Search Generative Experience (SGE) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Google เป็นคุณลักษณะใหม่ที่มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลสรุปผลการค้นหาโดยใช้ AI ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้ไม่ต้องคลิกลิงก์จำนวนมาก และ Google จะบอกผู้ใช้โดยตรงถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบ ตามทฤษฎีแล้ว ข้อความค้นหาของผู้ใช้อาจซับซ้อนและเป็นธรรมชาติมากขึ้น ในขณะที่ Google ยังสามารถตอบผู้ใช้ได้’คำถาม. แม้ว่าคุณลักษณะนี้อาจดูเหมือนเป็นส่วนเสริมที่เป็นประโยชน์สำหรับความสามารถในการค้นหาของ Google แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าช้าเกินไปและให้คำตอบที่ยาวเกินไป ให้เรามาดูเหตุผลเบื้องหลังการร้องเรียนเหล่านี้และตรวจสอบว่าการค้นหาด้วย AI ของ Google นั้นมีศักยภาพเพียงพอหรือไม่
ประสบการณ์การค้นหาที่ช้า
ข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับประสบการณ์การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Google คือการทำงานช้าเกินไป ตามบทความล่าสุดใน The Verge ผลลัพธ์ใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป ทำให้ประสบการณ์การค้นหาแย่ลงสำหรับผู้ใช้ แม้ว่าประสบการณ์การค้นหาแบบเดิมของ Google นั้นเกือบจะทันที แต่ฟีเจอร์ SGE จะใช้เวลานานกว่าในการสร้างผลลัพธ์ ความล่าช้านี้อาจทำให้ผู้ใช้ที่เคยชินกับการได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วจาก Google
การรอหลายวินาทีเพื่อให้คำตอบของ SGE ปรากฏขึ้นนั้นน่ารำคาญ ระหว่างรอ กล่องสีว่างๆ จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอพร้อมแอนิเมชั่นการโหลดภายใน เมื่อผลการค้นหาโหลดขึ้นในที่สุด กล่องสีจะขยายออกและบทสรุปของ Google จะปรากฏขึ้น โดยกดรายการลิงก์ด้านล่าง
ปรากฏว่ามีเพียงผู้ใช้ที่มีความอดทนสูงเท่านั้นที่จะสามารถรอขั้นตอนนี้ได้ ทำให้สมบูรณ์. สำหรับคนอย่างฉัน ฉันจะแค่เลื่อนหน้าลงและคลิกที่ลิงก์โดยตรง
คำตอบที่ยาว
ข้อตำหนิอีกประการเกี่ยวกับประสบการณ์การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Google คือการค้นหาที่ใช้เวลานาน คำตอบ ตามบทความใน Slate การตอบสนองการค้นหาที่สร้างโดย AI อาจมีความยาวและมีรายละเอียด ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้รู้สึกหนักใจ แม้ว่ารายละเอียดระดับนี้อาจมีประโยชน์ในบางกรณี แต่ก็อาจทำให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วได้ยาก
บันทึกการทดสอบของ The Verge…
ตัวอย่างเช่น เมื่อค้นหา”ฉันจะดู Ted Russo ได้ที่ไหน”คำตอบที่ AI สร้างขึ้นมีสองย่อหน้า ถูกต้อง และมีให้บริการบน Apple TV+ ซึ่งมีค่าใช้จ่าย 6.99 ดอลลาร์ต่อเดือน แต่ยังมีความซ้ำซ้อนมากมายในคำตอบ ในเวอร์ชันเดสก์ท็อป Google จะแสดงการ์ดพร้อมข้อมูลแหล่งที่มาทางด้านขวา แต่ผู้ใช้ไม่สามารถบอกได้ง่ายๆ ว่าข้อมูลใดมาจากแหล่งใด บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การ์ดจะปรากฏใต้ข้อความสรุป
Gizchina News of the week
เมื่อถูกถามว่า “ฉันจะซื้อ Tears of Kingdoms ได้ที่ไหน” ผลลัพธ์ดูยุ่งเหยิง ด้วยการ์ดสปอนเซอร์ขนาดใหญ่และรายชื่อผู้ค้าปลีกที่แนะนำที่สับสนเหนือผลลัพธ์ ไม่มีรายชื่อเกมเมื่อคลิก และไม่มี Google Map ที่ระบุร้านค้าปลีกเหล่านี้ นอกจากนี้ ทางด้านขวายังมีการ์ดลิงก์สามใบที่คุณจะหาวิธีซื้อเกมได้ การค้นหา iPhone 13 Mini สีแดงมือสองนั้นไม่ได้ดีไปกว่านี้มากนัก
