มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับความทุ่มเทอย่างลึกซึ้งได้เท่ากับ Apple ข้อเท็จจริงนี้ประกอบกับบทบาทที่โดดเด่นอย่างไม่น่าเชื่อในสังคมยุคใหม่ทำให้บริษัทคูเปอร์ติโนเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีที่มีอำนาจมากที่สุดในโลก (และแน่นอนว่ามีมูลค่ามากที่สุด)
แต่อะไรคือกุญแจสู่พลังของ Apple เป็นที่ยอมรับว่า บริษัทผลิตผลิตภัณฑ์ที่น่าประทับใจและประสบความสำเร็จอย่างสูงจำนวนมาก แทบจะไม่ต้องแสดงรายการเลย-ตั้งแต่ iPhone ไปจนถึง Apple Watch ก็ไม่มีตัวอย่างดีๆ เหลือเฟือ และรายการก็ดำเนินต่อไป
อันที่จริงแล้ว อุปกรณ์ Apple ส่วนใหญ่ ไม่ว่าจะชอบหรือเกลียดอุปกรณ์เหล่านี้ มักจะนำเสนอมาตรฐานการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่สูงเป็นพิเศษ สิ่งนี้อธิบายบางส่วนเกี่ยวกับส่วนแบ่งการตลาดที่น่าประทับใจของพวกเขา แม้ว่าบ่อยครั้งจะมีป้ายราคาสูงลิ่วก็ตาม อย่างไรก็ตาม มีปัจจัยบางอย่างที่ทำให้ Apple อยู่ในตำแหน่งที่น่าเกรงขามในโลกของเทคโนโลยี ซึ่งไม่จำเป็นหรือไม่น่าชื่นชมเลย
ฉันหมายถึง (ใน)ระบบนิเวศของ Apple ที่มีชื่อเสียง และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อเสียที่บริษัท Cupertino สร้างขึ้นโดยเจตนาเพื่อจุดประสงค์ของตนเอง ในบทความนี้ ฉันจะตรวจสอบหนึ่งในเสาหลักของความเป็นเจ้าโลกของ Apple และบริษัทจะรักษามันไว้ได้ไกลแค่ไหน
ระบบนิเวศของ Apple: คำอวยพรหรือคำสาป
ประการแรก ฉันไม่สามารถเข้าใจได้ว่าระบบนิเวศของ Apple นั้นมีประสิทธิภาพและมีประโยชน์เพียงใด ผู้ใช้ Apple ทุกคนสามารถเป็นพยานถึงสิ่งนั้นได้ นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมผู้ซื้อถึงไม่ค่อยลงเอยด้วย iPhone เพียงอย่างเดียว หลังจากนั้นไม่นาน พวกเขามักจะซื้อ AirPods สักคู่ อาจจะเป็น Apple Watch หรือแม้แต่ MacBook หรือ iPad ปัจจุบันนี้เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าเป็นบรรทัดฐานมากกว่าข้อยกเว้น อย่างไรก็ตาม เป็นแบบอย่างที่กำหนดโดย Apple และ Apple แต่เพียงผู้เดียว บริษัทอื่นๆ พยายามเลียนแบบ แต่ไม่มีใครเข้าใกล้ได้จริงๆ แม้แต่ Samsung ในตลาดเกาหลีใต้
ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ มีเหตุผลที่เป็นกลางบางประการที่ทำให้ Apple สามารถดึงสิ่งนี้ออกมาได้ อย่างไรก็ตาม ผมขอยืนยันว่าหนึ่งในประเด็นหลักคือความจริงที่ว่าบริษัทได้ออกแบบระบบนิเวศอย่างพิถีพิถันเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ไม่มีทาง (เกือบ) หาทางออกได้ง่ายๆ
Apple มูลค่า 799 เหรียญที่ฉูดฉาด Watch Ultra จะไม่มีประโยชน์หากคุณเลือกที่จะเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟน Android แล้ว AirPods Pro 2 ราคา 249 เหรียญล่ะ? ขอให้โชคดีในการใช้คุณสมบัติเสียงแฟนซีทั้งหมดโดยไม่ต้องใช้ iPhone ในแง่หนึ่ง Apple ทำให้ฉันนึกถึงท่อนหนึ่งจากเพลง Hotel California-“คุณสามารถเช็คเอาท์ได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ แต่คุณไม่สามารถออกไปได้”เว้นแต่คุณจะทิ้งเทคโนโลยีมูลค่าหลายพันดอลลาร์… หรือหาวิธีขายเทคโนโลยีนั้น
