เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา เรารายงานว่ามีเส้นสีเขียว/ชมพูปรากฏบนสมาร์ทโฟน Galaxy บางรุ่นที่มีหน้าจอ Super AMOLED สำหรับบางหน่วย บรรทัดเหล่านี้ปรากฏขึ้นหลังจากอัปเดตเป็นซอฟต์แวร์ใหม่ สำหรับคนอื่น ๆ เส้นสีเขียว/ชมพูปรากฏขึ้นบนหน้าจอแม้ว่าจะมีความเสียหายทางกายภาพก็ตาม ตอนนี้ Samsung ได้ประกาศว่าจะให้บริการเปลี่ยนหน้าจอฟรีสำหรับบางรุ่น
โทรศัพท์ Galaxy S20 และ Galaxy Note 20 ที่มีเส้นสีเขียว/ชมพู/ม่วงบนหน้าจอจะได้รับการเปลี่ยนหน้าจอฟรี
ในอินเดีย Samsung ได้ยืนยันแล้ว (ผ่าน Yash Rathore) ว่าจะให้บริการเปลี่ยนหน้าจอฟรีสำหรับ Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy Note 20 และเครื่อง Galaxy Note 20 Ultra ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาเส้นสีเขียว/ชมพู นอกจากการเปลี่ยนหน้าจอแล้ว บริษัทยังให้บริการเปลี่ยนแบตเตอรี่และชุดอุปกรณ์ฟรีสำหรับเครื่องที่ได้รับผลกระทบเหล่านี้ด้วย การยืนยันดำเนินการโดยผู้บริหารฝ่ายสนับสนุนของ Samsung India ผ่านช่องทางการสนับสนุนของ WhatsApp
อย่างไรก็ตาม มีข้อกำหนดและเงื่อนไขบางประการในการรับเปลี่ยนหน้าจอฟรีนี้ เครื่องซีรีส์ Galaxy S20 หรือ Galaxy Note 20 จะต้องได้รับผลกระทบจากเส้นสีเขียว/ชมพู/ม่วง หรือการกะพริบของหน้าจอ และต้องซื้อภายใน 3 ปีนับจากวันที่เคลมเครื่องใหม่ ข้อเสนอนี้ใช้ได้ถึงวันที่ 30 กันยายน 2023
นี่เป็นการดำเนินการที่จำเป็นอย่างยิ่งจาก Samsung เนื่องจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาหน้าจอไม่ได้อยู่ที่ ข้อผิดพลาด และปัญหาอยู่ที่ฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์ของ Samsung Samsung อาจประกาศข้อเสนอการเปลี่ยนหน้าจอที่คล้ายกันสำหรับโทรศัพท์ซีรีส์ Galaxy S20 และ Galaxy Note 20 ในประเทศอื่นๆ คงต้องรอดูกันต่อไปว่าบริษัทจะขยายข้อเสนอนี้ไปยังโทรศัพท์ Galaxy รุ่นอื่นๆ ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาเดียวกันหรือไม่