WhatsApp ได้ตั้งชื่อ Paresh B Lal เป็น เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน สำหรับ อินเดีย บน เว็บไซต์ของมัน การเคลื่อนไหวดังกล่าวมาในฉากหลังของ กฎไอที มีผลบังคับใช้เมื่อสัปดาห์ที่แล้วซึ่งต้องใช้ตัวกลางโซเชียลมีเดียที่สำคัญ-ผู้ที่มีผู้ใช้อีก 50 แสนราย-เพื่อแต่งตั้งคลาส ร้องทุกข์ เจ้าหน้าที่เจ้าหน้าที่ระดับสูงและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ บุคลากรเหล่านี้จะต้องพำนักอยู่ในอินเดีย
ตามเว็บไซต์ของ WhatsApp ผู้ใช้สามารถ ติดต่อ Paresh B Lal-ใครคือ’Grievance Officer’-ผ่านกล่องไปรษณีย์ใน Banjara Hills ในไฮเดอราบาดรัฐเตลังคานา
ก่อนหน้านี้ แหล่งข่าวกล่าวว่า WhatsApp กำลังอัปเดตรายละเอียดของเจ้าหน้าที่ร้องทุกข์คนใหม่ที่ได้รับการแต่งตั้ง เพื่อแทนที่ข้อมูลที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มของตน
อีเมลที่ส่งไปยัง WhatsApp ไม่มีการตอบกลับ บริษัท ดิจิทัลขนาดใหญ่เช่น Google ได้เริ่มอัปเดตเว็บไซต์ของตนเพื่อให้สอดคล้องกับการแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ร้องทุกข์ตามกฎใหม่ของโซเชียลมีเดีย
หน้า”ติดต่อเรา”ของ Google จะแสดงรายละเอียดของ Joe Grier ในฐานะผู้ติดต่อซึ่งมีที่อยู่จาก Mountain View สหรัฐอเมริกา หน้านี้ยังประกอบด้วยรายละเอียดเกี่ยวกับกลไกการแก้ไขข้อข้องใจสำหรับ YouTube
ตามกฎแล้ว ตัวกลางทั้งหมดต้องเผยแพร่บนเว็บไซต์ แอพ หรือทั้งสองอย่างอย่างเด่นชัด ชื่อของเจ้าหน้าที่ร้องทุกข์และรายละเอียดการติดต่อของเขา/เธอ ตลอดจนกลไก โดยที่ผู้ใช้หรือเหยื่อสามารถร้องเรียนได้
เจ้าหน้าที่ร้องทุกข์จะต้องรับทราบข้อร้องเรียนภายใน 24 ชั่วโมง และกำจัดข้อร้องเรียนดังกล่าวภายในระยะเวลา 15 วัน นับแต่วันที่ได้รับเรื่อง และรับและรับทราบคำสั่งใด ๆ , ประกาศหรือคำสั่งที่ออกโดยเจ้าหน้าที่
ภายใต้กฎใหม่ บริษัทโซเชียลมีเดียจะต้องลบเนื้อหาที่ถูกตั้งค่าสถานะภายใน 36 ชั่วโมง และลบเนื้อหาที่ถูกตั้งค่าสถานะเป็นภาพเปลือย ภาพลามกอนาจาร ฯลฯ ภายใน 24 ชั่วโมง
span>
ศูนย์ได้กล่าวว่ากฎใหม่นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันการละเมิดและการใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิด และเสนอฟอรัมที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแก้ไขข้อข้องใจแก่ผู้ใช้
การไม่ปฏิบัติตามกฎจะส่งผลให้แพลตฟอร์มเหล่านี้สูญเสียสถานะตัวกลางซึ่งทำให้พวกเขาไม่ต้องรับผิดต่อข้อมูลของบุคคลที่สามที่โฮสต์โดยพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขาอาจต้องรับผิดทางอาญาในกรณีที่มีการร้องเรียน แต่งตั้งเจ้าหน้าที่สำคัญสามคน กฎด้านไอทีใหม่ยังกำหนดให้มีสื่อโซเชียลมีเดียที่สำคัญซึ่งให้บริการในลักษณะของการส่งข้อความเป็นหลักเพื่อเปิดใช้งานการระบุ”ผู้ริเริ่มรายแรก”ของข้อมูลที่ทำลายอธิปไตย ของอินเดีย ความมั่นคงของรัฐ หรือความสงบเรียบร้อยของประชาชน
แพลตฟอร์มขนาดใหญ่ต้องเผยแพร่รายงานการปฏิบัติตามเป็นระยะทุกเดือนโดยระบุรายละเอียดของข้อร้องเรียนที่ได้รับและการดำเนินการ และจำนวนลิงก์การสื่อสารเฉพาะหรือบางส่วนของข้อมูลที่ตัวกลาง ได้ลบหรือปิดใช้งานการเข้าถึงตามการตรวจสอบเชิงรุกที่ดำเนินการโดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติหรือเหตุผลอื่นๆ
FacebookTwitterLinkedin