TM Roh przejął Samsung Mobile od DJ Koh na początku 2020 roku. Był to trudny czas nie tylko dla firmy, ale także dla świata, ponieważ szalała pandemia. Firma Samsung Mobile potrzebowała nowego przywództwa, które poprowadzi największego na świecie producenta smartfonów do „Next Normal”, przyszłości po pandemii, która zmieni naszą rzeczywistość.
Nie był to łatwy czas na przejęcie firmy, a biorąc pod uwagę charakter tej pracy, oczywiste jest, że TM Roh miał na swoich barkach ciężar oczekiwań. Powiedzieliśmy wcześniej, że nie ma wystarczającego uznania za to, jak poprowadził Samsunga przez te trudne czasy. Pod jego okiem dział mobilny Samsunga przeszedł jedną z najbardziej transformacyjnych przemian.
Niewiele można go winić. Wręcz przeciwnie, pod jego zegarkiem wydarzyło się wiele, co poprawiło pozycję Samsunga, szczególnie w segmencie urządzeń składanych. Roh stał na czele składanych pchnięć Samsunga, przeglądu serii Samsung Galaxy A ze średniej półki, podniesienia serii Galaxy S oraz ogromnej poprawy wsparcia oprogramowania i terminów wydawania oprogramowania układowego.
Jednak przez całe życie Fan Samsunga, jeśli jest coś, za co mogę winić Roha, to zabicie serii Galaxy Note. Decyzja ta została prawdopodobnie podjęta w ramach przeniesienia przez Samsunga uwagi na urządzenia składane w drugiej połowie roku. Firma prawdopodobnie nie chciała innego flagowego telefonu w tym okresie i wolała składane, aby uzyskać wszystkie światła reflektorów.
Ta decyzja zasmuciła wielu fanów Samsunga. Seria Galaxy Note miała prawdopodobnie najbardziej lojalną bazę klientów ze wszystkich smartfonów Samsunga. Druga połowa roku upłynęła pod znakiem serii Galaxy Note. Odkąd został wycofany, zasięg PR Samsunga spadł w tym kluczowym czasie.
To dlatego, że kosztujące 1799 USD telefony Galaxy Z Fold są nadal zbyt drogie dla większości ludzi, podczas gdy tańsze urządzenia Galaxy Z Flip nie wystarczą, by zdobyć sympatię zwolenników Galaxy Note. Samsung próbował zaoferować gałązkę oliwną, reinkarnując Galaxy Note jako Galaxy Sx Ultra, ale to niewiele robi, aby rozwiązać problem braku odpowiedniego flagowego urządzenia do wypchnięcia w drugiej połowie. Nie udaje mu się również uchwycić lojalności i wzbudzić dumy, jaką seria Galaxy Note wzbudziła u swoich lojalistów.
Przed tą zmianą wybór był dość prosty dla klientów firmy Samsung, którzy kupili flagowe telefony. Albo dostali flagowca Galaxy S, albo Galaxy Note, a ci, którzy kupili urządzenia Galaxy Note, wiedzieli, że mają najlepsze z tego, co Samsung miał do zaoferowania w tym roku. To jeden z głównych powodów, dla których ten skład miał tak oddaną bazę klientów.
Samsung nie był w stanie powtórzyć tego ze swoimi składanymi telefonami. Galaxy Z Flip jest zupełnie inny i chociaż Galaxy Z Fold może być najbliższy Galaxy Note dzięki większym wyświetlaczom i obsłudze rysika S Pen, nie zastępuje ukochanej serii. W tej chwili nie wydaje się prawdopodobne, aby Galaxy Z Fold był w stanie zaznaczyć wszystkie te pola dla lojalistów Note i dlatego często uważa się, że Samsungowi brakuje jasnej wizji tego, jak naprawdę czują się jego najbardziej lojalni klienci.
Wielu z nich, z którymi rozmawialiśmy, podziela te same odczucia. Niektórzy z moich współpracowników zwracają uwagę na jeszcze jedną kwestię. Woleli serię Galaxy S taką, jaka była kiedyś, z charakterystyczną, zakrzywioną konstrukcją i bez rysika S Pen. Teraz, jeśli chcą flagowca Galaxy S z najwyższej półki, muszą użyć projektu, którego nie doceniają i tolerować rysik S Pen, którego nie chcą. Małżeństwo wygody między Note DNA i serią Galaxy S, które Samsung wymyślił w modelach Galaxy Sx Ultra, stara się być wszystkim dla wszystkich fanów, ale pozornie nie spełnia obu.
Nie jestem jedyną osobą, która uważa, że Samsung nie powinien był zabijać linii Galaxy Note. Mógł istnieć sposób, aby go zatrzymać. Nie chodzi nawet o to, że seria wkracza na składane. Nie można zaprzeczyć, że Samsung wykonał dobrą robotę, stając się dominującą siłą na składanej arenie. Pozostaje pytanie, czy trzeba było to robić kosztem przyszłości Galaxy Note?
Jako bardzo lojalny fan Samsunga wolałbym przynajmniej zobaczyć Samsunga najlepiej żeby tak się stało. Patrząc wstecz na to, jak sprawy potoczyły się do tej pory, wydaje mi się, że firma poszła na łatwiznę, zamiast próbować znaleźć sposób, w jaki mogłaby zapewnić swoim klientom to, co najlepsze z obu światów. Jeśli to rzeczywiście był telefon, który wykonał TM Roh, nie mogę nic poradzić na to, że czuję się trochę rozczarowany.