แนวทาง AI ของ Google ที่ช้า
เหตุผลหนึ่งที่ทำให้ Google เข้าหา AI ช้าอาจเป็นเพราะหลักการของ AI ตามบทความใน Search Engine Land Google เชื่อว่าแอพ AI ควรเป็นประโยชน์ต่อสังคมและหลีกเลี่ยงการสร้างหรือเสริมอคติที่ไม่เป็นธรรม แม้ว่าหลักการเหล่านี้จะน่าชื่นชม แต่ก็อาจทำให้ความคืบหน้าของ Google ช้าลงในการพัฒนาความสามารถในการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ไม่มีคำตอบสำหรับรายการยอดนิยม
ตาม The Verge บางครั้ง SGE ล้มเหลวในการ สร้างคำตอบแม้กระทั่งสำหรับข้อความค้นหายอดนิยมบางคำ รายการต่างๆ เช่น “YouTube”, “Amazon”, “Worle”, “Twitter” และ “Roblox” ล้วนแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด: “ไม่มีภาพรวมอัจฉริยะแบบแมนนวลสำหรับการค้นหานี้” คำต่างๆ เช่น “Facebook” “Gmail” “Apple” และ “Netflix” ล้วนทำงานได้ดีกับคำตอบในรูปแบบ SGE แต่ผลลัพธ์ก็ใช้เวลานานในการแสดง
ต้นทุนของ AI-การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วยพลัง
แม้ว่าประสบการณ์การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Google อาจดูเหมือนเป็นส่วนเสริมที่มีประโยชน์สำหรับความสามารถในการค้นหา แต่อาจมีค่าใช้จ่าย ตามบทความใน Slate ประสบการณ์การค้นหาแบบดั้งเดิมเกี่ยวข้องกับการเยี่ยมชมเว็บไซต์หลายแห่ง รวบรวมข้อมูล และสังเคราะห์ข้อมูลนั้น ด้วยการให้ข้อมูลสรุปของผลการค้นหาที่สร้างโดย AI ทำให้ Google อาจลดการเข้าชมเว็บไซต์เหล่านี้ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความอยู่รอดของเว็บไซต์เหล่านี้
บทสรุป
SGE เป็นระบบใหม่ คุณลักษณะการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ Google กำลังทดสอบใน Search Labs มันสร้างข้อมูลที่สร้างขึ้นโดย AI ที่ด้านบนสุดของผลการค้นหา ซึ่งผู้บริหารของ Google กล่าวว่าได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ถามคำถามได้ดีขึ้นและครบถ้วนยิ่งขึ้น และแนะนำพวกเขาไปยังคำถามใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม เป็นเครื่องมือที่ไม่ต้องเลือกรับและไม่ระบุตัวตน ซึ่งจะเปรียบเทียบและสรุปผลการค้นหา แม้ว่า Google จะประกาศว่าภารกิจของตนคือการจัดระเบียบข้อมูลของโลกและทำให้ข้อมูลดังกล่าวเข้าถึงได้และเป็นประโยชน์ในระดับสากล แต่นักวิจารณ์ได้แสดงความกังวลว่าอัลกอริทึมการค้นหาของ Google ส่งผลกระทบต่อความสามารถของผู้คนในการคิดวิเคราะห์และเป็นอิสระอย่างไร
ไม่มี หลักฐานโดยตรงว่า SGE ไม่ได้นำประสบการณ์การค้นหาที่ดีขึ้นมาสู่ผู้คน อย่างไรก็ตาม นักวิจารณ์บางคนได้แสดงความกังวลว่า SGE อาจนำไปสู่ ”กลไกการคัดลอกผลงานที่สวยงาม”ซึ่งอาจทำให้ผู้เผยแพร่โฆษณาออนไลน์ต้องดิ้นรนเมื่อเทคโนโลยีใหม่นี้เปิดตัวสู่สาธารณะทั่วไป นอกจากนี้ บางคนยังสงสัยเกี่ยวกับอัลกอริทึมการค้นหาของ Google และผลกระทบที่มีต่อความสามารถของผู้คนในการคิดวิเคราะห์และเป็นอิสระ
แม้ว่า SGE จะเป็นคุณลักษณะทดลองที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ก่อนที่จะเผยแพร่ในวงกว้าง แต่ก็เป็นที่ชัดเจนว่า Google มองเห็น เป็นการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในระยะยาวต่อวิธีการค้นหาของผู้คน อย่างไรก็ตาม มีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของอัลกอริทึมการค้นหาของ Google ต่อความสามารถของผู้คนในการคิดวิเคราะห์และเป็นอิสระ นักวิจารณ์บางคนแสดงความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจาก SGE ต่อผู้เผยแพร่ออนไลน์
Source/VIA:
