Google Search ครองโลกอินเทอร์เน็ตมานานหลายทศวรรษแล้ว นั่นคือความโดดเด่นของ Google ที่ชื่อของมันกลายเป็นคำกริยา เมื่อคุณขอให้ใครสักคนค้นหาบางอย่างออนไลน์ คุณจะบอกพวกเขาว่า”Google it”มีเครื่องมือค้นหาอื่น ๆ อยู่เสมอ และเป็นความจริงที่ Google ดีกว่าพวกเขาอย่างเป็นกลาง
บริษัทที่เป็นเจ้าของ Alphabet ได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อรักษาความแพร่หลาย ไม่เจ็บแน่นอนที่เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นชื่อครัวเรือนทั่วโลก บริษัทยังได้แสวงหาความร่วมมือที่สนับสนุนการครอบงำนี้ ตัวอย่างเช่น Google เป็นเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นบนอุปกรณ์ Android ส่วนใหญ่กว่าพันล้านเครื่องทั่วโลก ส่วนใหญ่มาพร้อมกับวิดเจ็ต Google Search บนหน้าจอหลัก
นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นบน Google Chrome เว็บเบราว์เซอร์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกโดยมีส่วนแบ่งตลาดเบราว์เซอร์ทั่วโลกมากกว่า 65% สำหรับอุปกรณ์ทุกประเภท ผู้คนกว่า 2.5 พันล้านคนใช้ Google Chrome ขนาดที่แท้จริงของการปรากฏตัวยังคงไม่มีใครเทียบได้และเป็นเรื่องยากมากสำหรับคู่แข่งรายใดที่จะบรรลุระดับนั้น
Google ยังจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อเป็นค่าเริ่มต้น เบราว์เซอร์บนแพลตฟอร์มที่ไม่ได้ควบคุม มีรายงานว่าจ่ายเงินให้ Apple 15,000 ล้านดอลลาร์ต่อปีเพื่อเป็นเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นบน iPhone มากกว่าพันล้านเครื่องทั่วโลก เป็นที่ทราบกันดีว่า Apple เป็นนักเจรจาต่อรองที่แข็งกร้าว และแน่นอน Google จะได้รับเนื้อหนังจาก Google เมื่อใดก็ตามที่ข้อตกลงนี้เกิดขึ้นเพื่อการเจรจาใหม่ Google ยินดีที่จะจ่ายเงินอนาจารเพียงเพื่อให้ยังคงเป็นตัวเลือกเริ่มต้น เพราะความจริงก็คือผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่สนใจหรือแม้แต่รู้วิธีเปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้นบนอุปกรณ์ iOS ของตน
บริษัทต้องการให้ช่องทางเหล่านี้ยังคงเปิดอยู่ เพื่อให้สามารถรักษาและขยายธุรกิจโฆษณาที่ร่ำรวยซึ่งไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นขนมปังและเนยของ Google โดยทั่วไปแล้ว เจ้าของ iPhone จะถูกจัดประเภทเป็นผู้ชมที่มีรายได้สูงกว่า ดังนั้นผู้ลงโฆษณาจึงยินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับการเข้าชมนั้น มีโทรศัพท์ Android ราคา 200 ดอลลาร์ใหม่ๆ มากมาย รวมถึงจาก Samsung แต่ไม่มี iPhone คุณสามารถเชื่อได้ดีที่สุดว่า Google ทำเงินได้มากกว่า 15,000 ล้านดอลลาร์ที่จ่ายให้กับ Apple โดยการขายทราฟฟิก iOS ทั้งหมดที่มาถึง
