Muling nasa mainit na tubig ang Google para sa online na negosyo sa advertising nito. Nalaman ng pananaliksik na nilabag ng kumpanya ang mga pamantayan nito kapag namamahagi ng mga video ad sa mga third-party na website. Hanggang sa 80 porsiyento ng mga placement ng video ad nito ang naiulat na hindi nakakatugon sa mga ipinangakong pamantayan.
Nilabag ng Google ang mga pamantayan nito para sa paglalagay ng mga video ad sa mga panlabas na platform
YouTube, ang pag-aari ng Google video platform, ay isa sa mga pinaka-kapaki-pakinabang na platform para sa mga brand na magpatakbo ng mga video ad. Ngunit nag-aalok din ang kumpanya ng isang programa na tinatawag na Google Video Partners kung saan maaaring ilagay ng mga brand ang kanilang mga video ad sa iba pang mga website at app. Nangangako itong maglagay ng mga ad sa mga site at app na pinapatakbo ng mga de-kalidad na publisher na maingat na sinusuri at nakakatugon sa mga pamantayan ng kalidad ng Google. Nangangako rin ang kumpanya na magpapakita ng mga ad bago ang pangunahing nilalaman ng video na naka-on ang audio. Bukod dito, magbabayad lang ang mga brand para sa mga ad na pinapanood ng mga user hanggang sa huli nang hindi nilalaktawan.
Ngunit hindi tinutupad ng Google ang mga pangako nito, natuklasan ng pananaliksik. Ang Adalytics, isang firm na tumutulong sa mga brand na i-optimize ang kanilang mga ad placement para sa pinakamahusay na mga resulta, ay nagsasabi na ang kumpanya ay lumalabag sa mga pamantayan nito halos 80 porsyento ng oras. Madalas itong naglalagay ng mga ad sa “maliit, naka-mute, awtomatikong nagpe-play na mga video sa gilid ng pangunahing nilalaman ng pahina,” The Wall Street Journal (WSJ) mga ulat na nagbabanggit ng mga natuklasan ng Adalytics. Higit pa rito, maraming site kung saan nagpapakita ang Google ng mga video ad ng mga kliyente nito ay hindi nakakatugon sa mga pamantayan ng monetization na tinukoy para sa Google Video Partners program nito.
Ayon sa bagong ulat, naobserbahan ng Adalytics ang mga ad campaign mula sa mahigit 1,100 brand sa pagitan ng 2020 at 2023 sa panahon ng pag-aaral na ito. Ang mga ad na iyon ay pinagsama-samang nakakuha ng bilyun-bilyong impression. Nakipagtulungan ang firm sa iba’t ibang ahensya ng ad at sinuri din ang data na nakolekta ng mga kumpanyang nag-archive sa web. Ang Johnson & Johnson, American Express, Samsung, Sephora, Macy’s, Disney +, at WSJ ay kabilang sa mga pangunahing brand na ang mga ad ay hindi inilagay ayon sa mga ipinangakong pamantayan. Nilabag din ng Google ang mga pamantayan nito para sa mga ad para sa mga ahensya ng gobyerno, kabilang ang Medicare at ang US Army.
Nararamdaman ng mga advertiser na dinaya, ngunit inaangkin ng Google na inosente
Independiyenteng naobserbahan ng WSJ ang mga katulad na paglabag mula sa Google ngunit magagawang’t alamin ang lawak ng mga paglabag. Ang pananaliksik ng Adalytics, samantala, ay nagha-highlight sa opaqueness ng digital ad business. Mahirap para sa mga brand na subaybayan kung nakukuha nila ang kanilang binayaran. Hindi nakakagulat, marami sa kanila ang nabigo at nadarama na dinaya.”Ito ay isang hindi katanggap-tanggap na paglabag sa tiwala ng YouTube,”sabi ni Joshua Lowcock, global chief media officer sa ad agency na UM Worldwide. “Dapat itong ayusin ng Google at ganap na i-refund ang mga kliyente para sa anumang panloloko at mga impression na nabigong matugunan ang sariling mga patakaran ng Google.”
“Pakiramdam ko ay dinaya ako,” sabi ni Giovanni Sollazzo, founder, chairman, at chief executive ng digital-ahensya ng ad AIDEM. “Ang ni-request kong bilhin ay hindi ko nakuha. Ito ay dapat magbigay sa akin ng isang refund para sa di-wastong trapiko.”Dahil ang programa ng Google Video Partners ay isang opsyonal na bundle na ibinebenta ng Google gamit ang mga YouTube ad, hindi alam ng mga brand kung anong bahagi ng kanilang pagbili ng ad ang lalabas sa YouTube. Hindi bababa sa, iyon ang sinasabi ng maraming mamimili ng ad. Sinasabi ng ulat ng pananaliksik na higit sa kalahati ng badyet na binayaran ng mga apektadong brand para sa mga video ad ay napunta sa mga third-party na website.
Gayunpaman, hindi sumasang-ayon ang Google. Sinabi ng isang tagapagsalita ng kumpanya na”ang napakalaking karamihan ng mga video ad na ibinebenta nito ay inihahatid sa YouTube.”Bukod dito,”malinaw na nakikita ng mga advertiser na maaaring tumakbo ang kanilang mga ad sa mga third-party na site, at kung magkano ang ginagastos doon, at madaling mag-opt out.”Pinabulaanan din ng kumpanya ang mga paratang na ginawa ng Adalytics. Sinabi nito na maraming mga claim na ginawa sa ulat ng pananaliksik ay hindi tumpak at hindi”sinasalamin kung paano namin pinananatiling ligtas ang mga advertiser.”Plano ng Google na”gumawa ng anumang naaangkop na pagkilos”batay sa buong ulat. Sasabihin ng oras kung hahantong ang pananaliksik na ito sa isa pang laban sa courtroom para sa tech giant.
