เมื่อผู้ให้บริการระบบไร้สายรายงานตัวเลขรายไตรมาสทุกสามเดือน ตัวเลขที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่เผยแพร่ ได้แก่ จำนวนสุทธิของผู้ใช้บริการโทรศัพท์แบบรายเดือนรายใหม่และเปอร์เซ็นต์การเลิกใช้งาน ส่วนหลังคือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าของผู้ให้บริการระบบไร้สายที่ออกจากผู้ให้บริการรายนั้นและสมัครใช้บริการรายใหม่ T-Mobile เป็นบริษัทไร้สายรายใหญ่เพียงแห่งเดียวในสหรัฐอเมริกาที่รายงานเปอร์เซ็นต์การเลิกใช้งานที่ลดลงในช่วงไตรมาสที่ 1
สำหรับไตรมาสที่ 1 ปี 2023 การเลิกใช้โทรศัพท์แบบรายเดือนของ T-Mobile ลดลง.89% จากการเลิกใช้ที่.93% ในช่วงไตรมาสที่ 1 ปี 2022 ตัวเลขการเลิกใช้โทรศัพท์แบบรายเดือนของ Verizon ในไตรมาสที่ 1 อยู่ที่.84% เพิ่มขึ้นจาก.77% ในช่วง ไตรมาสเดียวกันของปีก่อน การเลิกใช้โทรศัพท์แบบรายเดือนในไตรมาสแรกของ AT&T อยู่ที่.81% เทียบกับ.79% ที่รายงานในไตรมาสเดียวกันในปี 2022
Mike Sievert ซีอีโอของ T-Mobile พอใจกับการเลิกใช้โทรศัพท์ต่ำกว่า 1% ที่ T-Mobile ได้รายงานเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์แบบรายเดือน”นั่นเป็นสิ่งที่ดีมาก”Sievert กล่าว”แต่ถึงกระนั้น เนื่องจากเราเป็นบริษัทที่ใหญ่มาก ผู้คนหลายล้านคนทิ้งเราไปเมื่อปีที่แล้ว และนั่นก็เป็นการแทะโลมเรา พวกเขาทุกคนทิ้งร่องรอยของข้อมูลไว้ ก่อนที่พวกเขาจะยกมือขึ้นและยอมแพ้เราในที่สุด มีบางอย่างผิดปกติ มีบางอย่างในเครือข่าย มีบางอย่างในการโต้ตอบกับลูกค้า”
Mike Sievert CEO ของ T-Mobile กล่าวว่าบริษัทของเขาจะใช้ AI เพื่อปรับปรุงอัตราการเลิกใช้โทรศัพท์แบบรายเดือน