ซึ่งนำฉันไปสู่คำถามต่อไป กลยุทธ์เชิงรุกเช่นนี้น่าจะถูกใจมากกว่าหากการซื้อผลิตภัณฑ์ของ Apple นั้นไม่ได้มีราคาแพงมากตั้งแต่แรก Apple Tax ฉาวโฉ่นั้นยากยิ่งกว่าเมื่อคุณคำนึงถึงความจริงที่ว่าคุณจ่ายเงินเพื่อติดอยู่ในกรงทองของ Apple นี่คือสิ่งที่ฉันเรียกว่า’ลัทธิแอปเปิ้ล’ผู้ใช้มีอิสระที่จะละทิ้งตัวเลือกของตน เต็มใจที่จะซื้ออุปกรณ์ราคาแพง และสัมผัสประสบการณ์เทคโนโลยีที่เทียบเท่ากับโรคสตอกโฮล์ม ฉันต้องให้เครดิตเมื่อถึงกำหนด-การบรรลุสิ่งนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ Apple เต็มใจที่จะดำเนินการให้รูปแบบนี้ไปได้ไกลแค่ไหน
รอยร้าวในระบบนิเวศของ Apple
คุณอาจสงสัยว่าทำไมฉันถึงตัดสินใจพูดถึงสิ่งนี้ในตอนนี้ ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่ฉันพูดส่วนใหญ่เป็นความรู้ทั่วไปในชุมชนเทคโนโลยี ประเด็นคือ กลยุทธ์ของ Apple บางส่วนไม่ได้เป็นเพียงความคลุมเครือเท่านั้น แต่บางส่วนก็ผิดกฎหมายจริง ๆ และรอยร้าวแรกในโมเดลก็เริ่มปรากฏขึ้น
ก็เป็นที่ยอมรับว่าไม่ใช่ในสหรัฐอเมริกาที่ Big Tech ไม่สามารถครอบครองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบ. แต่ในส่วนอื่นๆ ของโลก เช่น สหภาพยุโรป Apple ตกเป็นเป้าวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากสมาชิกสภานิติบัญญัติเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในตลาดที่ต่อต้านการแข่งขันที่ล้ำเส้น ฉันจะพูดถึงสองสิ่งโดยเฉพาะ-พอร์ต Lightning และ App Store
พอร์ตสายฟ้า
อันแรกเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจอย่างยิ่ง Apple เป็นยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายแรกที่ระบุว่าอะแดปเตอร์แปลงไฟมีผลเสียอย่างไรเมื่อพูดถึงขยะอิเล็กทรอนิกส์ คำตอบนั้นขัดแย้งที่จะพูดน้อยที่สุด บริษัท Cupertino ถอดที่ชาร์จออกจากกล่องและทำรายได้หลายพันล้านในกระบวนการนี้
คุณทราบหรือไม่ว่าสิ่งใดมีประโยชน์ต่อสิ่งแวดล้อมมากกว่าการบังคับให้ผู้ใช้ซื้ออะแดปเตอร์แปลงไฟแยกต่างหาก การทำงานจริงกับที่ชาร์จทั่วไปและโดยการขยายการใช้พอร์ตทั่วไป ซึ่งเป็นสิ่งที่ Apple ต่อต้านอย่างรุนแรง บังเอิญว่ากฎหมายในสหภาพยุโรปกำหนดให้ใช้กฎหมายหลังนี้เช่นกัน
อันที่จริง หาก Apple ปฏิเสธที่จะเปลี่ยนไปใช้ USB-C กับ iPhone 15 รุ่นต่างๆ อุปกรณ์ดังกล่าวจะถูกแบนจากตลาดสหภาพยุโรปโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม Apple ที่เป็น Apple ได้พยายามสำรวจพื้นที่สีเทาเพื่อพยายามแหกกฎอีกครั้ง
