วันนี้ Amazon เริ่มต้นจากการเป็นตลาดซื้อขายหนังสือ มีผลิตภัณฑ์เกือบทุกประเภท นอกจากนี้ยังมีบริการและคุณสมบัติที่หลากหลาย แต่ถ้าคุณมีปัญหาในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Amazon ล่ะ มีวิธีใดที่คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ได้บ้าง? อ่านต่อเพื่อทราบ
โดยใช้วิธีการที่กล่าวถึงด้านล่าง คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ด้วยเหตุผลหลายประการ บางทีคุณอาจยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อที่คุณได้รับมีข้อบกพร่อง นอกจากนี้ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ายังสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Amazon ได้อีกด้วย ในบันทึกนั้น มาเริ่มกันเลยดีกว่า
หมายเหตุ: ก่อนเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon แล้ว
1. ติดต่อโดยใช้หน้าสนับสนุนของ Amazon
หน้าสนับสนุนของ Amazon มีแหล่งข้อมูลมากมายที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาและข้อสงสัยของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Amazon ดังนั้น ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเข้าถึงหน้าสนับสนุนของ Amazon บนเดสก์ท็อปและแอพมือถือของ Amazon จากนั้นใช้ตัวเลือกเมนู แชทกับเพื่อนร่วมงานหรือขอให้โทรกลับ
บนเว็บเบราว์เซอร์
ขั้นตอนที่ 1: เปิดหน้าบริการลูกค้าของ Amazon
เปิดหน้าบริการลูกค้าของ Amazon
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่หัวข้อความช่วยเหลือใดๆ ตามความเหมาะสม หรือหากคุณต้องการรับการสนับสนุนผ่านการแชทหรือการโทร ให้คลิกอย่างอื่น
ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่’ฉันต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม’ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าติดต่อเราของ Amazon
ขั้นตอนที่ 4: หากคุณต้องการขอให้โทรกลับ ให้ไปที่ส่วน”ขอสาย”และคลิก”ขอสายตอนนี้”
ขั้นตอนที่ 5: ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณสามารถติดต่อได้พร้อมรหัสประเทศที่เหมาะสม แล้วคลิก’โทรหาฉันตอนนี้’
ขั้นตอนที่ 6: อย่างไรก็ตาม หากคุณ ไม่สามารถรับสายได้ ให้ใช้ฟีเจอร์ช่วยแชท ในหน้าติดต่อเราของ Amazon ให้ไปที่ส่วน”แชทกับเรา”แล้วคลิก”เริ่มแชทเลย”
ขั้นตอนที่ 7: เมื่อหน้าต่างแชทเปิดขึ้น ให้คลิกที่การตอบกลับอัตโนมัติเพื่อเริ่มต้น.
หากคุณไม่สามารถแก้ไขข้อสงสัยของคุณโดยใช้ตัวเลือกอัตโนมัติ คุณจะได้รับตัวเลือกในการแชทกับผู้ร่วมงานของ Amazon หน้าต่างแชทนี้จะยังคงเปิดอยู่เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ทำให้คุณมีเวลามากพอที่จะลองและแก้ไขปัญหาของคุณ
บน Amazon Mobile App
ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอป Amazon บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
ขั้นตอนที่ 2: ที่นี่ แตะไอคอนรูปแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมล่างขวา
ขั้นตอนที่ 3: ในหน้านี้ เลื่อนลงแล้วแตะฝ่ายบริการลูกค้า
ขั้นตอนที่ 4: ที่นี่ ใช้ลิงก์ด่วนที่มีเพื่อแก้ไขปัญหาปัจจุบันของคุณ
อย่างไรก็ตาม หากไม่มีการค้นหา คุณสามารถ ยังใช้การสนับสนุนการแชทหรือขอให้โทรกลับโดยใช้แอพมือถือของ Amazon มีวิธีการดังนี้
การใช้ Chat Support
ขั้นตอนที่ 1: ในหน้าฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ให้เลื่อนลงและแตะที่’แชทกับเรา’
ขั้นตอนที่ 2: เมื่อหน้าต่างแชทเปิดขึ้น คุณสามารถใช้การตอบกลับอัตโนมัติเพื่อค้นหาคำสั่งซื้อหรือบริการที่คุณต้องการสอบถาม
นอกจากนี้ หากไม่มีตัวเลือกการแก้ปัญหาที่เหมาะสม Amazon จะให้คุณติดต่อกับหนึ่งในผู้ร่วมงานของพวกเขาเพื่อลองและแก้ไขข้อสงสัยของคุณ แต่ถ้าคุณต้องการคุยกับใครสักคน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อขอโทรกลับ
การใช้บริการโทรกลับ
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ Amazon หน้าบริการลูกค้าโดยใช้วิธีดังกล่าวข้างต้นแล้วแตะที่’พูดคุยกับเรา’
ขั้นตอนที่ 2: ที่นี่ เลือกคำสั่งซื้อจากรายการหรือแตะบริการที่เกี่ยวข้องกับ Amazon. เพื่อจุดประสงค์ในการสาธิต เราจะใช้คำสั่งซื้อจาก Amazon
ขั้นตอนที่ 3: ที่นี่ แตะคำถามที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: อีกครั้ง เลือกปัญหาของคุณจากรายการ
ขั้นตอนที่ 5: ที่นี่ แตะที่’ดำเนินการต่อเพื่อบริการลูกค้า’
