Spotify powoduje problemy dla użytkowników próbujących subskrybować swoje plany premium. Błąd ma związek z komunikatem „Adres jest nieprawidłowy”, który pojawia się podczas próby dodania nowej karty do płatności.
Raporty od wielu użytkowników (1, 2, 3, 4, 5) wskazują na dużą irytację wokół błędu w systemie Spotify, który nie pozwala im dodać nowej karty. Z tego powodu nie można kupić subskrypcji Spotify premium.
Oznacza to również, że ci, którzy muszą zmienić kartę zarejestrowaną w systemie na inną, nie mogą tego zrobić.
Dlatego, jeśli data płatności jest blisko, a zarejestrowana karta nie jest już ważna, osoby, których to dotyczy, nie będą mogły odnowić Spotify premium.
Spotify i jego błąd „Adres jest nieprawidłowy”
Obecny problem to że podczas rejestracji adresu rozliczeniowego karty system Spotify wyrzuca komunikat „Adres jest nieprawidłowy”. Jest to bardzo denerwujące, ponieważ zawsze pojawia się ten sam błąd, nawet jeśli adres jest poprawny.
Należy zauważyć, że ten błąd ma „szkodę uboczną”. System Spotify nie pozwala na odbieranie kart podarunkowych, ponieważ prosi o podanie adresu. Jednak podczas umieszczania adresu pojawia się błąd.
Użytkownicy znaleźli obejście tego problemu
Czekając na oficjalne rozwiązanie Spotify, niektórzy użytkownicy znaleźli „obejście rozwiązania”. Co ciekawe, metoda polega na wpisaniu nieco błędnego adresu zamiast dokładnego.
Zasadniczo „rozwiązanie” polega na umieszczeniu innego miasta, ale zbliżonego do miasta użytkownika. Według niektórych użytkowników to obejście zadziałało dla nich. Nie ma jednak gwarancji, że będzie działać równie dobrze dla wszystkich.
Spotify jest już świadomy błędu „Adres jest nieprawidłowy”
Firma oficjalnie orzekła w sprawie tego problemu poprzez jego oficjalne fora. Jednak nadal nie uznają sytuacji za błąd, ale oferują kilka możliwych rozwiązań problemu. Sugestie firmy są następujące:
Spróbuj z podobnym adresem.
Wypróbuj inną przeglądarkę.
Spróbuj użyć okna incognito lub innego połączenia internetowego.
Wyczyść pamięć podręczna przeglądarki i pliki cookie oraz upewnij się, że są aktualne.
Spróbuj na innym urządzeniu.
Post kończy się stwierdzeniem, że jeśli nadal będziesz mieć problemy po wypróbowaniu możliwości rozwiązań, prosimy o przesłanie ich opinii wraz ze zrzutami ekranu (z wyłączeniem danych osobowych) do Spotify.
Coś takiego już wydarzyło się niedawno
Podobna sytuacja z tym samym „błędem nieprawidłowego adresu” już się pojawiła kilka tygodni temu.
Ostatnim razem moderatorzy z forów Spotify ujawnili, że firma wprowadziła pewne zmiany w celu rozwiązania problemu. Jednak, jak widać, pojawił się ponownie.
Artykuł Jean Leon
