เมื่อเร็วๆ นี้ Apple ได้จัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่างซึ่งทำให้แอปบางแอปขัดข้อง ไม่นานมานี้ ผู้ใช้ iPhone ชาวจีนต้องรับมือกับปัญหาแอพสภาพอากาศในตัวของ Apple พัง ปัญหาหลักคือการขาดการอัปเดต แม้ว่าวิดเจ็ตสภาพอากาศจะไม่มีข้อบกพร่องด้านข้อมูล แต่แอปพยากรณ์อากาศก็ขัดข้องหลายครั้ง สิ่งนี้ส่งผลต่อการใช้งานประจำวันของผู้ใช้ ขณะนี้มีรายงานจำนวนมากจากประเทศจีนอ้างว่า Apple App Store ขัดข้อง ข้อความแสดงข้อผิดพลาด”ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้”
หลังจากตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple พบว่า App Store อยู่ใน”พร้อมใช้งาน ” state ซึ่งแปลว่าปกติ สาเหตุของความผิดพลาดยังไม่ชัดเจน ผู้ใช้บางคนพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์ แต่ปัญหายังคงมีอยู่ ตั้งแต่ Apple เปิดตัว App Store ในปี 2008 App Store ก็กลายเป็นผู้นำในตลาดแอพแล้ว จนถึงตอนนี้ Apple จ่ายเงินให้นักพัฒนาไปแล้ว 320,000 ล้านดอลลาร์
Apple จ่ายให้นักพัฒนา 70% ถึง 85% ของยอดขาย App Store ทั้งหมด ขึ้นอยู่กับอัตราค่าคอมมิชชั่น หากการคำนวณทั้งหมดอิงตามค่าคอมมิชชัน 30% รายได้รวมของ App Store ในปี 2565 จะเกิน 85 พันล้านดอลลาร์ ทั้งหมดคำนวณจากค่าคอมมิชชัน 15% รายได้รวมของ App Store ในปีที่แล้วอยู่ที่ประมาณ 70,000 ล้านดอลลาร์
มีรายงานว่าสำหรับแบรนด์ขนาดเล็กและนักพัฒนารายย่อยที่มีรายได้ต่อปีน้อยกว่า 1 ล้านดอลลาร์ แอปบางแอป ค่าคอมมิชชั่นร้านค้าจะลดลงจากเดิม 30% เป็น 15% ซึ่งรวมถึงรายได้จากแอปที่ต้องซื้อทั้งหมดและการซื้อในแอป
การขัดข้องของแอป Apple App Store ไม่ใช่เรื่องใหม่
ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา Apple App Store มีปัญหาพอสมควร. ด้วยแอพหลายล้านแอพที่พร้อมให้ดาวน์โหลด App Store ได้กลายเป็นปลายทางสำหรับผู้ใช้ที่กำลังมองหาอะไรก็ได้ตั้งแต่เกมและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพไปจนถึงแอพสื่อสารและโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม ด้วยแพลตฟอร์มขนาดใหญ่เช่นนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ Apple App Store จะเกิดปัญหาขัดข้องหลายครั้ง
Gizchina News of the week
หนึ่งในปัญหายอดนิยมของ Apple App Store เกิดขึ้นในวันที่ 4 กรกฎาคม 2020 ระหว่างเหตุการณ์นี้ ผู้ใช้ทั่วโลกรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถ ดาวน์โหลดหรืออัพเดทแอพจาก App Store ปัญหาเกิดขึ้นเป็นเวลาหลายชั่วโมงและส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมาก ภายหลัง Apple รับทราบปัญหาและแก้ไขภายในสิ้นวัน แม้จะไม่ทราบสาเหตุของการล่ม แต่เชื่อกันว่าเกี่ยวข้องกับปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์
การขัดข้องครั้งใหญ่ของ App Store อีกครั้งเกิดขึ้นในวันที่ 27 มีนาคม 2019 เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในหลายประเทศ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา ยุโรป และเอเชีย ผู้ใช้อ้างว่าไม่สามารถเข้าถึง App Store, Apple Music หรือ Apple TV ปัญหาเกิดขึ้นเป็นเวลาหลายชั่วโมงก่อนที่ Apple จะสามารถแก้ไขได้ มีการเปิดเผยในภายหลังว่าสาเหตุของความผิดพลาดนั้นเกี่ยวข้องกับการหยุดทำงานของบริการคลาวด์คอมพิวติ้งของ Apple
