft była dla niektórych niedostępna.
A teraz podobny błąd dotyka niektórych użytkowników firmy Microsoft podczas próby zresetowania hasła w witrynie.
Błędne kody firmy Microsoft
Zgłaszają to niektórzy użytkownicy firmy Microsoft (1,2,3,4,5,6,7) problem polegający na otrzymywaniu nieprawidłowych lub 6-cyfrowych kodów 2FA podczas próby zresetowania hasła lub zalogowania się konta.
Zresetuj hasło. Wysyła 6-cyfrowy kod. Wymaga 7-cyfrowego kodu…
Proces resetowania hasła, wprowadź 4 ostatnie cyfry numeru telefonu, txt wysłany z 6-cyfrowym kodem. Wprowadzony w celu zresetowania, ale wymaga 7-cyfrowego kodu. Śmieszne.
Źródło
Zmiana hasła żąda weryfikacji tożsamości. E-mail ma 6-cyfrowy kod weryfikacja wymaga 7-cyfrowego kodu.
Gdy próbuję zaktualizować hasło, MS wysyła mi e-mail z 6-cyfrowym kodem.
Kiedy wprowadzam ten 6-cyfrowy kod, weryfikacja mówi, że to musi składać się z 7 cyfr!!
Źródło
Powoduje to zamieszanie i frustrację użytkowników, ponieważ kody nie pasują do 7-cyfrowych kodów, które spodziewają się otrzymać.
Użytkownicy korzystają z mediów społecznościowych i forów, aby dyskutować o swoich doświadczeniach i próbować znaleźć rozwiązanie.
Podobny problem dotyczy również innych osób, które oczekiwały 4-cyfrowego kodu, ale zamiast niego otrzymały 6-cyfrowy kod.
Oficjalne potwierdzenie
Wsparcie Microsoft potwierdziło istnienie problemu i potwierdziło, że pracuje nad jego rozwiązaniem.
Cześć David! Dziękujemy za możliwość pomocy i wiemy o problemie z 2FA na koncie Microsoft. Nasi inżynierowie ciężko pracują, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem. Będziemy Cię również na bieżąco informować o wszelkich nowych wydarzeniach. Dziękuję i trzymaj się bezpiecznie.-Gen
Źródło
Potencjalne obejście
Oczywiste jest, że ten problem powoduje poważne problemy dla wielu użytkowników firmy Microsoft, ale znaleźliśmy obejście, które może potencjalnie rozwiązać problem.
Wykonanie powyższych kroków może tymczasowo rozwiązać problem.
Dobrze jest wiedzieć, że firma Microsoft jest świadoma problemu i aktywnie pracuje nad jego rozwiązaniem. Mamy nadzieję, że rozwiązanie zostanie wkrótce znalezione.
Do tego czasu obserwuj tę historię, ponieważ będziemy ją aktualizować o dalsze zmiany.
Aktualizacja 1 (16 czerwca 2023 r.)
16:42 (IST): Świeże raporty (1, 2, 3, 4) sugeruje, że niektóre użytkownicy nadal napotykają problem z nieprawidłowym kodem 2FA i nadal nie ma ETA na poprawkę.