Amazon ซึ่งอยู่ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการแก้ไขปัญหาสินค้าลอกเลียนแบบ กล่าวในรายงานประจำปีครั้งที่สองว่า บริษัทได้ป้องกันรายชื่อที่ไม่ถูกต้อง 4 พันล้านรายการไม่ให้เข้าสู่เว็บไซต์ของตนและกำจัดผลิตภัณฑ์ปลอมมากกว่า 3 ล้านรายการในปีที่แล้ว
ผลลัพธ์ผสมกันเมื่อเทียบกับปี 2020 เมื่อ Amazon บล็อกรายชื่อ 10 พันล้านรายการและกำจัดผลิตภัณฑ์ปลอม 2 ล้านรายการ ผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซในซีแอตเทิลยังเห็นการร้องเรียนเรื่องการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาลดลงในปี 2564 ในขณะที่แบรนด์ที่มีความเคลื่อนไหวบนเว็บไซต์มีจำนวนเพิ่มขึ้น
ตามรายงาน Amazon หยุดดำเนินการมากกว่า ความพยายาม 2.5 ล้านครั้งในการสร้างบัญชีปลอมในตลาดบุคคลที่สาม ซึ่งผู้ขายสามารถแสดงรายการผลิตภัณฑ์ของตนกับผู้บริโภคได้โดยตรง ตัวเลขดังกล่าวลดลงประมาณ 58% จากความพยายามที่บอกว่าหยุดในปี 2020 ซึ่งบริษัทให้เครดิตกับกระบวนการตรวจสอบและความพยายามอื่นๆ ในการยับยั้งผู้กระทำความผิด
แต่ Juozas Kaziukėnas ผู้ก่อตั้งบริษัทวิจัยอีคอมเมิร์ซ Marketplace Pulse กล่าวว่าอาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าจริงๆ แล้วอะไรเป็นสาเหตุของการลดลงเหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นนโยบายของ Amazon หรือปัจจัยอื่นๆ
ผู้ขายสินค้าลอกเลียนแบบได้ก่อกวน Amazon และผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซรายอื่นๆ รวมถึง eBay มาเป็นเวลานาน และอเมซอนได้เพิ่มความพยายามที่จะต่อสู้กับมันในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ท่ามกลางการตรวจสอบที่เข้มงวดจากแบรนด์และฝ่ายนิติบัญญัติที่ผลักดันให้มีการออกกฎหมายต่อต้านการปลอมแปลง
Amazon สนับสนุนร่างกฎหมายการขายปลีกออนไลน์แบบ House หรือที่เรียกว่า INFORM Act ซึ่งกำหนดให้ตลาดออนไลน์ต้องรวบรวมการติดต่อและข้อมูลทางการเงินจากผู้ขายจำนวนมาก และเปิดเผยข้อมูลบางส่วนแก่ผู้บริโภค อเมซอนได้คัดค้านร่างกฎหมายฉบับก่อนหน้าของวุฒิสภา ซึ่งกำหนดให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ต้องรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มผู้ค้าบุคคลที่สามจำนวนมากขึ้น
ในขณะเดียวกัน TechNet ซึ่งเป็นกลุ่มวิ่งเต้นที่นับว่า Amazon และ eBay เป็นสมาชิกบางราย กำลังต่อต้านร่างกฎหมายอื่นที่จะทำให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรับผิดชอบต่อสินค้าลอกเลียนแบบที่ขายบนไซต์ของตน โฆษกของ Amazon กล่าวในแถลงการณ์ทางอีเมลว่า บริษัท ตระหนักดีว่า”เจตนารมณ์ของกฎหมายคือการหยุดการปลอมแปลง”และหวังว่าจะได้ร่วมงานกับสภาคองเกรสเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว
ในรายงานของบริษัท Amazon ระบุว่าได้ใช้โปรแกรมเมื่อปีที่แล้ว ซึ่งทำให้ผู้ไม่หวังดีลงทะเบียนเพื่อขายบัญชีได้ยากขึ้น โดยกำหนดให้มีการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับสมาชิกในทีมของบริษัทเพื่อยืนยันตัวตน มันบอกว่ายังตรวจสอบสถานที่ตั้งทางกายภาพของผู้ขายและเครื่องมือการชำระเงินและใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อตรวจจับความเสี่ยงเกี่ยวกับบัญชีที่อาจเกิดขึ้น
เมื่อปีที่แล้ว บริษัทกล่าวว่าได้ใช้เงินไปมากกว่า 900 ล้านดอลลาร์เพื่อต่อต้านการฉ้อโกง และฟ้องหรือเรียกผู้ขายมากกว่า 600 รายสำหรับการสอบสวนในสหรัฐอเมริกาและที่อื่นๆ เช่น จีน Amazon ไม่ได้เปิดเผยแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบส่วนใหญ่ในรายงาน แต่จีนก็ประสบปัญหา Mary Beth Westmoreland รองประธานฝ่ายการปกป้องแบรนด์ของ Amazon กล่าว และบริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลที่ช่วยตรวจจับและป้องกันไม่ให้ผลิตภัณฑ์ปลอมปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์ของตน
จากข้อมูลของ Marketplace Pulse ส่วนแบ่งของผู้ค้าชั้นนำในจีนลดลงอย่างต่อเนื่องในตลาดบุคคลที่สามของ Amazon ตั้งแต่ปลายปี 2020 แนวโน้มที่ผู้เชี่ยวชาญบางคนเชื่อว่าอาจเกิดจากปัญหาห่วงโซ่อุปทานที่เกิดจากการแพร่ระบาดและ ความพยายามล่าสุดของ บริษัท ในการปราบปรามกิจกรรมต้องห้าม รวมถึงการวิจารณ์ปลอม เมื่อปีที่แล้ว บริษัทได้ระงับผู้ขายที่มีชื่อเสียงในจีนหลายราย และมีรายงานว่าได้ไล่พ่อค้า 50,000 รายออกเนื่องจากละเมิดกฎของบริษัท
ข้อมูลของ Marketplace Pulse แสดงให้เห็นว่า 55% ของผู้ขายอันดับต้น ๆ ในตลาดสหรัฐอเมริกาของ Amazon เป็นธุรกิจในประเทศ เพิ่มขึ้นจาก 48% ในเดือนพฤศจิกายน 2020
FacebookTwitterLinkedin
