W epoce, w której zdjęcia mówią więcej niż słowa, Instagram stał się platformą do rejestrowania i nadzorowania naszych codziennych doświadczeń.
Dzięki szerokiej gamie filtrów, narzędzi do edycji i funkcjom opowiadania historii Instagram zmienił sposób, w jaki postrzegamy i udostępniamy chwile.
Opcja „Resetowanie hasła” na Instagramie nie działa
W ostatnich dniach znaczna liczba użytkowników Instagrama doświadczyła frustrującego problemu z funkcją resetowania hasła platformy.
Po otrzymaniu wyskakującego powiadomienia z informacją, że ich konto zostało przejęte, użytkownicy zostali natychmiast wylogowani ze swoich kont.
Źródło (kliknij/dotknij, aby wyświetlić)
Następnie użytkownicy są proszeni o zresetować swoje hasła. Jednak ten pozornie prosty proces stał się źródłem ogromnej frustracji użytkowników, ponieważ łącze do resetowania hasła nie działa poprawnie (1,2,3, 4, 5,6,7).
Po kliknięciu opcji „Zapomniałem hasła” użytkownikom wyświetla się na krótko ekran z prośbą o wprowadzenie adresu e-mail lub numeru telefonu powiązanego z kontem.
Niestety, ten początkowy krok jest szybko pomijany, a użytkownicy są przekierowywani do ekranu „Zresetuj hasło” bez możliwości wprowadzenia danych logowania.
W rezultacie użytkownicy, których to dotyczy, wpadają w niekończącą się pętlę resetowania hasła.
@instagram Cześć, pomóż. Zablokowano mi dostęp do konta + kazano zresetować hasło, ale żadne nie działa. Opcja „Zapomniałem hasła” ładuje się na chwilę z pytaniem o adres e-mail lub numer telefonu, ale od razu wyświetla się domyślnie ekran „Reset pw”, zanim możliwe będzie wprowadzenie informacji o odzyskiwaniu pw.
Źródło
@instagram o co chodzi z zablokowaniem mojego konta na 2 dni? Najpierw mówi, że Twoje konto zostało przejęte, ale wyświetla mi komunikaty o błędach podczas próby zmiany hasła, a także pokazuje pusty kanał, gdy czasami mnie loguje
Źródło
Wagę tego problemu potęguje fakt, że niektórzy użytkownicy borykają się z nim od wielu dni (1,2,3) na koniec, nie mogąc odzyskać dostępu do swoich kont.
Nawet dla tych, którym udało się odzyskać dostęp, pojawia się dodatkowy problem, ponieważ otrzymują oni ograniczoną funkcjonalność na swoich kontach.
Wspólne funkcje, takie jak polubienie zdjęć, komentowanie postów i obserwowanie innych użytkowników staje się niedostępne, przez co użytkownicy czują się sfrustrowani i mają ograniczone możliwości angażowania się z platformą.
Instagram musi niezwłocznie zajmij się tym problemem, zbadaj jego przyczynę i przejrzyście komunikuj się z użytkownikami, których to dotyczy, aby odzyskać ich zaufanie i zapewnić bezpieczeństwo ich kont.
Uwaga: Mamy więcej takich historii w naszym dedykowaną sekcję na Instagramie, więc pamiętaj, aby również ich obserwować.