เกือบสี่ปีแล้วที่ Samsung เริ่มขายโทรศัพท์พับได้ ซีรีส์พับได้ของบริษัทได้ผ่านการเดินทางครั้งสำคัญนับตั้งแต่เปิดตัว Galaxy Fold รุ่นดั้งเดิม บริษัทได้แบ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์ออกเป็นซีรีส์ Galaxy Z Fold และ Galaxy Z Flip ฟอร์มแฟคเตอร์ทั้งสองเป็นเสาหลักซึ่งวางกลยุทธ์แบบพับได้ทั้งหมด
Samsung ประสบความสำเร็จอย่างมากกับอุปกรณ์พับได้ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปี เนื่องจากบริษัทได้ทำการปรับปรุงประสิทธิภาพ ฟังก์ชันการทำงาน และความทนทานอย่างเห็นได้ชัด พูดได้อย่างปลอดภัยว่าอุปกรณ์เหล่านี้ได้พัฒนาจากจุดแข็งไปสู่จุดแข็งในการทำซ้ำแต่ละครั้ง
ยักษ์ใหญ่ของเกาหลีให้ความสำคัญกับอุปกรณ์พับได้ทำให้ผู้เล่นรายอื่นออกสมาร์ทโฟนพับได้ของตัวเอง ขณะนี้มีผู้ท้าชิงจากจีนมากมาย แต่ความสามารถในการแข่งขันกับ Samsung ยังคงมีจำกัดเนื่องจากปัจจัยหลายประการ รวมทั้งการที่พวกเขาไม่สามารถแข่งขันในสหรัฐอเมริกาได้ Google Pixel Fold ใหม่อาจเป็นหนึ่งในผู้ท้าชิงที่แท้จริงของซีรีส์ Galaxy Z Fold ในสหรัฐอเมริกา โมโตโรล่าเพิ่งออกมาพร้อมกับผู้ท้าชิง Galaxy Z Flip ล่าสุด
Samsung ยังคง ประสบความสำเร็จดีกว่าส่วนใหญ่ในตลาดนี้ เป็นซัพพลายเออร์ที่โดดเด่นของสมาร์ทโฟนพับได้ทั่วโลก ไม่มีผู้ท้าชิงรายใดที่สามารถสร้างส่วนแบ่งการตลาดอย่างมีนัยสำคัญได้จนถึงตอนนี้ สิ่งนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ก็ต่อเมื่อ Apple โยนหมวกเข้าไปในวงแหวน แต่ยังไม่มีอะไรบ่งบอกว่าเราจะเห็น iPhone แบบพับได้ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
จากที่กล่าวมา ก็เป็นความจริงเช่นกันที่อุปกรณ์พับไม่ได้แพร่หลายอย่างที่ใคร ๆ คาดคิดกันไว้ในตอนนี้ ตัวอย่างเช่น คุณจะเห็น Galaxy S23 Ultra บ่อยกว่าปกติเมื่อเทียบกับ Galaxy Z Fold 4 หรือ Galaxy Z Flip 4 ซึ่งอาจไม่ใช่เรื่องของราคาทั้งหมด เนื่องจาก Galaxy Z Flip 4 รุ่นพื้นฐานคือ ราคาถูกกว่า Galaxy S23 Ultra เห็นได้ชัดว่าหน้าจอแบบพับได้ไม่โดนใจลูกค้ามากเท่ากับที่ Samsung ต้องการ
อะไรคือสาเหตุที่ลูกค้าจำนวนมากไม่เพียงแค่ให้โทรศัพท์พับได้ โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะผลิตโดย Samsung หรือใครก็ตาม อาจเป็นความจริงที่ว่าผู้คนจำนวนมากมีความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลงโดยธรรมชาติ พวกเขาคุ้นเคยกับโทรศัพท์เรือธงแบบทั่วไป ดังนั้นพวกเขาจึงค่อนข้างจะจ่ายเงิน 1,000 ดอลลาร์ขึ้นไปหรือซื้อเรือธง Galaxy S มากกว่าที่จะพิจารณาซื้อโทรศัพท์พับได้