ความผิดพลาดครั้งใหญ่ของ App Store เกิดขึ้นในปี 2559 เมื่อข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์ของ Apple ทำให้เกิดการหยุดทำงานทั่วโลก การหยุดทำงานนี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในทุกบริการของ Apple รวมถึง App Store, Apple Music และ iCloud ปัญหานี้กินเวลานานหลายชั่วโมงและได้รับการแก้ไขโดย Apple แต่ก็ไม่ถึงกับทำให้ผู้ใช้จำนวนมากต้องหยุดชะงัก
แอปขัดข้องเล็กน้อย
นอกเหนือจากการขัดข้องครั้งใหญ่เหล่านี้แล้ว ยังมีอีกหลายรายการ กรณีอื่น ๆ ของ App Store เล็กน้อยขัดข้องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่น ในเดือนพฤษภาคม 2018 ผู้ใช้อ้างว่าไม่สามารถเข้าถึง App Store เป็นเวลาหลายชั่วโมง แอปเปิลกล่าวในภายหลังว่ากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาและจัดการกับมัน ในเดือนมิถุนายน 2017 ผู้ใช้รายงานว่าไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอพจาก App Store ได้ ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขโดย Apple แต่ยังไม่มีการประกาศสาเหตุของการขัดข้องอย่างเป็นทางการ
ในปี 2013 App Store เผชิญกับการละเมิดความปลอดภัยครั้งใหญ่เมื่อแฮ็กเกอร์สามารถเจาะบัญชีของนักพัฒนาชั้นนำหลายราย แฮ็กเกอร์สามารถใช้การเข้าถึงเพื่อขโมยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน รวมถึงซอร์สโค้ดและคีย์ส่วนตัว ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วโดย Apple แต่ก็เป็นเครื่องเตือนใจถึงความสำคัญของการรักษาความปลอดภัยใน App Store
แม้ว่าการหยุดทำงานเหล่านี้อาจทำให้ผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิด แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าปัญหาดังกล่าวค่อนข้างหายาก เหตุการณ์ Apple App Store เป็นแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่ให้บริการผู้ใช้หลายพันล้านคนทั่วโลก เป็นเรื่องน่าทึ่งที่การขัดข้องเกิดขึ้นน้อยมากเมื่อพิจารณาจากความซับซ้อนของระบบ
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Apple ได้ลงทุนครั้งใหญ่ในการปรับปรุงความเสถียรและความน่าเชื่อถือของ App Store ตัวอย่างเช่น บริษัทได้แนะนำกระบวนการทดสอบและตรวจสอบใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าแอปได้รับการตรวจสอบอย่างถี่ถ้วนก่อนที่จะเผยแพร่แก่ผู้ใช้ Apple ยังได้แนะนำเครื่องมือตรวจสอบใหม่เพื่อตรวจจับและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะลุกลาม
คำสุดท้าย
ในขณะที่ App Store มีปัญหาหลายครั้งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พวกเขา เป็นเหตุการณ์ที่ค่อนข้างหายากเนื่องจากความซับซ้อนของระบบ Apple มีประวัติที่แข็งแกร่งในการตอบสนองอย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้น และบริษัทยังคงลงทุนอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงความเสถียรและความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม ในขณะที่เทคโนโลยีพัฒนาอย่างต่อเนื่องและ App Store ก็เติบโตอย่างต่อเนื่อง มีแนวโน้มว่าจะมีกรณีขัดข้องและหยุดทำงานมากขึ้น อย่างไรก็ตาม Apple มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงแพลตฟอร์ม ดังนั้นเราจึงมั่นใจได้ว่า App Store จะยังคงเป็นส่วนสำคัญของชีวิตดิจิทัลของเรา ในท้ายที่สุด Apple รับประกันว่าอุปกรณ์ทั้งหมดจะปลอดภัย
