Służby ratownicze w Tennessee odnotowały w zeszłym tygodniu dramatyczny wzrost liczby wezwań pod numer alarmowy od uczestników Bonnaroo Music & Arts Festival, co wynikało z błędów w funkcja wykrywania awarii w telefonie iPhone 14. Ponad 80 000 osób wzięło udział w festiwalu muzyki popularnej, który trwał od 14 do 18 czerwca w Manchesterze w stanie Tennessee.
Scott LeDuc, dyrektor centrum komunikacyjnego Coffee County 911, powiedział WKRN, że służby ratunkowe otrzymały ponad pięć razy więcej fałszywych połączeń pod numer 911 niż zwykle podczas festiwalu. Urzędnicy uważają, że funkcja Crash Detection w iPhonie 14 była przyczyną wzrostu fałszywych raportów, a festiwalowicze prawdopodobnie uruchamiali tę funkcję podczas tańca podczas występów na żywo.
Funkcja wykrywania kolizji iPhone’a została zaprojektowana do wykrywania poważnych wypadków samochodowych, wysyłając ostrzeżenie do służb ratowniczych, jeśli właściciel iPhone’a nie zareaguje. Wykrywanie awarii jest domyślnie włączone w obsługiwanych modelach iPhone’a i Apple Watch. Obecnie obejmuje to linię iPhone’a 14, Apple Watch Series 8 i Apple Watch Ultra, ale prawdopodobnie będzie nadal dostępna w przyszłych urządzeniach iPhone i Apple Watch.
Urzędnikom udało się zmniejszyć liczbę fałszywych zgłoszeń o połowę, wysyłając ostrzeżenie do urządzeń na terenie festiwalu koncertowego, doradzając uczestnikom dezaktywację funkcji Crash Detection na ich iPhone’ach. „Zmniejszyło to liczbę otrzymywanych połączeń” — powiedział LeDuc.
„Nasi pracownicy naprawdę się zaangażowali, ponieważ osoby udzielające pierwszej pomocy zawsze naprawdę angażują się w wykonywanie obowiązków i tak się stało” — powiedział LeDuc. „I nie mieliśmy sytuacji, w której nie moglibyśmy komuś pomóc ze względu na liczbę wezwań”.
Urzędnicy skontaktowali się również z firmą Apple, która zaoferowała wysłanie pracowników do hrabstwa w celu pomocy. Jednak problem udało się zdiagnozować przez telefon.
Od czasu debiutu zeszłej jesieni pojawiło się kilka doniesień o fałszywych połączeniach alarmowych za pomocą funkcji wykrywania awarii iPhone’a. Urządzenia automatycznie dzwoniły pod numer alarmowy 911 po tym, jak użytkownicy wykonywali różne czynności, takie jak jazda na nartach, jazda na kolejkach górskich i skuterach śnieżnych. Teraz taniec zostanie dodany do listy.
To nie pierwszy raz, gdy funkcjonariusze organów ścigania proszą użytkowników iPhone’a 14 o wyłączenie wykrywania awarii. W lutym liczba fałszywych doniesień od narciarzy skłoniła Canadian Mounties do wydania oficjalnego biuletynu doradzającego każdemu, kto planuje wyjazd na narty z iPhonem 14 w Kolumbii Brytyjskiej, wyłączenie tej funkcji po tym, jak zespoły spędzają zbyt dużo czasu na szukaniu wypadków samochodowych, które nie nie istnieje.
Jednak pomimo tych fałszywych doniesień funkcja wykrywania awarii iPhone’a słusznie zaalarmowała służby ratunkowe w kilku sytuacjach zagrażających życiu, uzyskując pomoc dla osób, które nie mogą dotrzeć do swojego iPhone’a, aby wykonać połączenie alarmowe.
W styczniu iPhone 14 powiadomił służby ratownicze o porannym wypadku samochodowym na Tasmanii, w którym pojazd z napędem na cztery koła ciągnący przyczepę do przewozu koni uderzył w pień drzewa we wczesnych godzinach rannych. Poranek.
Gdy system wykrywania kolizji zaalarmował policję, byli w stanie przybyć na miejsce zdarzenia w ciągu ośmiu minut i stwierdzić, że wszyscy pasażerowie byli nieprzytomni. Pięć osób zostało zabranych do szpitala, a jedna ofiara odniosła poważne obrażenia, wymagające transportu do Melbourne helikopterem.
Podczas gdy iPhone wykonuje największą liczbę fałszywych połączeń alarmowych, znane są również urządzenia z Androidem, które wykonują fałszywe połączenia w podobnych sytuacjach.
W swoim dokumencie dotyczącym wykrywania awarii firma Apple zaleca użytkownikom pozostawanie na linii do czasu respondent odpowiada, jeśli ma miejsce przypadkowe połączenie, ponieważ pozwala użytkownikom wyjaśnić, że pomoc nie jest w rzeczywistości wymagana.
