อาจดูแปลกตาเมื่อพิจารณาจากทุกสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่าง Spotify และ Apple ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่มีครั้งหนึ่งที่คุณสามารถชำระค่า Spotify Premium ผ่านการสมัครสมาชิกในแอป สิ่งที่น่าประหลาดใจยิ่งกว่าคือสมาชิกบางรายที่ใช้เวลานานอาจยังคงชำระค่าบริการด้วยวิธีนี้
อย่างไรก็ตาม ในไม่ช้าก็จะหยุดชะงักลงเมื่อ Spotify เริ่มตัดสมาชิกพรีเมียมจากยุคนั้น ที่ไม่ได้ย้ายออกจากการชำระค่าสมัครสมาชิกผ่านบริการชำระเงินของ Apple
เนื่องจาก Spotify ไม่อนุญาตให้มีการสมัครรับข้อมูลในแอปมาประมาณเจ็ดปีแล้ว สิ่งนี้จึงไม่ส่งผลกระทบต่อผู้คนจำนวนมาก ถึงกระนั้น Spotify ได้ตัดสินใจยกเลิกการสมัครรับข้อมูลแบบดั้งเดิมเหล่านั้นอย่างชัดเจน โดยบังคับให้สมัครโดยตรงหากต้องการชำระค่า Spotify Premium ต่อไป อย่างไรก็ตาม มันอาจจะเป็นการช่วยเหลือคนเหล่านั้นก็ได้
อ้างอิงจาก หลากหลาย Spotify ได้ส่งอีเมลไปยังผู้ที่ยังคงชำระเงินสำหรับ Spotify Premium ด้วยวิธีนี้ โดยแจ้งว่าบริการเรียกเก็บเงินของ Apple ไม่ได้รับการยอมรับเป็นรูปแบบการชำระเงินอีกต่อไป
“เรากำลังติดต่อคุณเนื่องจากเมื่อคุณเข้าร่วม Spotify Premium คุณใช้บริการเรียกเก็บเงินของ Apple ในการสมัครรับข้อมูล ขออภัย เราไม่ยอมรับวิธีการเรียกเก็บเงินดังกล่าวเป็นรูปแบบการชำระเงินอีกต่อไป”
อีเมลดังกล่าวแจ้งลูกค้าต่อไปว่าการสมัครสมาชิกแบบพรีเมียมของพวกเขาจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินสุดท้าย หลังจากนั้นพวกเขาจะ จะต้องไปที่เว็บไซต์ของ Spotify เพื่อสมัครสมาชิกอีกครั้งโดยใช้บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือ PayPal หลังจากที่บัญชีของพวกเขาถูกย้ายไปยังแผนฟรีที่รองรับโฆษณาแล้ว
ค่าคอมมิชชัน 30% ที่ Apple รับจาก Spotify การซื้อเป็นประเด็นหลักที่บริการสตรีมมีต่อ Apple มาเป็นเวลานาน ผลักดันให้บริษัทในยุโรปยื่นคำร้องต่อต้านการผูกขาดในปี 2019 โดยกล่าวหาว่า “ภาษี Apple” 30% ขัดขวางการแข่งขันและทำร้ายผู้บริโภค แม้ว่าการร้องเรียนจะดำเนินไปอย่างรวดเร็วตามแบบฉบับของหน่วยงานรัฐบาลขนาดใหญ่ คณะกรรมาธิการยุโรป ในที่สุดก็ได้ออกแถลงการณ์เรื่อง การคัดค้านเมื่อต้นปีนี้ ส่วนหนึ่งเข้าข้าง Spotify — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของบทบัญญัติ “ป้องกันการบังคับเลี้ยว” ที่เป็นที่ถกเถียงกันอย่างมากของ Apple ซึ่งเป็นข้อที่ห้ามไม่ให้นักพัฒนาแม้แต่บอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่ามีวิธีอื่นในการลงชื่อสมัครใช้บริการของพวกเขา
