Google Nest Cam และ Doorbell ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้ในฐานะอุปกรณ์ในบ้านอัจฉริยะที่วางใจได้ซึ่งให้ความปลอดภัยและความสะดวกสบายที่ดียิ่งขึ้น
อุปกรณ์เหล่านี้ช่วยให้เจ้าของบ้านสามารถตรวจสอบคุณสมบัติได้จากระยะไกลและรับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่ตรวจพบกิจกรรม
การดู Google Nest Cam & Doorbell แบบสด’ออฟไลน์’แต่ยังคงอัปโหลดกิจกรรม
อย่างไรก็ตาม เกิดปัญหาที่น่าหงุดหงิดสำหรับผู้ใช้บางราย ทำให้พวกเขาประสบความยุ่งยากเมื่อพยายามดูฟุตเทจวิดีโอ เชื่อมโยงกับการแจ้งเตือนที่ได้รับ (1,2,3,4,5,6,7).
แหล่งที่มา (คลิก/แตะเพื่อ ดู)
ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับกิจกรรมที่ตรวจพบ เช่น มีคนพบเห็นใกล้กับที่พักของตน
พวกเขาตื่นเต้นที่จะได้ดูวิดีโอที่เกี่ยวข้อง พวกเขาเปิดแอป Google Home เพื่อดูวิดีโอแต่ต้องพบกับความผิดหวัง
แทนที่จะเป็นวิดีโอที่คาดไว้ พวกเขาพบกับสัญลักษณ์การโหลดที่ไม่สิ้นสุดหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า’วิดีโอนี้ยังไม่พร้อมใช้งาน โปรดกลับมาตรวจสอบในภายหลัง’
ปัญหาที่น่าหงุดหงิดที่สุดของปัญหานี้ก็คือ แม้ว่าอุปกรณ์ Google Nest Cam และ Doorbell จะปรากฏเป็น”ออฟไลน์”ในแอป Home แต่ก็ยังคงอัปโหลดกิจกรรมและส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้
กล้องทำงานได้ดีสองสามงานตั้งแต่ฉันติดตั้ง จู่ๆ วันนี้ก็ออฟไลน์ แต่ยังคงอัปโหลดกิจกรรม ดังนั้นจึงมีเพียงไลฟ์วิวเท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ ไม่มีกล้องตัวอื่นในเครือข่ายของฉันที่มีปัญหา ดังนั้นจึงไม่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตหรือ WiFi ตอนนี้ฉันไม่อยู่ ดังนั้นมันเป็นเวลาเลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้น
ที่มา
วันนี้ กริ่งประตูและกล้องหนึ่งตัวตัดสินใจแสดงแบบออฟไลน์ในแอป ฉันไม่สามารถสตรีมวิดีโอสด กล้องที่เหลือไม่ได้รับผลกระทบ (กล้องอยู่ห่างจากเราเตอร์มากที่สุด) ฉันยังคงได้รับการแจ้งเตือนหากมีคนกดกริ่งประตูหรือเดินเข้าไปในมุมมองกล้อง แต่ทั้งคู่ออฟไลน์อยู่
แหล่งที่มา
พบว่าปัญหาส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ เวอร์ชัน 1.67 ผู้ใช้ที่ยังไม่ได้อัปเกรดเป็นเวอร์ชันนี้ โดยเฉพาะผู้ใช้เวอร์ชัน 1.65 จะไม่พบปัญหาเดียวกันนี้
สิ่งนี้แสดงว่าปัญหาอยู่ในการอัปเดตซอฟต์แวร์ ไม่ใช่ตัวฮาร์ดแวร์เอง
รับทราบปัญหาที่ถูกกล่าวหาแล้ว
เห็นได้ชัดว่า Google ตระหนักถึงปัญหานี้และกำลังดำเนินการแก้ไขอย่างแข็งขัน แม้ว่าจะไม่ได้ระบุไทม์ไลน์ที่เจาะจงสำหรับการเผยแพร่การแก้ไข แต่คาดว่าจะมีการแก้ปัญหาเร็วๆ นี้
วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้
ในระหว่างนี้ ผู้ใช้ได้เสนอวิธีชั่วคราว วิธีแก้ปัญหาที่ดูเหมือนจะแก้ไขปัญหานี้ได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือ”รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน”Google Nest และกริ่งประตูของคุณ:
เช่นเดียวกัน กริ่งประตูเริ่มแสดงแบบออฟไลน์เมื่อวานนี้ ฮาร์ดรีเซ็ตแก้ไขให้ฉันอย่างน้อยก็ชั่วขณะหนึ่ง ชั่วข้ามคืน แบตเตอรี่กล้อง Nest Cam 2 ก้อนของฉันแสดงสถานะออฟไลน์ ซอฟต์แวร์ทั้ง 3 ใน 1.67
แหล่งที่มา
โปรดทราบว่าวิธีแก้ปัญหานี้เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว และผู้ใช้อาจต้องทำตามขั้นตอนซ้ำหาก ปัญหายังคงมีอยู่
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นช่วยแก้ไขปัญหาได้ โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง นอกจากนี้ เราจะอัปเดตพื้นที่นี้เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ดังนั้น โปรดติดตามข้อมูลเพิ่มเติม
หมายเหตุ: เรามีเรื่องราวดังกล่าวเพิ่มเติมในส่วน Google โดยเฉพาะ ดังนั้นอย่าลืม ติดตามพวกเขาด้วย
แหล่งที่มาของรูปภาพเด่น: Google Nest
