A Apple está cumprindo a promessa do ano passado de começar a vender peças e ferramentas para reparos domésticos de iPhone com o lançamento de hoje de seu novo programa de reparo de autoatendimento.
A partir de hoje, os clientes nos Estados Unidos poderão baixar manuais de reparo gratuitos e compre peças e ferramentas genuínas da Apple em uma nova Loja de reparos de autoatendimento. A Apple diz que planeja expandir isso para outros países ainda este ano, começando pela Europa.
Por enquanto, o programa de reparo de autoatendimento cobre apenas os modelos mais recentes do iPhone, incluindo todas as linhas do iPhone 12 e iPhone 13, juntamente com o iPhone SE de terceira geração que chegou em março. Também é limitado a substituições de tela, bateria e câmera.
No final deste ano, o programa também se expandirá para Apple Silicon Macs, mas não há informações sobre quando (ou se) dispositivos mais antigos serão adicionados ao programa.
O que é coberto?
Considerando que a maioria dos modelos de iPhone atualmente cobertos pelo programa ainda estão na garantia, os esforços da Apple parecem um pouco falsos agora; é improvável que alguém pague por um reparo do tipo faça você mesmo (DIY) quando puder visitar uma Apple Store e ter seu iPhone atendido na garantia sem custo adicional.
A Apple enfatiza que seu programa de reparo por autoatendimento é para reparos fora da garantia. Embora você possa ficar tentado a fazer um reparo por conta própria para algo que a garantia da Apple não cobre, como uma tela danificada, isso provavelmente anulará sua garantia para reparos futuros.
Cada um dos manuais de reparo da Apple inclui a seguinte Isenção de Garantia:
Os danos causados por reparos realizados fora da Apple ou da rede de Serviço Autorizado Apple não são cobertos pela garantia da Apple ou Planos AppleCare. Esses danos podem fazer com que reparos futuros fiquem sujeitos a custos fora da garantia ou tornem o dispositivo inelegível para reparos futuros pela Apple ou pelos Centros de Serviço Autorizado Apple.
Tecnicamente falando, uma vez que esse aviso se refere apenas a “danos”, você deve ficar bem se o reparo de bricolage for conforme o planejado; A Apple declara expressamente que um reparo por autoatendimento não t anular sua garantia. No entanto, ainda recomendamos não arriscar um reparo DIY se o seu iPhone ainda estiver na garantia.
A garantia do produto do cliente não é afetada por um reparo por autoatendimento, no entanto, qualquer problema ou dano causado pelo cliente durante o reparo não será coberto pela Apple.Apple
Quanto custa?
Não é de surpreender que a opção de auto-reparo não economize muito dinheiro em relação aos custos normais de reparo da Apple, o que é outro motivo para não correr o risco de anular sua garantia em uma tentativa de reparo mal feita.
Por exemplo, um iPhone 12 Pro Display Bundle custará US$ 269,95 adiantado, embora você receba um crédito de US$ 33,60 depois de devolver sua tela antiga à Apple, fazendo com que o custo seja desembolsado preço $ 236,35.
Em comparação, A Apple cobra US$ 279 por um serviço fora da garantia substituição de tela para um iPhone 12 Pro.
Da mesma forma, um kit de substituição de bateria para um iPhone 12 custa US$ 46,84 após o crédito de devolução da peça ser contabilizado. Preço de substituição da bateria é de US $ 69 para todos os modelos modernos de iPhone.
À primeira vista, parece que você ainda vai economizar algum dinheiro, mas isso é consumido pelo custo de as ferramentas necessárias para realizar os reparos. A Apple os aluga por US$ 49 por uma semana-mais um depósito para o custo total de substituição das ferramentas, na forma de uma autorização de cartão de crédito de duas semanas.
O kit de ferramentas também é uma fera. A Apple envia as ferramentas em duas caixas separadas, que juntas pesam 79 libras e medem 20 polegadas de largura por 47 polegadas de altura quando empilhadas uma sobre a outra.
Os kits também são específicos para cada modelo de iPhone, portanto, se você pretende alugar um kit para realizar reparos para amigos e familiares, ficará sem sorte, a menos que todos usem o mesmo modelo de iPhone.
Observe que a Apple não exige que você alugue o kit de ferramentas. Você pode comprar as ferramentas apropriadas por conta própria ou usar as ferramentas que já possui. No entanto, a natureza especializada das ferramentas significa que a maioria das pessoas realmente deve optar pelo aluguel de kits da Apple.
O programa de reparo de autoatendimento da Apple permite que os clientes solicitem substituições para a tela, bateria, módulo da câmera, alto-falante inferior, Taptic Engine e bandeja do SIM. Este último item pode ser útil para algumas pessoas, pois é a única peça que não requer reparo, portanto, não há necessidade de aluguel de kit de ferramentas. As bandejas SIM custam US$ 7,20, independentemente do modelo do iPhone, e estão disponíveis em todas as cores apropriadas, incluindo o novo Alpine Green.
Por fim, caso ainda não esteja claro que isso é em grande parte um movimento de relações públicas para evitar o direito de reparar a legislação, a Apple também publicou um novo artigo esta semana, Expandir o acesso a serviços e reparos para dispositivos Apple, que “ detalha a abordagem da Apple para projetar produtos duradouros e aumentar o acesso a reparos.”
