ข้อกล่าวหาที่ว่า Apple จงใจปกปิดข้อมูลเกี่ยวกับแบตเตอรี่ iPhone ที่ผิดพลาดได้นำไปสู่การฟ้องร้องมูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์ในสหราชอาณาจักร Justin Gutmann ผู้สนับสนุนผู้บริโภค ยื่นคำร้องต่อ Apple โดยกล่าวหาว่าบริษัทจงใจปกปิดข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแบตเตอรี่จากผู้ใช้
คดีนี้มีพื้นฐานมาจากคดีที่คล้ายกันในสหรัฐอเมริกาเมื่อ Apple ตัดสินคดี 500 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มเนื่องจากอ้างว่าตั้งใจทำให้ iPhone รุ่นเก่าช้าลง ในกรณีดังกล่าว Apple ยอมรับว่าได้ทำให้ iPhone รุ่นเก่าช้าลงเพื่อรักษาอายุการใช้งานแบตเตอรี่ แต่ยืนยันว่าได้ดำเนินการดังกล่าวเพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ใช้
อย่างไรก็ตาม ในกรณีของสหราชอาณาจักร ทนายความของ Gutmann อ้างว่า Apple ได้ติดตั้งเครื่องมือการจัดการพลังงานแบบ “แอบแฝง” ใน iPhone บางรุ่นเพื่อปกปิดปัญหาแบตเตอรี่ ขณะนี้ Gutmann กำลังขอค่าชดเชยสำหรับลูกค้า iPhone ในสหราชอาณาจักรหลายล้านรายที่ได้รับผลกระทบจากการกระทำของ Apple
Apple อาจถูกฟ้องร้องมูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์จากปัญหาแบตเตอรี่ของ iPhone
เพื่อตอบสนองต่อข้อกล่าวหา Apple กล่าวว่าการฟ้องร้องนั้น”ไม่มีมูลความจริง”และไม่มี ปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ iPhone แน่นอนว่าบริษัทยอมรับปัญหาแบตเตอรี่ของ iPhone ใน iPhone 6s บางรุ่นที่แก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรี Apple ยังอ้างถึงคำขอโทษในปี 2017 และข้อเสนอในการเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ
ตามรายละเอียดที่ศาลยื่นฟ้อง David Wolfson ทนายความของ Apple ให้เหตุผลว่า “ไม่ใช่แบตเตอรี่ทั้งหมดที่สามารถให้พลังงานสูงสุดตามที่ต้องการได้ทั้งหมด ตลอดเวลา”
นอกจากนี้ Apple แย้งว่าเครื่องมือการจัดการพลังงานที่เป็นที่ถกเถียงกันทำให้ประสิทธิภาพของ iPhone 6 ลดลงโดยเฉลี่ย 10% เท่านั้น เครื่องมือนี้เปิดตัวในปี 2017 เพื่อจัดการความต้องการแบตเตอรี่ iPhone รุ่นเก่าที่มีระดับการชาร์จต่ำ
ตามคำกล่าวของทนายความของ Gutmann Philip Moser Apple มีหน้าที่รับผิดชอบในปี 2019 โดยหน่วยงานเฝ้าระวังในสหราชอาณาจักรที่จะต้อง “ชัดเจนและล่วงหน้ามากขึ้น” ด้วย ผู้ใช้ iPhone ในประเทศนี้
การฟ้องร้องที่อาจมีมูลค่าถึง 2 พันล้านดอลลาร์ถือเป็นความพ่ายแพ้ครั้งใหญ่สำหรับ Apple ซึ่งเพิ่งถูกโจมตีจากกลยุทธ์เชิงพาณิชย์เมื่อไม่นานมานี้ ธุรกิจนี้ถูกตั้งข้อหามีส่วนร่วมในกิจกรรมต่อต้านการแข่งขัน หลบเลี่ยงภาษี และใช้แรงงานในห่วงโซ่อุปทานในทางที่ผิด ยังไม่รู้ว่าคดีจะพลิกผันอย่างไร อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่าคำกล่าวอ้างดังกล่าวสร้างความเสียหายต่อแบรนด์ของ Apple
