Google ได้ประกาศอัปเดตฟีเจอร์ SOS ฉุกเฉินของ Android หลังจากมีการโทรหลอกจำนวนมากทั่วสหราชอาณาจักร บริษัทไม่ได้ให้รายละเอียดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง แต่บอกว่าการอัปเดตจะแก้ไขปัญหานี้ การเปลี่ยนแปลงจะเปิดตัวในไม่ช้า โฆษกของ Google ยืนยัน
ฟีเจอร์ SOS ฉุกเฉินของ Android นำไปสู่การโทรฉุกเฉินที่ผิดพลาด
สมาร์ทโฟน Android ช่วยให้ผู้ใช้โทรฉุกเฉินได้โดยการกดปุ่มเปิด/ปิดซ้ำๆ 5 ครั้ง ครั้งติดต่อกันอย่างรวดเร็ว เปิดตัวพร้อมกับ Android 12 Google อนุญาตให้ผู้ผลิตอุปกรณ์ปรับแต่งคุณสมบัติในตอนท้าย เพียงแค่ว่าควรตอบสนองวัตถุประสงค์ที่ต้องการ Samsung ซึ่งมีฟีเจอร์นี้ในซอฟต์แวร์ One UI ก่อน Android ก่อนหน้านี้เรียกใช้การโทรฉุกเฉินหลังจากกดเพียงสามครั้ง โดยใช้วิธีสต็อก Android (กดห้าครั้ง) ในภายหลัง
การเปลี่ยนแปลงนี้ควรจะลดความเสี่ยงของผู้ใช้ในการโทรฉุกเฉินโดยไม่ตั้งใจ แต่ดูเหมือนจะช่วยอะไรไม่ได้มาก กองบังคับการตำรวจในสหราชอาณาจักรกำลังรายงานว่ามีการโทรเท็จจำนวนมากเมื่อเร็วๆ นี้ “ในระดับประเทศ บริการฉุกเฉินทั้งหมดกำลังประสบกับปริมาณการโทรสูงสุดเป็นประวัติการณ์ถึง 999 ครั้ง มีเหตุผลบางประการสำหรับเรื่องนี้ แต่สิ่งหนึ่งที่เราคิดว่ามีผลกระทบอย่างมากคือการอัปเดตสมาร์ทโฟน Android status/1670032057538433025″target=”_blank”>ทวีตเมื่อเร็วๆ นี้
ปัญหาหลักที่นี่คือผู้ใช้มักไม่ได้รับสายโดยไม่ตั้งใจ พวกเขาอาจโทรออกเมื่ออุปกรณ์อยู่ในกระเป๋าเสื้อหรือในกระเป๋า อาจเป็นไปได้ว่าเมื่อพยายามลดระดับเสียงลง หรือวัตถุอื่นๆ อาจกดปุ่มเปิด/ปิดซ้ำๆ อุปกรณ์ Android มีการนับถอยหลัง 10 วินาทีก่อนที่จะวางสาย ดังนั้นผู้ใช้สามารถยกเลิกการโทรออกได้ แต่เนื่องจากผู้ใช้ไม่ทราบว่ามีสายเรียกเข้า จึงมีการโทรแบบ”เงียบ”(โอเปอเรเตอร์ไม่ได้ยินเสียงใครในสาย)
ในขณะเดียวกัน บริการฉุกเฉินจะไม่เพิกเฉยต่อสายเรียกเข้าแม้ว่าจะไม่มีใครอยู่ก็ตาม พูด. “ผู้จัดการการโทรจะต้องใช้เวลาอันมีค่าในการพยายามโทรกลับเพื่อตรวจสอบว่าคุณต้องการความช่วยเหลือหรือไม่” NPCC กล่าว ตามรายงานของ BBC การโทรแบบเงียบมักจะใช้เวลาประมาณ 20 นาทีในการจัดการ NPCC เรียกร้องให้ผู้ใช้อย่าวางสายกะทันหันหลังจากสังเกตเห็น คุณควร”อยู่ในสายและแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบว่าเป็นอุบัติเหตุและคุณไม่ต้องการความช่วยเหลือใดๆ”
Google ประกาศการอัปเดตสำหรับคุณลักษณะนี้
แม้ว่าคุณลักษณะนี้มีมาเกือบสองปีแล้ว แต่การโทรโดยไม่ตั้งใจได้เพิ่มขึ้นตั้งแต่การอัปเดต Android 13 เมื่อปีที่แล้ว ไม่ชัดเจนว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา แต่ Google บอกว่าจะแก้ไขปัญหาในไม่ช้า “เพื่อช่วยผู้ผลิตเหล่านี้ป้องกันการโทรฉุกเฉินบนอุปกรณ์โดยไม่ได้ตั้งใจ Android จึงให้คำแนะนำและทรัพยากรเพิ่มเติมแก่พวกเขา” โฆษกของบริษัทกล่าวกับ BBC
“เราคาดว่าผู้ผลิตอุปกรณ์จะเปิดตัวการอัปเดตแก่ผู้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ในไม่ช้า ผู้ใช้ที่ประสบปัญหานี้ต่อไปควรปิด SOS ฉุกเฉินในอีกสองสามวันข้างหน้า” พวกเขากล่าวเสริม ที่น่าสนใจคือ Samsung เพิ่งถอดความสามารถในการปิดใช้งาน SOS ฉุกเฉินบนอุปกรณ์ของตน รวมถึง Galaxy S23 series นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้ปิดการนับถอยหลัง คงต้องรอดูกันต่อไปว่าบริษัทจะถูกบังคับให้ยกเลิกการเปลี่ยนแปลงนี้หรือไม่หลังจากการอัปเดตฟีเจอร์ของ Google
