Ang T-Force ang tinatawag ng T-Mobile sa customer support crew nito na maaaring maabot sa Twitter at Facebook. Hiwalay sa iba pang pangkat ng serbisyo sa customer ng T-Mobile, nag-aalok ang T-Force ng tulong sa mga subscriber ng T-Mobile na mabilis at tumpak. Gayunpaman, dapat na matapos ang lahat ng magagandang bagay at ayon sa isang post sa Reddit na independiyenteng pinatunayan ng The Mobile Report, isang malaking porsyento ng mga empleyado ng T-Force ang nawalan ng trabaho.
Ang Reddit post, na isinulat ni”Scheming_Potato,”ay nagsasabing,”T-Ang puwersa ay binabawasan sa 5 US Call Center, na epektibo kaagad. Nakakaapekto ito sa frontline at pamamahala sa lahat ng mga apektadong site. Kamakailan ay gumawa sila ng malaking round ng pagkuha para sa tungkuling Espesyalista. Sa pangkalahatan, pinapalitan nila ang mga nanunungkulan at may karanasang Espesyalista ng mga bagong hire out of Call Centers.
Kung napansin mo ang pagtaas ng isang karanasan sa uri ng Pagmemensahe (ang mga taong kausap mo sa app), kaya nga.”
Ang post ay nagpatuloy,”T-Force gaya ng alam mo na ito ay namamatay sa loob ng higit sa isang taon na may isang serye ng mga pagbabago sa patakaran ng empleyado at consumer [serbisyo]. Matagal nang umiikot ang mga alingawngaw na ilang mga executive leader sa kumpanya ay napopoot sa T-Force sa hindi malamang dahilan. Ang T-Force ay isang departamentong nilikha at inalagaan ng dating CEO na si John Legere, at sinira nito ang mga hangganan sa panlipunang espasyo. Tapos na ang panahong iyon.”
Kung tama ang post, ang bilang ng T-Ang mga force support center ay bababa sa 5 mula 17. Ang mga pagbabago ay magaganap kaagad. Isang post sa Reddit mula sa isang na-verify na empleyado ng T-Mobile ang nagpapaliwanag kung paano nalaman ng ilang T-Force na manggagawa na sila ay pinakawalan. Sumulat si Redditor”carmenellie,””Mangyaring maging mabait sa mga taong nagtatrabaho ngayon sa T-Force. Nakakatakot ang komunikasyon tungkol dito, karamihan sa aming pamunuan ay offline, marami ang naka-log in para magtrabaho ngayon upang mahanap ang kanilang sarili na naka-lock out sa system, at ang mga nananatili ay hindi kapani-paniwalang nalilito at nababalisa.”
Isang apektadong dating empleyado ng T-Force ang nagsabi sa The Mobile Report na binigyan siya ng T-Mobile ng dalawang opsyon. Maaari siyang lumipat sa isang kalapit na call center kung saan sinasagot ng T-Mobile ang mga gastos sa paglipat sa pamamagitan ng lump sum na pagbabayad, o maaari niyang tanggapin ang tanggalan at mabigyan ng bayad sa severance. Binubuo ang pagbabayad ng dalawang Paid Time Off na pagbabayad (PTO) na magsasama ng mga tseke hanggang Agosto 4. Bilang karagdagan, ang severance ay kinabibilangan ng 10 shares ng T-Mobile stock na nagkakahalaga ng humigit-kumulang $1,322.
Ang mga natanggal na empleyado ay may hanggang ika-12 ng Hunyo upang magpasya kung lilipat o kukuha ng severance package. Sa pagbaba ng T-Force sa limang service center at kasing dami ng 1,000 empleyado na umaalis sa unit, maaaring hindi makuha ng mga customer ng T-Mobile ang serbisyo sa customer mula sa T-Force na nakasanayan na nila. Nitong nakaraang Abril, binawasan ng T-Mobile ang mga oras ng suporta sa live chat mula 24 na oras sa isang araw hanggang 6 a.m. – 12 a.m. Central Time.
