Opisyal na ilulunsad ang Pixel Fold bukas, Hunyo 27. Maraming customer na nag-pre-order ng first-gen na Google foldable ang inaasahan na matanggap ito ngayong linggo. Ngunit sa halip na isang makintab na bagong foldable, ang ilan sa kanila ay tumatanggap ng mga alerto sa pagkansela. Mukhang kinansela ng kumpanya ang ilang mga pre-order ng Pixel Fold dahil hindi nito ma-verify ang pagbabayad.
“Nag-order noong Mayo 10 at nakansela ang order kaninang umaga dahil hindi ma-verify ang pagbabayad. Geeze Natutuwa akong hindi matatapos ang random na $2,000 na singil sa 3 am sa isang Linggo at ngayon ay maghihintay ako ng isa pang buwan para sa aking fold,” isang user ng Reddit na ang Pixel Fold pre-order ay kinansela ng Google na-post noong Linggo ng umaga. Marami pang iba ang nagkomento, na nagsasabi na nakatanggap sila ng mga katulad na alerto sa pagkansela.
Sinabi ng staff ng suporta sa customer ng Google sa ilang mamimili na alam ng kumpanya ang isyu at tinitingnan ito. Ang problema ay tila sanhi ng mga bangko na nagtataas ng mga alalahanin sa pandaraya sa isang malaking pagbabayad at pagpigil sa transaksyon. Ngunit nalaman din ng ilang tao na tumawag sa kanilang mga bangko para i-clear ang pagbabayad na nakansela ang kanilang mga Pixel Fold pre-order. Sinasabi ng iba na hindi sila naabisuhan ng bangko tungkol sa isang nabigong transaksyon, kaya maaaring may kasalanan din ang Google dito.
Sa kasamaang palad, ang support staff ng kumpanya ay hindi nagbibigay ng parehong tugon sa lahat. Sinabi nito sa ilang apektadong customer na ipoproseso ang kanilang mga order para sa pagpapadala sa sandaling maayos nito ang isyu. Hindi nila kailangang maglagay ng hiwalay na order. Ngunit hiniling nito sa karamihan sa kanila na muling i-order ang Pixel Fold. Ang problema ay ang mga order na inilagay ngayon ay may mga oras ng paghihintay na mas mahaba kaysa sa dalawang buwan, depende sa kulay at variant ng storage.
Ang mga bagong mamimili ng Pixel Fold ay kailangang maghintay hanggang sa huling bahagi ng Setyembre upang makuha ito
“Bumili ako ng telepono mula sa isang kumpanya na talagang kukuha ng pera ko,” sumulat ang isang bigong user matapos mabigo ang support staff ng Google na magbigay sa kanila ng kasiya-siyang tugon sa isyu. Kapansin-pansin, binigyan ng kumpanya ang isang apektadong customer ng ilang kredito sa Google Play para sa pagharap sa kanila ng lahat ng abala. Kaya kung nahaharap ka sa isang katulad na isyu, huwag mag-atubiling humingi ng kapalit sa Google. Sana, ayusin ng kumpanya ang problema sa lalong madaling panahon, at maaabot ng mga pre-order ng Pixel Fold ang mga customer sa oras.
