macOS Monterey ซึ่งเปิดตัวเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเป็นเวอร์ชันล่าสุด ของ macOS กำลังปิดกั้นคอมพิวเตอร์ Mac รุ่นเก่า ทำให้ใช้งานไม่ได้และเปิดไม่ได้ด้วยซ้ำ ตามรายงานจำนวนหนึ่งจากผู้ใช้ในโซเชียลมีเดียและฟอรัมออนไลน์
หากฟังดูไม่คุ้นเคย อาจเป็นเพราะปีที่แล้ว ด้วยการเปิดตัว macOS Big Sur รายงานที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับการอัปเดตดังกล่าวซึ่งก่อให้เกิด MacBook Pro รุ่นเก่าๆ น้อยกว่าหนึ่งปีให้หลัง ปัญหาที่คล้ายกันนี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นอีกครั้ง
อย่างน้อยสิบโพสต์แยกกัน (1 , 2, 3 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10) บน Apple Support Communities มีผู้ใช้บ่นว่ากำลังพยายาม ในการอัปเดต Mac เป็น macOS Monterey Mac กลายเป็นสีดำสนิทและไม่สามารถเปิดใช้งานได้ โพสต์ที่เฉพาะเจาะจง 1 รายการมีความคิดเห็นหลายรายการจากผู้ใช้ที่รายงานปัญหาที่คล้ายกัน รายงานบน Twitter ก็มีมากมายเช่นกัน
@AppleSupport สวัสดี ฉันต้องการความช่วยเหลือจริงๆ กำลังอัปเดต macbook pro ของฉัน และปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ไม่ได้ — Taltos ️ (@taltos_mi) 25 ตุลาคม 2021
@Apple ดังนั้นการติดตั้ง #macOSMonterey ฆ่า 16 ปีของฉันในปี 2020 #MacBookPro ไม่มีการบูต ไม่มีอะไร. ตาย. อายุ 18 เดือน… ควรจะทำงานนานแค่ไหนวันนี้?:(
พวก อัปเดตความเสี่ยงของคุณเอง… — Freddy Mini (@freddymini) ตุลาคม 26 , 2021
@AppleSupport @Apple นี่ไม่ใช่วิธีที่ควรอัปเดตระบบปฏิบัติการอย่างง่ายบน Mac ในการรีสตาร์ทครั้งที่ 50 ของฉันด้วยการเพิ่มขึ้นบางอย่าง ติดตั้ง #Monterey และ iMac ที่ตายแล้ว กู้คืนจาก TM ไม่ได้ด้วยซ้ำเพราะฉันทำได้ หรือแม้แต่ไปที่แอปการโยกย้าย บ้าไปแล้ว — Ken Lyons (@kenlyons) 31 ตุลาคม 2021
@AppleSupport MacBook Pro 2108, 13″4 ของฉัน พอร์ทไม่เปิดเลยตั้งแต่อัพเมื่อวาน กิน. ฉันโทรไปเมื่อวานนี้ และอีกครั้งในวันนี้ ไม่มีข้อมูลอื่นใดนอกจาก”การอัปเดตกำลังจะเผยแพร่’เร็ว ๆ นี้’ที่ควรแก้ไขปัญหา”ฉันจะติดตั้งบน Mac ที่ตายแล้วได้อย่างไร — Mieszko Ślusarczyk (@spitf1r3) 27 ตุลาคม 2564
2019 #Apple #MacbookPro หยุดทำงานอีกครั้ง เป็นครั้งที่สองในรอบสองปี ว้าว. พอร์ตยังคงหยุดทำงาน ไม่อนุญาตให้ชาร์จ ซึ่งทำให้เกิดสิ่งนี้ รีเซ็ต SMC ไม่ได้เพราะไม่มีกระแสไฟเข้า มีอะไรอีกที่จะช่วยระบุได้ว่าซื้อมะนาวไปแล้ว??? #applesupport @AppleSupport — Daniel Lin (@itsDannyLin) 27 ตุลาคม 2021
MacOS Monterrey บล็อก Macbook งานใหม่ของฉันอย่างสมบูรณ์ วินาทีที่คุณตกลงที่จะอัปเดต เครื่องจะหยุดการทำงานและบังคับให้ฮาร์ดรีเซ็ต สิ่งนี้เกิดขึ้น 3 ครั้งแล้ว @AppleSupport — Brodie SZN (@wari0world) 29 ตุลาคม 2021
ความคิดเห็นเกี่ยวกับ โพสต์บน Reddit มีผู้ใช้ที่บันทึกประสบการณ์ของพวกเขา โดยกล่าวว่าการอัปเดต macOS Monterey หยุดทำงานแล้ว: iMac โดยประกาศว่า”มันเพิ่งตาย”
สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับ iMac ปี 2017 ของฉัน บอกว่าต้องรีสตาร์ท ไม่เคยเริ่มต้นใหม่ รอสองสามชั่วโมงและพยายามเปิดเครื่อง รีเซ็ตรถเข็นเด็ก ฯลฯ ดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรทำงาน มันก็แค่ตาย ลองสองครั้งเพื่อติดตั้งบน Mac Air ปี 2015 ของฉัน ดูเหมือนว่าจะทำงานอยู่ แต่ฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับ imac ฉันถอดปลั๊กแล้วไปทำงาน หวังว่าจะพบวิธีแก้ปัญหาในคืนนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ในช่วงเช้า
โซลูชันหนึ่งที่เป็นไปได้ ลอยอยู่ในชุมชนการสนับสนุนของ Apple คือผู้ใช้อาจจำเป็นต้องฟื้นฟูหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์ Mac ของตน”ในสถานการณ์ที่หายากมาก เช่น ไฟฟ้าขัดข้องระหว่างการอัปเดตหรืออัปเกรด macOS Mac อาจไม่ตอบสนอง ดังนั้นเฟิร์มแวร์จะต้องได้รับการฟื้นฟูหรือกู้คืน”Apple กล่าวใน เอกสารสนับสนุน
รายงานของผู้ใช้ทั้งหมดระบุว่าปัญหากำลังส่งผลกระทบต่อ MacBook Pro รุ่นเก่า Mac mini และ รุ่น iMac คอมพิวเตอร์รุ่นใหม่ๆ เช่น Mac ที่ใช้ซิลิคอนของ Apple ดูเหมือนจะไม่มีปัญหา อย่างน้อยก็มาจากการขาดรายงานของผู้ใช้ที่แนะนำ
ในขณะที่ปัญหาของ macOS Monterey ที่ทำให้คอมพิวเตอร์ Mac ยังไม่แพร่หลายเท่าปีที่แล้วกับ macOS Big Sur ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าการอัปเดตทำให้เกิดปัญหาซึ่งรับประกันข้อกังวลบางประการ เป็นไปได้ว่าหลังจากบทความนี้ ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นจะเข้ามาแบ่งปันประสบการณ์กับ macOS Monterey ที่ก่อให้เกิดปัญหาบน Mac ของตน
ขณะนี้ Apple กำลังทดสอบ macOS 12.1 แต่ไม่คาดว่าจะวางจำหน่ายอีกอย่างน้อยหลายสัปดาห์ macOS Monterey ยังอยู่ในเวอร์ชันแรก และโดยทั่วไปแล้ว คุณควรรอจนกว่าจะมีการอัปเดตหลายรายการก่อนที่จะอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดจากรุ่นก่อน เป็นไปได้ว่าอาจมีการเผยแพร่ dot-update ที่มีขนาดเล็กลงเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและการแก้ไขด้านความปลอดภัย