iPhone 14
ผลการศึกษาใหม่ชี้ให้เห็นถึงการเสพติด iPhone และมีข้อสรุปบางอย่างที่ท้าทายความเชื่อดั้งเดิมและข้อสันนิษฐานเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่อายุน้อยกว่าและสูงวัย
รายงานใหม่จาก Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) ตรวจสอบ ปัญหาโดยใช้ข้อมูลจากการศึกษาล่าสุดร่วมกับข้อมูลเก่าตั้งแต่วันที่ 5 เมษายน รายงานดังกล่าวพิจารณาว่าผู้คนเปลี่ยนหรือซ่อมแซมอุปกรณ์ Apple ของตนได้รวดเร็วเพียงใด
ผู้ตอบแบบสำรวจส่วนใหญ่ — มากกว่า 80% — กล่าวว่าพวกเขาจะเปลี่ยน iPhone ที่สูญหาย ถูกขโมย หรือแตกหักทันทีหรือภายในสองสามวัน แทนที่จะรอ มีเพียง 6% ของผู้ตอบแบบสำรวจที่กล่าวว่าพวกเขาจะรอมากกว่าหนึ่งสัปดาห์กว่าจะได้ iPhone ที่ใช้งานได้
รายงานใหม่ของ CIRP ในวันพุธจะดูว่ามุมมองนั้นเปลี่ยนไปอย่างไร ขึ้นอยู่กับอายุของบุคคล ตัวอย่างเช่น คนอายุน้อยไม่ได้เปลี่ยนอุปกรณ์เร็วเท่าคนอายุมาก
ระยะเวลาในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเครื่องที่สูญหาย ถูกขโมย หรือ iPhone พัง
มีเพียง 60% ของลูกค้าที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปีเท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาจะเปลี่ยน iPhone ทันทีหรือภายในสองสามวัน อย่างไรก็ตาม ความเร่งด่วนเพิ่มขึ้นตามอายุ โดยเผยให้เห็นว่าเกือบ 90% ของผู้บริโภคที่มีอายุ 45 ปีขึ้นไปจะเปลี่ยนอุปกรณ์ทันทีหรือภายในหนึ่งหรือสองวัน
อาจเกี่ยวข้องกับสุขภาพทางการเงิน เนื่องจากผู้สูงอายุมักจะมีเงินมากกว่าคนที่อายุน้อยกว่า และสามารถซื้ออุปกรณ์ทดแทนได้เร็วกว่า
ตัวเลขจะแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับ iPhone และ Mac โดย 45% ถึง 50% ของกลุ่มอายุ 18-24 ปีจะเปลี่ยนอุปกรณ์ทันทีหรือภายในสองสามวัน แต่นั่นก็เพิ่มขึ้นตามอายุ โดย 78% ถึง 93% ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 54 ปี จะเข้ามาแทนที่แกดเจ็ตอย่างรวดเร็ว
อย่างไรก็ตาม สำหรับอุปกรณ์เหล่านี้ ความรู้สึกเร่งด่วนในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนกลับลดลงสำหรับเจ้าของ iPad ที่มีอายุมากกว่า 55 ปี
ระยะเวลาในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยน Mac ที่สูญหาย ถูกขโมย หรือพัง
การลดลงนี้เห็นได้ชัดเจนมากขึ้นในหมู่ผู้ซื้อคอมพิวเตอร์ Mac รุ่นเก่า. ตัวอย่างเช่น คอมพิวเตอร์ Mac จะถูกแทนที่ด้วยเกือบครึ่งหนึ่งของกลุ่มอายุ 18 ปีถึง 24 ปีภายในหนึ่งหรือสองวัน แต่มีเพียงหนึ่งในสามของผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปเท่านั้นที่จะเปลี่ยน Mac ทันทีหรือภายในหนึ่งหรือสองวัน.
แม้ว่าเหตุผลเบื้องหลังความคลาดเคลื่อนจะไม่ชัดเจน 100% นอกจากความแตกต่างด้านงบประมาณแล้ว ยังแยกแยะระหว่างรุ่นได้อย่างชัดเจน บางทีเด็กๆ ก็ไม่เป็นไร