Hindi lihim na ang paglulunsad ng ChatGPT ay naghatid sa isang bagong panahon ng pakikipag-usap na artificial intelligence, na nag-udyok sa maraming kumpanya na tuklasin ang mga posibilidad ng pagsasama ng AI sa kanilang mga serbisyo. Ngayon, ayon sa isang ulat mula sa BusinessWire, ginagamit ng Newegg ang ChatGPT upang mapahusay ang karanasan ng gumagamit ng website nito. Mula sa pag-optimize ng nilalamang teksto sa website nito hanggang sa pagpapahusay ng tool sa pamimili ng PC Builder at chat sa customer service, magbibigay-daan ang ChatGPT sa Newegg na i-streamline ang mga operasyon nito at mag-alok sa mga customer nito ng mas mahusay na karanasan.
Pagsasama ng ChatGPT sa iba’t ibang aspeto ng Newegg’s operations
Isang lugar kung saan ginagamit ng Newegg ang ChatGPT ay ang tool sa pamimili ng PC Builder nito. Bagama’t ang mga customer ay kailangang mahanap mismo ang mga bahagi para sa kanilang PC, gamit ang bagong pagsasama ng ChatGPT, kakailanganin lang nilang ipasok ang kanilang ninanais na mga katangian ng PC sa isang search bar, at susuriin at irerekomenda ng AI ang mga configuration ng bahagi na tumutugma sa kanilang mga kagustuhan at badyet.
Higit pa rito, ang ChatGPT ay nag-o-optimize ng nilalamang teksto sa buong website sa pamamagitan ng pagmumungkahi ng mga pamagat ng pahina ng detalye ng produkto, mga buod, at mga paglalarawan, na ginagawang mas madali para sa mga mamimili na mag-browse at tumuklas ng mga produktong tech. Bilang karagdagan, tutulungan ng ChatGPT ang mga customer na makuha ang pinakamahusay na mga sagot sa mga chat sa customer service at alertuhan ang mga kawani ng Newegg kapag kinakailangan. Panghuli, ginagamit din ni Newegg ang ChatGPT upang lumikha ng on-site na text at mga paglalarawan upang mapahusay ang mga karanasan sa pamimili ng mga customer sa pamamagitan ng pagbuo ng naka-target na nilalaman para sa mga pagsusumikap sa pag-optimize ng search engine ng Newegg.
Gayunpaman, binigyang-diin ni Lucy Huo, Bise Presidente ng Application Development para sa Newegg, na ang ChatGPT ay hindi nilayon na palitan ang mga empleyado, ngunit sa halip upang magbigay ng karagdagang mga mapagkukunan upang ang mga empleyado ay makayanan ang mas kumplikadong mga proyekto. Bagama’t nasa maagang yugto pa lamang ng pagpapatupad ang teknolohiya ng AI, may potensyal itong mag-alok ng malaking benepisyo para sa e-commerce.
“Ang aming mga customer ay kabilang sa mga pinaka-kaalaman tungkol sa pinakabagong teknolohiya dahil madalas silang nag-assemble ng kumplikadong teknolohiya mga produkto. Samakatuwid, dapat asahan ng mga customer ang Newegg na i-deploy ang pinaka-advanced na teknolohiya para sa kanilang karanasan sa pamimili, at kasalukuyang pinapagana ito ng ChatGPT,”sabi ni Huo.
