จำได้ไหมว่าเมื่อ T-Mobile ได้รับคำชมอย่างเป็นเอกฉันท์บนโซเชียลมีเดียและสถานที่ต่างๆ เช่น Reddit สำหรับแผนบริการราคาไม่แพง โปรโมชั่นพิเศษและของสมนาคุณฟรีทุกสัปดาห์ การสนับสนุนลูกค้าที่มั่นคง และหลังจากการซื้อกิจการ Sprint ความพยายามในการขยายเครือข่ายชั้นนำของอุตสาหกรรม? ไม่นานมานี้ อุบัติเหตุด้านความปลอดภัยครั้งใหญ่หลายครั้ง การเคลื่อนไหว”Un-carrier”ที่ไม่เคยมีมาก่อน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการขึ้นราคาหลายครั้งในช่วงหลังทำให้การหาสมาชิก T-Mo ที่พึงพอใจทางออนไลน์เป็นเรื่องยากในปัจจุบัน หากคุณชอบด้วยเหตุผลบางอย่าง ในการชำระบิลของคุณในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง”Un-carrier”จะเริ่มเรียกเก็บเงินคุณ 5 ดอลลาร์ (รวมภาษี) สำหรับ”ความหรูหรา”นั้นในวันที่ 19 กรกฎาคม วิธีเดียวที่ชัดเจนในการหลีกเลี่ยง”ค่าสนับสนุนการชำระเงินในร้านค้า””คือ หยุดทำแบบนั้นและเริ่มจ่ายบิลออนไลน์แทน ในขณะที่เราคิดว่าคนส่วนใหญ่ที่อ่านบทความออนไลน์นี้ทำแบบนั้นแล้ว ปฏิกิริยาบน Reddit แนะนำอย่างยิ่งว่ายังมีลูกค้า T-Mobile จำนวนมากที่ต้องการทำธุรกิจไร้สายแบบเก่า หรืออย่างน้อยหลายๆ คนก็ต้องการมีตัวเลือกการชำระเงินในร้านค้าโดยไม่ถูกเรียกเก็บเงินเพิ่ม
ในทางใดทางหนึ่ง มันสมเหตุสมผลอย่างยิ่งที่ Magenta จะผลักดันไปสู่ ”อนาคตที่เปิดใช้งานดิจิทัล”และเพิ่มขีดความสามารถ ความพยายามในการลดการดำเนินการทางการเงินทางกายภาพ แต่อีกประการหนึ่ง ค่อนข้างชัดเจนว่าเป้าหมายสุดท้ายที่นี่คือการลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าปลีกและพนักงานค้าปลีก
เท่าที่มีความกังวลเกี่ยวกับลูกค้า คุณน่าจะคาดว่าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นนี้ ครั้งต่อไปที่คุณไปที่ร้าน T-Mobile เพื่อชำระบิลและรับคำแนะนำทั้งหมดและช่วยให้คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้ระบบออนไลน์
