Microsoft Rewards เป็นโปรแกรมความภักดีที่ออกแบบมาเพื่อตอบแทนผู้ใช้สำหรับการมีส่วนร่วมกับระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft
มอบโอกาสให้ผู้ใช้ได้รับคะแนน ซึ่งสามารถแลกเป็นของรางวัลมากมาย รวมถึงบัตรของขวัญ การชิงโชค การเป็นสมาชิก Xbox Live Gold และแม้แต่การบริจาคให้กับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
ผู้ใช้ Microsoft Rewards ไม่สามารถแลกคะแนนและบัตรของขวัญได้
อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ใช้บางรายประสบปัญหาเมื่อพยายามแลกบัตรของขวัญผ่านแพลตฟอร์ม Microsoft Rewards (1,2,3 ,4,5,6,7).
แหล่งที่มา (คลิก/แตะเพื่อดู)
ผู้ใช้ Microsoft Rewards จำนวนมากไม่สามารถแลกคะแนนและบัตรของขวัญของตนได้เนื่องจากมีรายงานว่าพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า’มีปัญหากับ บัญชีหรือคำสั่งซื้อของคุณ’
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ปรากฏทั้งบนคอนโซล Xbox และเว็บไซต์ Microsoft Rewards ทำให้ผู้ใช้ดำเนินการแลกของรางวัลได้ยาก
นอกจากนี้ ปัญหานี้ดูเหมือนจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จากภูมิภาคต่างๆ โดยไม่มีรูปแบบที่สังเกตได้
ยิ่งไปกว่านั้น ปัญหานี้ยังคงมีอยู่นานกว่าหนึ่งสัปดาห์ ทำให้เกิดความยุ่งยากและความไม่สะดวกสำหรับผู้ที่พยายามใช้รางวัลที่ได้มาอย่างยากลำบาก
ฉันไม่สามารถใช้คะแนนของฉันกับ Amazon, Walmart, Target หรืออะไรก็ได้ ฉันได้รับข้อผิดพลาดแจ้งว่าบัญชีของฉันมีปัญหา ใครมีปัญหาเดียวกันนี้บ้าง
แหล่งที่มา
ฉันพยายามแลกบัตรของขวัญ roblox แบบดิจิทัลเป็น 100 robux เนื่องจากฉันมีจุดที่ต้องการ แต่ด้วยเหตุผลบางประการ มันไม่ทำงาน เมื่อฉันพยายามยืนยันรหัส ระบบแจ้งว่ามีปัญหากับบัญชีหรือคำสั่งซื้อของฉัน มีใครทราบไหมว่าทำไมจึงเป็นเช่นนี้
แหล่งที่มา
เป็นที่น่าสังเกตว่ามีปัญหาที่คล้ายกันเกิดขึ้นใน ที่ผ่านมา ซึ่งบ่งชี้ถึงปัญหาที่เกิดซ้ำกับระบบ Microsoft Rewards
เมื่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะได้รับชุดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
1. รีสตาร์ทอุปกรณ์: ขอแนะนำให้ผู้ใช้รีสตาร์ทอุปกรณ์ เช่น คอนโซล Xbox หรือคอมพิวเตอร์ เพื่อพยายามแก้ไขข้อบกพร่องชั่วคราวหรือข้อขัดแย้งที่อาจทำให้เกิดปัญหาการแลกรางวัล
2. การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Microsoft Rewards ใหม่: ขั้นตอนนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้น โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีแอป Microsoft Rewards เวอร์ชันล่าสุดติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของตน
3. การหลีกเลี่ยงการใช้ VPN: ผู้ใช้จะถูกขอให้งดใช้บริการ Virtual Private Network (VPN) เนื่องจากอาจรบกวนแพลตฟอร์ม Microsoft Rewards และทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการแลกรางวัล
แหล่งที่มา
ขออภัย แม้จะทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่แนะนำเหล่านี้ ผู้ใช้รายงานว่า ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
สิ่งนี้ยิ่งทำให้ผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิดที่ไม่สามารถแลกบัตรของขวัญได้ เนื่องจากพวกเขาถูกทิ้งไว้โดยไม่มีวิธีแก้ไขที่ชัดเจนหรือทางเลือกอื่นในการดำเนินการ
เราหวังว่า Microsoft จะตรวจสอบสาเหตุของ ปัญหาและแก้ไขในเชิงรุกเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับผู้ใช้ที่ภักดี
หมายเหตุ: มีเรื่องราวเช่นนี้อีกมากในส่วน Microsoft โดยเฉพาะของเรา ดังนั้นอย่าลืมติดตามด้วยเช่นกัน
