Ang mga bagong update ay idinaragdag sa ibaba ng kuwentong ito…….
Ang orihinal na kuwento (na-publish noong Pebrero 22, 2019) ay sumusunod:
Nakakakita kami ng malaking bilang ng mga ulat mula sa mga customer ng SouthWest Airlines na nagsasabing ang buong computer system ng mga airline ay kasalukuyang hindi gumagana at hindi gumagana. Siyempre, napakalaking isyu ito at dinadala ng mga tao ang social media para magreklamo.
Narito ang ilang ulat:
https://twitter.com/Fgump123/status/1098900374650568704
https://twitter.com/Bsmithizzle/status/1098898410957082628
https://twitter.com/therealrosebell/status/1098896915608014848
https://twitter.com/BritneysAngel/status/1098901927694, hindi kurso lahat ay naiinis sa outage na ito.
https://twitter.com/nkhaley/status/1098904752614768640
Sa isang tabi, ang Twitter handle ng airline ay nagsasabi sa mga nagrereklamo na alam nila ang tungkol sa ang problema at nagsisikap na ayusin ito:
Kumusta, Tanesha. Ikinalulungkot namin ang mga pagkaantala ngayong umaga. Alam ng aming Network Operations Control Team ang isyu at masigasig silang nagsusumikap para maihatid ka sa iyong paraan sa lalong madaling panahon. Pinahahalagahan namin ang iyong pasensya habang ginagawa namin ito.-Rocky
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) Pebrero 22, 2019
Sinusubaybayan namin ang sitwasyon, at ia-update namin ang kuwento sa real time na may mga kapaki-pakinabang na detalye. Kaya’t patuloy na bumalik.
Update 1
Iminumungkahi ng mga bagong ulat na maaaring ito ay isang nationwide outage.
Papunta sa BWI Thurgood Marshall Airport (BWI) kung saan ang lahat ng mga flight ng Southwest Airlines ay grounded sa buong bansa ngayon para sa isang computer outage. Tumawag nang maaga.. WBAL-TV 11 Baltimore
— Jennifer Franciotti (@wbaljfro) Pebrero 22, 2019
Update 2
Nagsimula na ang flight boarding, kinumpirma ng airline. Kaya’t hindi ka na dapat maghintay ngayon.
Hinahangad namin na makarating ka kaagad, at nagsimula na kaming sumakay ng mga flight sa buong bansa. Hindi na ito dapat mas matagal ngayon, ngunit titingnan ko ang iyong Mga Ahente ng Gate para sa higit pang impormasyon.-Rocky
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) Pebrero 22, 2019
Ngunit, sa kabilang banda, tila iba ang iminumungkahi ng mga ulat ng user.
https://twitter.com/ShermanFabes/status/1098905915925909505
https://twitter.com/GivingSam/status/1098906872034349057
Update 3
Ang mga na-stranded sa mga airport at nangangailangan ng tulong ay maaaring makipag-ugnayan sa Gate Agent, iminumungkahi ng SouthWest Airlines.
Kumusta, Hannah. Ikinalulungkot namin ang mga pagkabigo habang ginagawa namin ito. Bagama’t hindi namin inaasahan ang mga flight na maaantala nang malaki, mangyaring makipag-usap sa isang Gate Agent sa airport kung kailangan mo ng reaccommodation flight.-Rocky
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) Pebrero 22, 2019
Update 4
Sinasabi na ngayon ng support team na nalutas na ang isyu.
https://twitter.com/SouthwestAir/status/1098907232991817728
https://twitter.com/SouthwestAir/status/1098909413543309313
Iba pang mga ulat:
5:40 A.M. UPDATE: Sinabi ng FAA na natapos na ang ground stop. Sinabi ng Southwest na bumalik sa normal ang mga operasyon. #HTownRush https://t.co/SWaXDSwRCu
— KHOU 11 News Houston (@KHOU) Pebrero 22, 2019
Update 4 (Abr. 21, 2023)
12:52 pm (IST): Ang mga user ng SouthWest Airlines ay nakakakuha ng’UNKNOWN_ERROR’kapag sinubukan nilang i-access ang website o ang mobile app (1,2,3).
Pinagmulan (I-click/i-tap para tingnan)
Pagbuo….
