Hindi lihim na sa ekonomiyang ito pagkatapos ng pandemya, maraming kumpanya ang gumamit ng mga pagbawas sa trabaho bilang isang paraan upang makatipid sa mga gastos sa pagpapatakbo at manatiling nakalutang. Ngayon, ilang araw lamang pagkatapos baguhin ang mga wireless data plan nito, ang Verizon ay iniulat na tinanggal ang mahigit 6,000 sa mga empleyado ng serbisyo sa customer nito bilang bahagi ng pagsisikap nitong muling isaayos at i-streamline ang mga operasyon nito.
Inihayag ng kumpanya ang desisyong ito sa isang pulong kasama ang lahat ng empleyado nito, at habang ang Verizon ay nangako na magbibigay ng karagdagang detalye sa ika-25 ng Mayo, ang mga apektadong empleyado ay magkakaroon ng dalawang opsyon: ang pagtanggap ng severance package batay sa kanilang mga taon ng serbisyo, na nag-aalok ng dalawang linggong suweldo bawat taon ng panunungkulan, o pagtuklas ng mga potensyal na bagong posisyon sa loob ng Verizon na nakatuon sa karanasan ng customer, katapatan, at teknolohiya. Gayunpaman, mahalagang tandaan na ang pangalawang opsyon ay hindi ginagarantiyahan ang isang trabaho, at ang mga empleyado ay kailangang maghintay hanggang Hunyo 23 upang malaman ang tungkol sa kanilang hinaharap sa Verizon.
Paglipat ng customer service team sa ibang bansa
Pagkatapos ng mga tanggalan, iniulat na plano ng Verizon na i-outsource ang serbisyo sa customer nito at mga operasyon ng tulong pagkatapos ng benta sa mga dayuhang kumpanya. Ang katwiran sa likod ng desisyong ito ay na sa pamamagitan ng pag-outsourcing sa mga bansa kung saan ang mga gastos sa paggawa ay makabuluhang mas mababa, ang Verizon ay makakamit ng mas higit na cost-effectiveness at operational savings. At ito ang dahilan kung bakit binawasan ng kumpanya ang domestic hiring para sa mga posisyon sa customer service.
Ang desisyong ito ng pagtanggal ng mga empleyado ay dumating sa ilang sandali matapos na hindi maabot ng Verizon ang mga inaasahan sa Wall Street sa mga kita nito sa Q1’23, na nag-uulat ng pagkawala ng 127,000 postpaid net na mga bagong subscriber ng telepono. Bukod pa rito, ang kamakailang desisyon ng kumpanya na palitan ang mga premium na serbisyo tulad ng Apple Music at Disney Bundle na may $10 buwanang singil para sa bawat serbisyong napili ay maaari ding makaapekto sa kasiyahan ng customer habang ang mga subscriber ay nag-aayos sa pagbabayad para sa mga dating kasamang serbisyo. Gayunpaman, sa pagsisikap na palawakin ang abot ng 5G na teknolohiya at makahikayat ng mga bagong user, may plano ang Verizon na ipakilala ang C-band spectrum sa mas maraming lugar sa susunod na ilang buwan.