เนื่องจาก Google เป็นเจ้าของแพลตฟอร์ม จึงไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสำหรับสิทธิ์นี้บนโทรศัพท์ Android รวมถึงสิทธิ์ที่ได้รับจากพันธมิตรผู้ผลิต เช่น Samsung ผู้ผลิตสามารถเลือกเครื่องมือค้นหาที่ต้องการได้ แต่ส่วนใหญ่จะใช้ Google เป็นหลัก Samsung ทำเช่นนั้นมานานกว่าทศวรรษและกลายเป็นแหล่งรายได้ที่ร่ำรวยสำหรับ Google Search เนื่องจากมีอุปกรณ์ Android จำนวนมากที่จำหน่าย บริษัทจัดส่งสมาร์ทโฟนมากกว่า 260 ล้านเครื่องในปี 2565 เพียงปีเดียว โดยทั้งหมดใช้ Android โดยมี Google เป็นเครื่องมือค้นหาเริ่มต้น
ตามรายงานล่าสุด Samsung กำลังคิดที่จะเลิกใช้ Google Search เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นบนอุปกรณ์ของตน และเปลี่ยนไปใช้ Microsoft Bing โทรศัพท์ Samsung สร้างรายได้เกือบ 3 พันล้านดอลลาร์ให้กับเครื่องมือค้นหาของ Google ดังนั้น บริษัทจึงตื่นตระหนกกับสถานการณ์นี้ มีรายงานว่าได้ขอให้พนักงานรวบรวมเนื้อหาเพื่อนำเสนอ Samsung ว่าเหตุใด Google Search ควรยังคงเป็นตัวเลือกเริ่มต้นบนอุปกรณ์ของตน
Bing มีชีวิตที่ไม่ชัดเจนเมื่อเทียบกับ Google ในช่วงทศวรรษที่ดีกว่า แม้ว่าจะเป็นตัวเลือกเริ่มต้นบนแพลตฟอร์ม Windows และเบราว์เซอร์ Edge ของ Microsoft แต่ Bing ยังคงมีส่วนแบ่งหลักเดียวในตลาด บางทีการขาดการแข่งขันที่แท้จริงอาจทำให้ Google พึงพอใจหรือรู้สึกว่าจำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับ Bing ให้มาก นั่นอาจเป็นจริงหาก ChatGPT ไม่ได้แสดงให้โลกเห็นว่าวิวัฒนาการของการค้นหาออนไลน์จะเป็นอย่างไร
ChatGPT ของ OpenAI ไม่ใช่เทคโนโลยีใหม่ แต่เป็นสื่อที่ช่วยให้เราได้สัมผัสกับงานทั้งหมดที่ทำบน AI และการประมวลผลภาษาธรรมชาติในช่วงที่ผ่านมา พลังของมันปรากฏชัดในทันทีที่ผู้คนแห่กันไปที่เทคโนโลยีใหม่ ChatGPT ใช้เวลาเพียงห้าวันในการมีผู้ใช้ 1 ล้านคน และเพียงสองเดือนหลังจากเปิดตัว ก็มีผู้ใช้ 100 ล้านคน Microsoft มองเห็นศักยภาพในช่วงต้นและลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ใน OpenAI ในปี 2019 บริษัทได้ลงทุนไปแล้วกว่า 13 พันล้านดอลลาร์ในบริษัทและมี รวม ChatGPT กับเครื่องมือค้นหา Bing
ขณะนี้ Bing นำเสนอประสบการณ์การค้นหาโดยใช้การแชทแบบโต้ตอบซึ่งขับเคลื่อนโดย ChatGPT และทำงานได้ดีมาก Bard คือคำตอบของ Google สำหรับ ChatGPT น่าเสียดายที่การเปิดตัวไม่ราบรื่นอย่างที่บริษัทต้องการ AI ทำข้อผิดพลาดจริงในการตอบคำถามระหว่างการนำเสนอ นักลงทุนไม่ชอบสิ่งที่พวกเขาเห็น และเมื่อตลาดเปิดในวันรุ่งขึ้น หุ้นของ Google ลดลง 7% ทำลายมูลค่าตลาด 1 แสนล้านดอลลาร์
