Ang Chipotle ay isang sikat na fast-food chain at isang nakaka-guilty na kasiyahan para sa milyun-milyon. Kadalasan, kapag mayroon kang mga’guilty pleasure’na pagkain at ang post-burp depression ay tumama, ang pagtanggap ng reward ay makakatulong sa iyong pakiramdam na medyo gumaan.
Ginagantimpalaan ng chain ng restaurant ang mga kwalipikadong customer ng mga reward na maaaring makuha sa ibang pagkakataon. karagdagang mga diskwento at libreng item. Gayunpaman, ang ilan ay kasalukuyang nagkakaproblema sa system ng mga puntos.
Hindi lumalabas ang mga chipotle point
Nag-uulat ang mga customer ng Chipotle (1, 2,3,4,5) na ang kanilang mga reward point ay hindi lumalabas o nawawala sa kanilang mga account. Lumilitaw na ang isyu ay pangunahing nakakaapekto sa mga mobile na order sa ngayon.
Sa isip, sa bawat oras na mag-order ang isang customer, nakakatanggap sila ng ilang puntos depende sa halaga ng perang ginagastos nila. Gayunpaman, ang ilan ay nag-order nang maraming beses sa nakaraang linggo ngunit hindi nakatanggap ng anumang mga puntos.
nagpunta sa hapunan noong ika-14 at hindi pa rin nakakakuha ng aking mga reward na puntos. Sinabi na ang system ay down. Mahigit isang linggo na itong bumaba?
Source
@ChipotleTweets pakiayos ang app mo 😠Na-scan ko nang personal ang huling limang beses at simula noong bagong update ay wala na akong nakuhang puntos
Source
Ayon sa mga ulat, mukhang nagsimula ang isyu pagkatapos ng pinakabagong update sa app. Hindi na itinatala ng mobile app ang mga pagbili o transaksyon ng mga customer na pumipigil sa kanila na makakuha ng mga reward na puntos.
Ang FAQ page ng Chipotle ay nagsasaad na karaniwang tumatagal ng humigit-kumulang 24-48 oras para maproseso at lumabas ang mga puntos sa mga account ng mga user. Ngunit hindi ito ang kaso para sa marami dahil hindi sila nakatanggap ng anumang puntos para sa nakaraang linggo.
Ang mga hakbang sa pag-troubleshoot tulad ng pag-restart ng device o kahit na muling pag-install ng app ay hindi nakakatulong sa pag-aayos ng problema.
Sa kasamaang-palad, hindi pa kinikilala ng suporta ng Chipotle ang mga isyung nauugnay sa point system na hindi gumagana nang tama. Nangangahulugan ito na ang mga apektadong customer ay maaaring kailangang maghintay nang walang tiyak na oras para sa isang pag-aayos.
Isang apektadong user na di-umano’y nakipag-ugnayan sa Chipotle ay nagsasabing ang mga puntos ay manu-manong idinagdag sa kanilang account ng team ng suporta. Hiniling din sa user na huwag pag-usapan ang isyung ito sa social media.
Inutusan ko ang aking team na makipag-ugnayan sa corporate. Mukhang malakas ang loob nila sa pagdaragdag ng ilang puntos sa aking account nang manu-mano kung pumayag akong huwag itong dalhin sa media (sana hindi ito isang paglabag lol). Sinasabi nila na ang mga puntos ay tumatagal ng hanggang 7 araw upang maidagdag.
Source
Ipinapahiwatig nito ang posibilidad na alam nila ang mga nangyayaring isyu ngunit pinipiling manatiling tahimik dahil sa ilang kadahilanan. Gayunpaman, walang paraan upang kumpirmahin ang pagpapalagay na ito sa ngayon.
Umaasa kami na mahahanap ng mga developer ang ugat sa likod ng problema at ayusin ito sa pinakamaagang panahon. Babantayan namin ang bagay na ito at ia-update namin ang kuwentong ito para ipakita ang mga kapansin-pansing development.