บางทีข้อดีของฟอร์มแฟคเตอร์อาจขายไม่ได้ดีพอจนพวกเขาไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องเสี่ยงกับโทรศัพท์แบบพับได้ พวกเขาต้องได้รับเหตุผลที่น่าสนใจมากในการทิ้งบางสิ่งที่พวกเขารู้จักมานานกว่าทศวรรษเพื่อสิ่งที่ไม่รู้จัก เป็นที่น่าสังเกตว่าลูกค้าส่วนใหญ่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและไม่ได้ติดตามบล็อกเทคโนโลยีหรือช่อง YouTube เพื่อหาเลี้ยงชีพ สำหรับพวกเขา ความกังวลเกี่ยวกับการต้องเรียนรู้ใหม่หรือปรับตัวเข้ากับฟอร์มแฟคเตอร์ใหม่อาจเกินดุลผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจากผลที่ตามมา
ดูเหมือนว่าการสนทนาส่วนใหญ่เกี่ยวกับโทรศัพท์แบบพับได้นั้นเกี่ยวกับความเป็นเอกลักษณ์ของฟอร์มแฟคเตอร์ ถึงเวลาแล้วที่การสนทนาจะไปไกลกว่าจุดขายง่ายๆ ที่สมาร์ทโฟนพับครึ่งได้ ดังนั้นบางสิ่งที่เป็นรูปธรรมมากขึ้นและน่าสนใจมากพอที่จะทำให้ลูกค้าทั่วไปรู้สึกแย่เกี่ยวกับโทรศัพท์พับได้
ยังมีข้อบกพร่องพื้นฐานบางประการที่ Samsung จำเป็นต้องแก้ไขเพื่อให้โทรศัพท์แบบพับได้สามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น ไม่มีความลับใดที่กล้องแบบพับได้ของ Samsung จะล้าหลัง ลูกค้าที่ชอบเทคโนโลยีกล้องที่ดีที่สุดจะไม่ซื้อ Galaxy Z Fold หรือ Galaxy Z Flip แต่จะชอบรุ่น Galaxy S Ultra เป็นธรรมดา ดูเหมือนว่าค่อนข้างแปลกที่ Samsung จะคงข้อเสียเปรียบดังกล่าวไว้โดยตั้งใจ บางทีการพูดถึงสิ่งนี้อาจกระตุ้นให้ลูกค้าจำนวนมากขึ้นตัดสินใจเปลี่ยนในที่สุด
เมื่อมีผู้ท้าชิงมากขึ้นและการแข่งขันราคาก็เริ่มต้นขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ Samsung ต้องทำมากกว่านี้เพื่อไม่ให้ผู้นำในช่วงแรกเสียไป ต้องทำให้แน่ใจว่าผู้ที่เริ่มให้คำด่าเกี่ยวกับโทรศัพท์แบบพับได้ในที่สุดจะเลือกใช้อุปกรณ์ Galaxy แทนที่จะเป็นอุปกรณ์จากคู่แข่ง
Samsung ยังสามารถสลับข้อความเกี่ยวกับซีรีส์แบบพับได้เพื่อมุ่งเน้นที่มากกว่าความแปลกใหม่ของฟอร์มแฟคเตอร์นี้ การยกเครื่องกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้สามารถให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ตราบใดที่สามารถสื่อสารเหตุผลทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าทำไมบางคนถึงควรทิ้งโทรศัพท์แบบธรรมดาเพื่อซื้อโทรศัพท์แบบพับได้
แม้ว่าจะไม่ได้ทำทั้งหมด แต่ก็ยังมีโมเมนตัมเบื้องหลังซีรีส์ Galaxy Z Fold และ Galaxy Z Flip ที่อาจยังคงเติบโตในกลุ่มนี้ต่อไปอีกสองสามปี แต่นั่นอาจซบเซาหลังจากนั้น ไม่กี่ปี เมื่อลูกค้าผู้คลั่งไคล้เทคโนโลยีและผู้ที่คลั่งไคล้เทคโนโลยีเปลี่ยนไปหมดแล้ว ขั้นตอนจะต้องถูกกำหนดตั้งแต่ตอนนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการเติบโตที่สม่ำเสมอในปีต่อ ๆ ไป
