Amazon ตกลงที่จะจ่ายเงินกว่า 30 ล้านดอลลาร์ให้กับ Federal Trade Commission (FTC) เพื่อยุติการฟ้องร้องสองคดีที่กล่าวหาว่าละเมิดความเป็นส่วนตัว หน่วยรักษาความปลอดภัยภายในบ้านของบริษัท Ring จะจ่ายเงิน 5.8 ล้านดอลลาร์จากการร้องเรียนของ FTC ที่กล่าวหาว่าบริษัทสอดแนมผู้ใช้โดยอนุญาตให้พนักงานและผู้รับเหมาบุคคลที่สามเข้าถึงวิดีโอที่บันทึกโดยผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างเต็มที่ นอกจากนี้ ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซจะจ่ายเงิน 25 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติคดีที่กล่าวหาว่าเก็บรักษาข้อมูลของเด็กอย่างผิดกฎหมายผ่านผู้ช่วยเสียงของ Alexa
Amazon ยุติคดีฟ้องร้อง FTC กับ Ring
ในการการร้องเรียนต่อ Ring FTC กล่าวว่าบริษัท พนักงานทุกคนและ “ผู้รับเหมาบุคคลที่สามในยูเครนหลายร้อยราย” เข้าถึงวิดีโอของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ อนุญาตให้เข้าถึงได้”โดยไม่คำนึงว่าพนักงานหรือผู้รับจ้างต้องการการเข้าถึงนั้นจริง ๆ เพื่อปฏิบัติหน้าที่ของตนหรือไม่”พนักงานสามารถดาวน์โหลดวิดีโอและแบ่งปันกับผู้อื่นได้ทุกเมื่อที่ต้องการ คดียังเน้นหลายกรณีที่พนักงานของ Ring แอบสอดแนมผู้ใช้อย่างผิดกฎหมายโดยที่บริษัทไม่ทราบ
แม้ว่าการละเมิดความเป็นส่วนตัวส่วนใหญ่เกิดขึ้นก่อนที่ Amazon จะเข้าซื้อกิจการ Ring แต่ FTC ก็กล่าวหาว่า Amazon ไม่ได้ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเป็นอย่างน้อย ไม่กี่ปีในการเป็นเจ้าของบริษัท “ก่อนเดือนมกราคม 2020 Ring ล้มเหลวอย่างเป็นระบบในการประเมินและควบคุมความเสี่ยงของการโจมตีทางออนไลน์ที่เป็นที่รู้จักอย่างน้อยสองประเภท: การยัดข้อมูลประจำตัวและการบังคับอย่างดุร้าย” การร้องเรียนระบุ ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าในสหรัฐอเมริกากว่า 55,000 รายต้องทนทุกข์ทรมานจากการโจมตีดังกล่าวระหว่างเดือนมกราคม 2019 ถึงมีนาคม 2020
FTC ยื่นฟ้องคดีนี้ในศาลแขวงโคลอมเบียของสหรัฐฯ เมื่อวันพุธ Ring ตกลงทันทีที่จะยุติคดีนอกศาลและจ่ายค่าปรับให้กับองค์กรคุ้มครองผู้บริโภค 5.8 ล้านดอลลาร์ ในแถลงการณ์ บริษัทกล่าวว่ามี “นโยบายและการควบคุมที่รัดกุม” ที่จำกัดไม่ให้พนักงานเข้าถึงวิดีโอของลูกค้า “หากเราพบว่ามีพนักงานคนใดละเมิดนโยบายของเรา เราจะดำเนินการอย่างเหมาะสมและรวดเร็ว ซึ่งอาจรวมถึงการไล่ออกบุคคลนั้นและส่งตัวพวกเขาไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย” รายงานระบุ ก่อนหน้านี้ Ring ได้ไล่ออกพนักงานสองสามคนเนื่องจากละเมิดนโยบาย
Amazon จะจ่ายเงิน 25 ล้านดอลลาร์ในการชำระหนี้ FTC สำหรับการละเมิดความเป็นส่วนตัวของ Alexa
Amazon ตกลงกับ FTC อีกหนึ่งคดีในสัปดาห์นี้ คดีที่สองซึ่งยื่นโดยกระทรวงยุติธรรมในนามของ FTC กล่าวหาว่าละเมิดกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก คำร้องเรียนระบุว่าบริษัทเก็บรักษา “ข้อมูลเด็กนับพันผ่านโปรไฟล์ของพวกเขาอย่างผิดกฎหมายด้วยผู้ช่วยเสียงของ Alexa” มันเก็บข้อมูลเสียงและข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้ใช้ที่อายุน้อยเหล่านั้นเป็นเวลาหลายปี และป้องกันไม่ให้ผู้ปกครองของพวกเขาลบข้อมูล (ผ่าน)
อีคอมเมิร์ซรายใหญ่จะจ่ายเงิน 25 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติคดีนี้ นอกจากนี้ยังจะลบบัญชีเด็กที่ไม่ได้ใช้งานและ”การบันทึกเสียงและข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์”บริษัทถูกป้องกันไม่ให้ใช้ข้อมูลที่เก็บไว้อย่างผิดกฎหมายเพื่อฝึกอัลกอริทึมของบริษัท “เราให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อลูกค้าและครอบครัวของพวกเขาอย่างจริงจัง และเราจะยังคงคิดค้นฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวมากขึ้นในนามของลูกค้าของเรา และรับประกันว่าพวกเขาตระหนักถึงการควบคุมและตัวเลือกที่มีให้” Amazon กล่าวในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ ข้อตกลงทั้งสองอยู่ระหว่างรอการอนุมัติของศาล
