Ang kuwentong ito ay patuloy na ina-update…
Ang orihinal na kuwento (mula Abril 15) ay sumusunod:
Ang papasok ay isang alerto sa pagkawala ng serbisyo!
Ay Mahina ang network ng Sky Mobile, at hindi gumagana para sa iyo? Mangyaring maabisuhan na ang serbisyo ay tila nagkakaroon ng outage sa ilang mga rehiyon na nagdulot ng mga apektadong user na i-ruta sa micro-blogging site na Twitter at iba pang online na platform ng talakayan upang i-highlight ang kanilang alalahanin.
Tingnan kung ano ang sasabihin ng ilan sa mga apektado:
Bruh is Sky Mobile down, hindi makatawag Expressionless face
source
@SkyHelpTeam
ay ang iyong Sky Mobile network pababa??? Tumawag ako ng
source
@SkyHelpTeam
down ba ang sky mobile network? Walang signal ang phone ko! Umiiyak na mukha
source
Isang mabilis na pagtingin sa Down detector – isang serbisyong nagbibigay ng realtime na pangkalahatang-ideya ng mga outage at iba pang isyu – nagpapakita Sky Ang mobile ay nakakaranas ng glitch sa mga rehiyon. Narito ang isang live na mapa ng outage na nagpapakita ng pareho:
Pagdating sa kung may opisyal na salita tungkol sa bagay na ito, ang SkyHelpTeam sa Twitter ay may kinikilala ang isyu na sinasabi:
Ikinalulungkot ko na naapektuhan ka nito, tinitingnan ng aming mga team ng suporta ang isyu at aasikasuhin nilang muli ang lahat sa lalong madaling panahon.
Alam namin ang isang isyu na nakakaapekto sa mga serbisyo ng Sky Mobile at umaasa kaming maresolba ito sa lalong madaling panahon.
I-update namin ang pahinang ito na may kaugnay na impormasyon kung at kapag nahuli namin ang anuman. Kung sakaling nahaharap ka sa problemang tinalakay dito, manatiling nakatutok para sa higit pang mga update.
Update 1 (Abril 15)
Habang kinikilala ang problema, ang team ay iniimbestigahan kung laganap ang outage.
Itinaas namin ito sa aming mga tech team para makita kung ito ay mas malawak na pagkawala. Sa sandaling mayroon kaming karagdagang mga update, ipapaalam namin ito sa aming mga customer.
Update 2 (Abril 15)
FYI, hindi lang sa pagtawag ang naaapektuhan ng pagkawala ng serbisyo, ngunit pagmemensahe pati na rin (gamit ang mobile data).
Update 3 (Abril 15)
Sinusubukan na ngayon ng team na resolba ang isyu.
kasalukuyang nagsusumikap ang aming mga support team para maayos ito
Update 4 (Mayo 15)
Ang Sky help ay opisyal na nakumpirma ang isang outage dahil sa pagkaputol ng cable sa Yorkshire at sa Lugar ng Humber.
Kumusta, salamat sa iyong tweet. Alam namin ang isang isyu sa broadband sa Yorkshire at Humber area. Ito ay sanhi ng pagkasira ng fiber cable at ang mga inhinyero ay nagtatrabaho sa lugar upang ayusin ito sa lalong madaling panahon. Sa sandaling magkaroon kami ng update, magpo-post kami ng update sa aming Twitter page.
Update 5 (Abril 25, 2023)
Ayon sa mga ulat, ilang user (1,2,3,4,5) ay nag-uulat ng isyu na nakakaapekto sa Wi-Fi calling functionality. Sa kabutihang palad, kinilala ng Sky Help Team ang isyu at sinabing nagsusumikap silang ayusin.
Umaga! Alam ito ng aming team at kasalukuyang tinitingnan ito. Umaasa kaming malutas ito sa lalong madaling panahon.
Ikinalulungkot ko ang abalang naidulot. Salamat, Emma
Source