มีรายงานว่าบริษัทกำลังมองหาวิธีจำกัดการทำงานบางอย่างของพอร์ต USB-C หากไม่ได้เชื่อมต่อกับสายเคเบิลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Apple จำเป็นต้องพูด สิ่งนี้เอาชนะจุดประสงค์ของพอร์ตทั่วไปตั้งแต่แรก คณะกรรมาธิการสหภาพยุโรประบุว่าหาก Apple ตัดสินใจใช้ข้อจำกัดดังกล่าว iPhone 15 จะไม่จำหน่ายในสหภาพยุโรป
อาจมีคนบอกว่า Apple จะล้มเลิกความคิดนี้ แต่ฉันคิดว่าบริษัทจะสร้างสรรค์มากขึ้น ตัวอย่างเช่น สามารถขาย iPhone 15 รุ่นต่าง ๆ ในสหภาพยุโรปและส่วนอื่น ๆ ของโลก วิธีนี้จะทำให้ระบบนิเวศของ Apple ยังคงอยู่นอกตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับสองของ Apple App Store
สิ่งนี้อาจฟังดูไร้สาระบนกระดาษ แต่บริษัท Cupertino กำลังพิจารณาการย้ายดังกล่าวกับ iOS 17 ในที่สุด การอัปเดตควรเปิดใช้งานการไซด์โหลดและการสนับสนุนสำหรับร้านแอปของบุคคลที่สามเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายของสหภาพยุโรปที่มีอยู่
สำหรับการอ้างอิง App Store ที่เป็นกรรมสิทธิ์เป็นหนึ่งในแหล่งรายได้ที่ใหญ่ที่สุดของ Apple และค่าธรรมเนียมที่สูงนั้นได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางจากนักพัฒนา อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเข้าถึงผู้ใช้ iOS คุณต้องเล่นตามกฎของ Apple ทางเลือกอื่นอาจหมายถึงการสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านับพันล้านราย
ด้วยเหตุนี้ ตามเจตนารมณ์ของเศรษฐศาสตร์การตลาด ขณะนี้สหภาพยุโรปจึงกำหนดให้ Apple อนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อและดาวน์โหลดแอปจากที่อื่นได้ ข้อแม้? จากข้อมูลของ Mark Gurman จาก Bloomberg ระบุว่า iPhone ของสหภาพยุโรปเท่านั้นที่รองรับการไซด์โหลด
บทสรุป: Apple จะยอมแพ้หรือไม่
หนึ่งในนัยหลักจากแนวทางปัจจุบันของ Apple คือผู้ใช้นอกสหภาพยุโรปจะได้รับ iPhone ที่ด้อยคุณภาพ นี่คือการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ฟังดูดีจริงหรือ นอกจากนี้ กลยุทธ์เชิงรุกเช่นนี้จำเป็นจริงหรือ? คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่ฉันไม่มีคำตอบ
ในความเห็นของฉัน ผลิตภัณฑ์ของ Apple นั้นดีพอแล้ว และจะเติบโตต่อไปได้แม้ไม่มีองค์ประกอบที่จำกัดของระบบนิเวศของ Apple ก็ตาม ล้วนแต่เป็นเพราะคุณความดีของแต่ละคน นอกจากนี้ ในตอนท้ายของวัน ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ต้องการหลีกหนีจากสิ่งหลังเพื่อเริ่มต้น
ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งที่ Apple กำลังทำอยู่นี้นอกเหนือไปจากการขังผู้ใช้ไว้ในกรงทอง บริษัทคูเปอร์ติโนกำลังพยายามหักล้างกฎหมายเพื่อโยนกุญแจทิ้งไป ความเคลื่อนไหวดังกล่าวน่างงเมื่อมาจากบริษัทที่มีส่วนแบ่งตลาดมากกว่า 50% ในตลาดผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุดในโลก อีกทั้งยังไม่สอดคล้องกับมาตรฐานระดับสูงที่ Apple ยืนหยัดอย่างเห็นได้ชัด
