ณ จุดนี้ มันแทบจะไม่เป็นความลับเลยที่ Apple สนุกกับการติดตามที่เกือบจะเหมือนลัทธิในหมู่ผู้บริโภคจำนวนมาก ไม่ว่าจะดีหรือแย่กว่านั้น บริษัท Cupertino รู้วิธีดึงดูดผู้ใช้และทำให้พวกเขาอยู่ในการควบคุมในระยะยาว
แต่ผู้ใช้ Apple มีความภักดีต่อ iPhone ของพวกเขามากเพียงใด สิ่งที่น่าสนใจกว่านั้น ความภักดีดังกล่าวเปรียบเทียบกับตลาดฝั่ง Android ได้อย่างไร นี่เป็นเพียงคำถามบางส่วนจากแบบสำรวจล่าสุดที่ดำเนินการ จัดทำโดย CIRP (Consumer Intelligence Research Partners)
ผลลัพธ์ที่ AppleInsider กล่าวถึงในบทความเฉพาะ ระบุว่า 94% ของผู้ใช้ iPhone ยึดติดกับ Apple เมื่อเปลี่ยนสมาร์ทโฟนของตน หากตัวเลขนั้นดูสูง ควรสังเกตว่าตัวเลขนั้นเทียบได้กับตัวเลขสำหรับผู้ใช้ Android ในความเป็นจริง ผู้ใช้ Android ประมาณ 91% เลือกใช้สมาร์ทโฟน Android เมื่อเลือกโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่
กล่าวโดยสรุปคือ ผู้บริโภคมักจะยึดติดกับสิ่งที่พวกเขารู้ และความภักดีต่อแพลตฟอร์มนั้นพบได้บ่อยกว่าในหมู่ผู้ใช้ Apple แต่ไม่จำเป็นต้องมีลักษณะเฉพาะสำหรับพวกเขา ผู้บริโภคน้อยกว่า 10% ยินดีที่จะเปลี่ยนจาก iOS เป็น Android และในทางกลับกันเมื่อซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
การค้นพบที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งของการสำรวจคือข้อเท็จจริงที่ว่าสมาร์ทโฟนของ Apple ค่อนข้างดีกว่าในการดึงดูดผู้บริโภครายใหม่ๆ มากกว่าสมาร์ทโฟน Android จากผลการวิจัยพบว่า 14% ของผู้ใช้ iPhone เคยเป็นเจ้าของ Android ในการเปรียบเทียบ ผู้ใช้ Android เพียง 4% เท่านั้นที่มาจาก iPhone
ตัวเลขเหล่านี้ไม่ได้เปิดเผยอะไรใหม่ๆ แต่อย่างใด แต่ให้แง่คิดบางอย่าง เหตุผลหนึ่งที่ไม่ควรวิเคราะห์สิ่งที่ค้นพบในสุญญากาศคือข้อเท็จจริงที่ว่าคำว่า”Android”เป็นหมวดหมู่ที่กว้างเกินไปและครอบคลุมอุปกรณ์ต่างๆ มากมาย และในขณะที่แบบสำรวจนี้แทบจะไม่สามารถยุติข้อถกเถียงเรื่อง”iPhone กับ Android”ที่มีมายาวนานนับทศวรรษได้ แต่ก็แสดงให้เห็นว่าการประเมินแบบหลังนั้นยากเพียงใด
