Chipotle เป็นเครือข่ายร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดที่ได้รับความนิยมและรู้สึกผิดกับคนนับล้าน โดยปกติแล้ว เมื่อคุณได้ทานอาหารที่’รู้สึกผิด’และอาการซึมเศร้าหลังเรอ การได้รับรางวัลสามารถช่วยให้คุณรู้สึกดีขึ้นเล็กน้อย
เครือร้านอาหารให้รางวัลแก่ลูกค้าที่เข้าเกณฑ์ด้วยรางวัลที่สามารถแลกเป็นรางวัลได้ในภายหลัง ส่วนลดเพิ่มเติมและรายการฟรี อย่างไรก็ตาม ขณะนี้บางคนกำลังมีปัญหากับระบบคะแนน
คะแนน Chipotle ไม่แสดงขึ้น
ลูกค้าของ Chipotle กำลังรายงาน (1, 2,3,4,5) ว่าคะแนนสะสมไม่แสดงหรือหายไปจากบัญชี ดูเหมือนว่าปัญหาจะส่งผลกระทบต่อคำสั่งซื้อทางมือถือเป็นหลักในขณะนี้
ตามหลักการแล้ว ทุกครั้งที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อ พวกเขาจะได้รับคะแนนบางส่วนขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่พวกเขาใช้ไป อย่างไรก็ตาม มีลูกค้าสั่งซื้อหลายครั้งในสัปดาห์ที่ผ่านมาแต่ไม่ได้รับคะแนนเลย
ไปทานอาหารเย็นในวันที่ 14 และยังไม่ได้รับคะแนนสะสม แจ้งว่าระบบขัดข้อง หยุดทำงานมากว่าสัปดาห์แล้วใช่หรือไม่
แหล่งที่มา
@ChipotleTweets โปรดแก้ไขแอปของคุณด้วย 😭 ฉันสแกนด้วยตัวเอง 5 ครั้งล่าสุด และตั้งแต่อัปเดตใหม่ ฉันไม่ได้รับคะแนนเลย
แหล่งที่มา
ตามรายงาน ดูเหมือนว่าปัญหาจะเริ่มขึ้นหลังจากการอัปเดตแอปล่าสุด. แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่บันทึกการซื้อหรือธุรกรรมของลูกค้าอีกต่อไป ซึ่งทำให้พวกเขาไม่ได้รับคะแนนสะสม
หน้าคำถามที่พบบ่อยของ Chipotle ระบุว่าโดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 24-48 ชั่วโมงในการประมวลผลคะแนนและแสดงในบัญชีของผู้ใช้. แต่นี่ไม่ใช่กรณีสำหรับหลาย ๆ คนเนื่องจากพวกเขาไม่ได้รับคะแนนใด ๆ ในสัปดาห์ที่แล้ว
ขั้นตอนการแก้ปัญหา เช่น การรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือแม้แต่การติดตั้งแอปใหม่ไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหา
น่าเสียดายที่ฝ่ายสนับสนุนของ Chipotle ยังไม่รับทราบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบจุดทำงานไม่ถูกต้อง. ซึ่งหมายความว่าลูกค้าที่ได้รับผลกระทบอาจต้องรอการแก้ไขอย่างไม่มีกำหนด
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบซึ่งถูกกล่าวหาว่าติดต่อ Chipotle อ้างว่าทีมสนับสนุนเพิ่มคะแนนลงในบัญชีด้วยตนเอง ผู้ใช้ยังถูกขอให้ไม่พูดถึงปัญหานี้บนโซเชียลมีเดีย
ฉันให้ทีมติดต่อกับองค์กร ฟังดูเหมือนพวกเขาเพิ่มคะแนนในบัญชีของฉันด้วยตนเองหากฉันตกลงที่จะไม่เปิดเผยเรื่องนี้กับสื่อ (หวังว่านี่จะไม่เป็นการละเมิด ฮ่าๆ) พวกเขาอ้างว่าต้องใช้เวลาถึง 7 วันในการเพิ่มคะแนน
แหล่งที่มา
สิ่งนี้บอกใบ้ถึงความเป็นไปได้ที่พวกเขาจะรับรู้ถึงปัญหาที่กำลังดำเนินอยู่ แต่เลือกที่จะไม่พูดด้วยเหตุผลบางประการ อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีวิธียืนยันข้อสันนิษฐานนี้ในขณะนี้
เราหวังว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์จะสามารถค้นหาสาเหตุของปัญหาและแก้ไขได้โดยเร็วที่สุด เราจะจับตาดูเรื่องนี้และอัปเดตเรื่องราวนี้ให้สอดคล้องกับพัฒนาการที่สำคัญ