ในส่วนของ Apple กล่าวหาว่า Spotify ทำตัวเหลวไหลว่าจริง ๆ แล้วสิ่งที่เรียกว่า”ภาษีของ Apple”นั้นมีราคาเท่าไหร่ โดยสังเกตว่ามีสมาชิก Spotify Premium ไม่กี่รายที่ชำระเงินผ่าน App Store ตั้งแต่ปี 2014 ถึง พ.ศ. 2559 เป็นช่วงเวลาเดียวที่มีการสมัครรับข้อมูลในแอป ซึ่งคิดเป็นจำนวนน้อยกว่า 1% ของสมาชิกระดับพรีเมียม 100 ล้านคนของ Spotify นอกจากนี้ Spotify ต้องจ่ายส่วนแบ่งรายได้เพียง 15% สำหรับรายได้ส่วนใหญ่ เนื่องจาก Apple ลดค่าคอมมิชชันสำหรับการสมัครสมาชิกที่ขยายเกิน 12 เดือน
ตัวเลขดังกล่าวยังทำให้เราทราบว่ามีผู้คนจำนวนเท่าใดที่จะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันนี้ ในช่วงระยะเวลา 2 ปีที่ Spotify เสนอการสมัครรับข้อมูลในแอป มีเพียงประมาณ 680,000 คนเท่านั้นที่ใช้วิธีนี้เป็นวิธีการชำระเงิน หลังจาก Spotify ปิดประตูการสมัครรับข้อมูลในแอปในปี 2559 สมาชิกปัจจุบันได้รับอนุญาตให้ชำระเงินด้วยวิธีนี้ต่อไป แม้ว่าจะไม่มากเกินไปก็ตาม
เจ็ดปีเป็นเวลานาน ในช่วงเวลานั้น ผู้ใช้บางรายอาจทิ้ง Spotify ไปเลยเพื่อเปลี่ยนไปใช้บริการอื่น เช่น Apple Music ในขณะที่บางรายยกเลิกบริการพรีเมียมและเปลี่ยนกลับไปใช้แผนบริการฟรีที่มีโฆษณาสนับสนุน ซึ่งหลังจากนั้นวิธีเดียวที่จะสมัครใช้บริการพรีเมียมอีกครั้งคือการเรียกเก็บเงินโดยตรง ผ่านเว็บไซต์ Spotify บางคนอาจเปลี่ยนไปใช้บริการ Spotify Premium แบบรวมที่มีให้ผ่านผู้ให้บริการมือถือบางราย
ข้อเท็จจริงที่ว่า Spotify ปฏิเสธที่จะเก็บภาษีของ Apple น่าจะทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นเปลี่ยนไปใช้การเรียกเก็บเงินโดยตรงเพื่อประหยัดเงิน การสมัครสมาชิก Spotify ในแอปมีราคาสูงขึ้น 30% เสมอที่ 12.99 ดอลลาร์ ซึ่งช่วยส่งต่อต้นทุนการใช้ App Store ให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่เป็นข้อร้องเรียนหลักในการต่อต้านการแข่งขันของ Spotify ต่อ Apple เนื่องจากกำหนดราคาบริการ Apple Music ของตัวเองไว้ที่ 9.99 ดอลลาร์ ในขณะที่ Spotify ถูก”บังคับ”ให้เรียกเก็บเงินเพิ่มเนื่องจากค่าคอมมิชชั่น 30% ของ Apple
กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ใครก็ตามที่ชำระเงินสำหรับ Spotify ผ่าน App Store ในช่วง 7 ปีที่ผ่านมา ใช้จ่าย 250 เหรียญสหรัฐในช่วงเวลานั้นมากกว่าที่จะสมัคร Spotify โดยตรงตั้งแต่แรก.
Spotify ไม่ใช่บริษัทเดียวที่คิดราคาที่สูงขึ้นสำหรับการสมัครสมาชิกในแอป แม้ว่า Google จะหยุดเสนอวิธีนี้เป็นวิธีการชำระเงินเมื่อหลายปีก่อน แต่ Google ยังคงเสนอการสมัครรับข้อมูล YouTube Premium ผ่านแอป YouTube และเรียกเก็บเงินเพิ่มอีกประมาณ 30% สำหรับผู้ที่สมัครรับข้อมูลด้วยวิธีนั้น