ขั้นตอนที่ 6: ไป ลงและเลือกประเทศที่หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณลงทะเบียนไว้
ขั้นตอนที่ 7: จากนั้นป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณต้องการให้โทรกลับ ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนของคุณ
ขั้นตอนที่ 8: เมื่อตัวเลือกพร้อมใช้งาน ให้แตะ’โทรหาฉันตอนนี้’
รอสักครู่ แล้วคุณจะได้รับการติดต่อกลับจาก Amazon เมื่อคุณได้ยินเจ้าหน้าที่รับสายจากอีกฝั่งหนึ่ง ให้ระบุปัญหาของคุณโดยละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อรับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
อ่านเพิ่มเติม: วิธียกเลิกคำสั่งซื้อบน Amazon
หากคุณไม่พอใจกับวิธีแก้ปัญหาการบริการลูกค้าที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้หรือต้องการยกระดับ ให้ส่งอีเมลไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon คุณยังสามารถใช้บริการนี้หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใน Amazon
หากต้องการดำเนินการต่อ ให้ส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยควรใช้จาก ID อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ
พยายามอธิบายปัญหาหรือข้อสงสัยของคุณโดยละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และแนบรูปภาพที่เกี่ยวข้องด้วย (ถ้ามี) ตัวแทนของ Amazon จะติดต่อกลับหาคุณพร้อมวิธีแก้ปัญหาหรือขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา
3. โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon
หากคุณไม่ต้องการยุ่งยากในการขอให้โทรกลับ คุณสามารถโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ได้โดยตรง ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ Amazon กด 1-888-280-4331 แล้วกดโทรออก หมายเลขนี้สามารถใช้ได้ทุกวัน 24×7 เมื่อเชื่อมต่อการโทร คุณอาจได้รับเมนูหุ่นยนต์
อย่างไรก็ตาม หากคำถามของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข Amazon จะเชื่อมต่อคุณกับเพื่อนร่วมงานของพวกเขา
หากคุณเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและต้องการติดต่อ Amazon ผ่านโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้ที่จับอย่างเป็นทางการของ Amazon และ Amazon Help เพื่อติดต่อกับทีมสนับสนุนของพวกเขา เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ทีมที่เกี่ยวข้องจะติดต่อคุณและขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติม โดยส่วนใหญ่จะผ่านทางข้อความโดยตรง
บน Twitter: @AmazonHelp บน Instagram: @amazon บน Facebook: https://www.facebook.com/Amazon/
แม้คุณสามารถแชร์รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาหรือข้อสงสัยของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณโพสต์แบบสาธารณะ
1. คุณสามารถลบบัตรออกจาก Amazon ได้หรือไม่
เปิด Amazon บนเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้ แล้วคลิกที่’บัญชีและรายการ’ที่นี่ คลิกที่การชำระเงินของคุณ ค้นหาการ์ดที่คุณต้องการลบและคลิกที่ แก้ไข > ลบออกจากกระเป๋าเงิน > ลบ ซึ่งจะแสดงข้อความแจ้งว่าบัตรถูกลบออกจากบัญชี Amazon ของคุณแล้ว
2. คุณสามารถติดต่อกับมนุษย์โดยตรงเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon ได้หรือไม่
โดยปกติแล้ว หมายเลขฝ่ายสนับสนุนของ Amazon จะมีเมนู IVR หุ่นยนต์ที่ช่วยประเมินปัญหาและเปลี่ยนเส้นทางการโทรให้สอดคล้องกัน อย่างไรก็ตาม หากคุณขอให้โทรกลับจาก Amazon คุณสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon ได้โดยตรง
3. จะทำอย่างไรหากพัสดุ Amazon ของคุณหายไป
หากพัสดุของคุณแสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่คุณไม่ได้รับเลย ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon โดยใช้วิธีข้างต้น อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะติดต่อกับ Amazon คุณอาจต้องการตรวจสอบที่อยู่ในคำสั่งซื้ออีกครั้งและตรวจสอบกับเพื่อนบ้าน
รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Amazon
ตามที่โลโก้ Amazon แนะนำ ตั้งแต่ A ถึง Z มีผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีอยู่อย่างแท้จริง ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่มีบางครั้งที่ผู้ใช้อาจประสบปัญหาหรือมีคำถามเกี่ยวกับพวกเขา ด้วยเหตุนี้ เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Amazon ได้
