รูปภาพ: Newegg
Newegg ได้แบ่งปันจดหมายบน Twitter เพื่อให้คำแนะนำแก่ผู้ติดตามเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าใหม่สำหรับการเลือกเปิด-กล่องสินค้าหลังจากการบริการลูกค้าล้มเหลวอย่างมาก
ความหายนะของการประชาสัมพันธ์ได้รับแจ้งจาก Steve Burke แห่ง GamersNexus ซึ่งเพิ่งส่งคืนมาเธอร์บอร์ด GIGABYTE Z490 AORUS XTREME ที่ Newegg ปฏิเสธถึงแม้จะไม่เคยเปิดมาก่อนเนื่องจากได้รับความเสียหาย. หลังจากเกิดดราม่าระหว่างทั้งสองฝ่ายและการคืนเงินในที่สุด ก็พบว่ามาเธอร์บอร์ดเป็นผลิตภัณฑ์กล่องเปิดที่มีหมุดงอ
Newegg ขอโทษสำหรับเหตุการณ์ที่”ไม่ตั้งใจ”และ”โดดเดี่ยว”โดย กำหนดนโยบายใหม่ที่จะทำให้การส่งคืนเมนบอร์ดและซีพียูแบบ open-box กลับไม่ใช่เรื่องยุ่งยากอีกต่อไป บริษัทยังเน้นย้ำว่าความพึงพอใจและความซื่อสัตย์ของลูกค้าคือหัวใจหลักของธุรกิจ
การอัปเดตบริการลูกค้า com/qxAYjDCdCU
— Newegg (@Newegg) 14 กุมภาพันธ์ 2565
Newegg ขอโทษสำหรับการบริการลูกค้าที่มีเอกสารครบถ้วนล้มเหลว โดยกล่าวว่าได้ใช้นโยบายที่ดีขึ้น (PC Gamer)
ในที่สุด Newegg ได้คืนเงินให้กับช่องและส่งคืนเมนบอร์ด แม้ว่าจะถูกเรียกบน Twitter แล้วเท่านั้น —ไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่ถูกต้องสำหรับลูกค้าทุกราย ปรากฎว่ามาเธอร์บอร์ดเป็นผลิตภัณฑ์แบบ open-box ซึ่งหมายความว่า มันถูกเปิดแล้วก่อนที่จะถูกส่งไปยัง Gamers Nexus นอกจากนี้ยังอธิบายความเสียหาย ซึ่งดังแสดงในวิดีโอล่าสุดนั้นแย่มาก—เหมือนหมุดที่งอในซ็อกเก็ตไม่ดี ถึงกระนั้นที่แย่ที่สุดก็คือผลิตภัณฑ์ยังคงมีสติกเกอร์ติดอยู่จาก RMA ล่าสุดระหว่าง Newegg และ Gigabyte OEM ของบอร์ด ตั้งแต่ตอนที่ส่งไปซ่อมก่อนที่ Gamers Nexus จะได้รับ จากการติดตามข้อมูลบนสติกเกอร์นี้และจากการพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Gigabyte โดยตรง Gamers Nexus พบว่า Newegg ปฏิเสธค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม ($100) และส่งคืนสินค้าให้เสียหายแทน จากนั้นจึงขายให้กับ Gamers Nexus
ข่าวล่าสุด
15 กุมภาพันธ์ 2565 15 กุมภาพันธ์ 2565 
มีการรายงานว่า AMD Radeon RX 6000 Series รีเฟรชจำกัดเฉพาะรุ่น Full-Die (6950 XT, 6750 XT, 6650 XT)
15 กุมภาพันธ์ 2565 15 กุมภาพันธ์ 2565 
ภาพยนตร์ BioShock อยู่ระหว่างการพัฒนาที่ Netflix วางแผน Cinematic Universe
15 กุมภาพันธ์ 2565 15 กุมภาพันธ์ 2565 
Cyberpunk 2077 ได้รับการอัปเดตจำนวนมาก 47 GB, PS5 และ Xbox Series X|S เจนเนอเรชั่นถัดไปวางจำหน่ายแล้ว
15 กุมภาพันธ์ 2022 15 กุมภาพันธ์ 2022 
รายงาน: GoldenEye 007 Remaster สำหรับ Xbox และ Nintendo Switch ที่จะประกาศเร็วๆ นี้
กุมภาพันธ์ 14, 2022 15 กุมภาพันธ์, 2022 
AMD เสร็จสิ้นการซื้อกิจการ FPGA Inventor Xilinx มูลค่า 35 พันล้านดอลลาร์
14 กุมภาพันธ์ 2565 15 กุมภาพันธ์ 2565 888011001108 88
Newegg ได้แบ่งปันจดหมายบน Twitter เพื่อให้คำแนะนำแก่ผู้ติดตามเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าใหม่สำหรับสินค้าในกล่องเปิดหลังการบริการลูกค้าที่ล้มเหลวจำนวนมาก