มีความกังวลว่า Google จะพยายามตามให้ทัน และบางที Samsung เองก็รู้สึกเช่นนั้นเช่นกัน Samsung มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับ Microsoft อยู่แล้ว และรวมซอฟต์แวร์และบริการต่างๆ เช่น OneDrive และ Office เข้ากับอุปกรณ์ของตน การให้ Samsung เปลี่ยนไปใช้ Bing จะเป็นการรัฐประหารครั้งใหญ่สำหรับ Microsoft ไม่เพียงแต่จะเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของ Bing ให้มากกว่า 10% เท่านั้น แต่ยังเป็นการส่งสัญญาณให้ผู้เล่นรายอื่นทราบว่าอนาคตของการค้นหาออนไลน์กำลังอยู่ในแผนภูมิ ไม่ใช่ใน Mountain View แต่อยู่ใน Redmond
Samsung สามารถเพิ่มฟีเจอร์ที่คล้ายกับ ChatGPT ลงในอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนได้ เรายังได้พูดคุยกันว่า ChatGPT เป็นสิ่งเดียวที่สามารถหยุด Bixby ไม่ให้เปลืองพื้นที่ได้อย่างไร มีมูลค่ามากขึ้นที่ Samsung สามารถได้รับจากผลิตภัณฑ์และบริการของตนหากผูกมัดกับ Bing ในทศวรรษหน้า
Google อาจมีอิทธิพลเหนืออดีตและยังคงเป็นผู้นำในปัจจุบัน เห็นได้ชัดว่าอนาคตของการค้นหายังคงรอการไขว่คว้า แม้จะมีความพยายามอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงประสบการณ์การค้นหา แต่ก็ยังพบได้ทั่วไปที่จะได้รับผลลัพธ์คุณภาพต่ำ ซึ่งผู้เผยแพร่โฆษณาที่กระทำการไม่สุจริตสามารถหลอกล่อระบบของ Google ให้แซงหน้าไซต์คุณภาพสูงได้ เพียงพูดคุยกับผู้เผยแพร่ออนไลน์ใด ๆ และพวกเขาจะมีข้อข้องใจมากมายเกี่ยวกับ Google โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับแนวทางที่ล้าสมัยและมักทำให้สับสนอย่างจริงจังทำให้ยากที่จะอยู่รอดแม้ว่าผู้ที่เห็นได้ชัดว่ากำลังเล่นเกมระบบอยู่ก็ตาม
คงต้องติดตามกันต่อไปว่า Samsung จะผ่านจุดนี้ไปได้หรือไม่ และลงเอยด้วยการแทนที่ Google เป็นเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นด้วย Bing Samsung และ Google มีการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด ดังนั้นบางที Google อาจเห็นว่าจูงใจพันธมิตรชาวเกาหลีด้วยวิธีอื่น Samsung จะใช้คำขู่ว่าจะเลิกใช้ Google Search เพื่อเข้าหาการเจรจาจากตำแหน่งที่แข็งแกร่ง จากนั้นดึงข้อเรียกร้องใดๆ ที่ต้องการจริงๆ
ซัมซุงควรคิดถึงการอยู่ฝ่ายขวาของประวัติศาสตร์ด้วย หาก Bing จะมีบทบาทสำคัญในอนาคตของการค้นหาออนไลน์ จะเป็นการดีที่สุดสำหรับ Samsung ที่ชั้นล่าง ไม่ว่าสุดท้ายแล้วมันจะตัดสินใจอย่างไร ความจริงที่ว่า Samsung ได้ใส่ตัวเลือกนี้ไว้บนโต๊ะก็น่าจะบังคับให้ Google ดำเนินการร่วมกันในที่สุด Google อาจรู้สึกว่ามันใหญ่เกินไปที่จะล้มเหลว แต่แน่นอนว่า Mountain View ไม่มีความอยากที่จะทดสอบทฤษฎีนี้จริงๆ
