iPhone กลายเป็นส่วนหนึ่งที่แพร่หลายของชีวิตสมัยใหม่ และไม่เป็นความลับที่ Apple มีบทบาทสำคัญในการกำหนดตลาดสมาร์ทโฟน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตลาดสำหรับสมาร์ทโฟนได้พัฒนาไปพร้อมกับแนวโน้มที่ทำให้ดูเหมือนกับตลาดรถยนต์มือสองมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้คนเลือกที่จะเก็บอุปกรณ์ของตนให้นานขึ้น ยืดอายุของสมาร์ทโฟนผ่านการซ่อมหรือซื้อรุ่นที่ปรับปรุงใหม่
รายงานฉบับใหม่เน้นย้ำว่าการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้ทำให้เกิดผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่ออุตสาหกรรมสมาร์ทโฟน ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว บริษัทกลายเป็นผู้ชนะในสงครามสมาร์ทโฟนและวิธีที่ผู้เล่นที่โดดเด่นทำกำไรได้
ความลับของ Apple ในการชนะสงครามสมาร์ทโฟนกับ iPhone คือตลาดหลังการขาย
ตลาดสมาร์ทโฟนมีการพัฒนาอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยมีแนวโน้มว่า ทำให้ดูเหมือนตลาดรถมือสองมากขึ้น แทนที่จะอัปเกรดโทรศัพท์ทุกๆ 2-3 ปี ผู้คนกลับเลือกที่จะรักษาโทรศัพท์ให้นานขึ้น ยืดอายุของอุปกรณ์ด้วยการซ่อมหรือซื้อรุ่นที่ปรับปรุงใหม่ พฤติกรรมที่เปลี่ยนไปนี้มีนัยสำคัญอย่างมากต่ออุตสาหกรรมสมาร์ทโฟน รวมถึงบริษัทใดที่กลายเป็นผู้ชนะในสงครามสมาร์ทโฟนและวิธีที่ผู้เล่นที่มีอำนาจเหนือกว่าทำกำไรได้
หนึ่งในผู้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากเทรนด์นี้คือ Apple ขอบคุณส่วนหนึ่งที่ทำให้อุปกรณ์ของพวกเขามีอายุการใช้งานที่ยืนยาว ด้วยการรองรับการอัปเกรดซอฟต์แวร์สำหรับรุ่นเก่าที่ย้อนไปถึงปี 2017 iPhone จึงใช้งานได้ยาวนานกว่าที่เคยเป็นมา นอกจากนี้ เนื่องจาก iPhone รุ่นใหม่มักจะแยกไม่ออกจากรุ่นก่อนหน้า รุ่นเก่าๆ จึงยังคงเพียงพอสำหรับความต้องการของคนส่วนใหญ่
แนวโน้มนี้ยังได้รับแรงหนุนจากต้นทุนที่เพิ่มขึ้นของรุ่นใหม่ สมาร์ทโฟน ผู้บริโภคเริ่มตระหนักมากขึ้นว่าเครื่องรุ่นใหม่มีราคาแพงเพียงใด และเลือกที่จะเก็บเครื่องเก่าไว้นานขึ้นหรือซื้อรุ่นที่ปรับปรุงใหม่แทน เทรนด์นี้เรียกว่า “การทำให้เป็นพรีเมียม” ซึ่งเป็นการเรียกเก็บเงินจากผู้บริโภคให้มากที่สุดเท่าที่พวกเขายินดีจะจ่าย Apple เป็นตัวขับเคลื่อนหลักของเทรนด์นี้ โดย iPhone 14 Pro Max ระดับสูงสุดราคา 1,599 ดอลลาร์ ด้วยการนำเสนออุปกรณ์ที่มีราคาแพงกว่าพร้อมคุณสมบัติต่างๆ เช่น หน้าจอที่ใหญ่ขึ้นและกล้องที่ดีกว่า ทำให้ Apple สามารถเพิ่มราคาเฉลี่ยของยอดขาย iPhone ใหม่ทั้งหมดเป็นมากกว่า $900 ในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2022-23
ความโดดเด่นของ Apple ใน ตลาดอุปกรณ์ระดับพรีเมียมกำลังขับเคลื่อนส่วนแบ่งรายได้และผลกำไรของบริษัทในตลาดโทรศัพท์ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ระดับพรีเมียมเหล่านี้ในปีต่อมามีผลกระทบมากที่สุดต่อจำนวน iPhone ทั้งหมดที่ใช้งานในแต่ละวัน
Apple เพิ่มยอดขายในตลาดหลังการขายซึ่งเป็นตลาดสมาร์ทโฟนมือสองเป็นสองเท่า. iPhone มีอายุการใช้งานยาวนานกว่าที่เคย และด้วยผู้ให้บริการเครือข่ายที่เสนอส่วนลดสำหรับโทรศัพท์เครื่องใหม่เมื่อมีคนนำเครื่องเก่ามาแลก ทำให้มีอุปกรณ์มากมายสำหรับนักต่อรองราคา นอกจากนี้ Apple ยังพยายามอย่างมากที่จะขายอุปกรณ์ที่ได้รับการซ่อมแซมใหม่ ซึ่งกำลังผลักดันส่วนแบ่งในตลาดสมาร์ทโฟนมือสองให้สูงขึ้นไปอีก
สำหรับไตรมาสที่สิ้นสุดในเดือนมิถุนายน 2022 ส่วนแบ่งของ Apple ของสมาร์ทโฟนที่ใช้ในสหรัฐอเมริกาเกิน 50% เป็นครั้งแรก ณ เดือนธันวาคม iPhones คิดเป็น 52.5% ของสมาร์ทโฟนที่ใช้งานในสหรัฐอเมริกา จากข้อมูลของ Hanish Bhatia นักวิเคราะห์จาก Counterpoint เขาคาดหวังว่าการแบ่งปันดังกล่าวจะคืบคลานไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่ทำให้ผู้ผลิตสมาร์ทโฟน Android สามารถจำกัดฐานผู้ใช้ที่ค่อยๆ ลดลง
โดยสรุป แนวโน้มของสมาร์ทโฟนที่มีอายุการใช้งานยาวนานขึ้นมีนัยสำคัญอย่างมากต่อ อุตสาหกรรมสมาร์ทโฟน รวมถึงการครอบงำของบริษัทเดียวในตลาด ความสามารถในการทำกำไรของผู้เล่นที่โดดเด่น และการเติบโตของตลาดสมาร์ทโฟนมือสอง แม้ว่า Apple จะกลายเป็นผู้นำในตลาดอุปกรณ์ระดับพรีเมียม ผลกระทบของแนวโน้มที่มีต่อสมาร์ทโฟนที่มีอายุการใช้งานยาวนานขึ้นจะส่งผลต่ออุตสาหกรรมทั้งหมด
(ผ่าน Wall Street Journal)
