O provedor de serviços de infraestrutura digital Cloudflare emitiu um pedido de desculpas pela interrupção que afetou o tráfego em 19 de seus data centers que têm uma proporção significativa de seu tráfego global.
Em um blog detalhado post, a empresa disse que a interrupção global na terça-feira foi causada por uma mudança que fazia parte de um projeto de longa duração para aumentar a resiliência em nossos locais mais movimentados.
“Uma mudança na configuração da rede nesses locais causou uma interrupção que começou às 06:27 UTC (11:57, horário da Índia). Às 06:58 UTC, o primeiro data center foi colocado novamente on-line e às 07:42 UTC todos os data centers estavam on-line e funcionando corretamente,”a empresa mencionou.
A interrupção afetou várias plataformas populares como Discord, DoorDash, NordVPN, Zerodha, Upstox e outras que caíram para usuários globalmente, inclusive na Índia.
A empresa disse isso ao longo do últimos 18 meses, a Cloudflare tem trabalhado para converter t todos os nossos locais mais movimentados para uma arquitetura mais flexível e resiliente.
“Neste momento, convertemos 19 de nossos data centers para essa arquitetura, chamada internamente de Multi-Colo PoP (MCP)”disse a empresa.
Embora a Cloudflare tenha investido significativamente no design do MCP para melhorar a disponibilidade do serviço,”estamos claramente aquém das expectativas de nossos clientes com esse incidente muito doloroso”.
“Estamos profundamente desculpe a interrupção para nossos clientes e para todos os usuários que não conseguiram acessar as propriedades da Internet durante a interrupção”, disse Cloudflare.
Mesmo que esses locais sejam apenas 4% de sua rede total, a interrupção afetou 50% do total de solicitações.
“Lamentamos muito esta interrupção. Este foi o nosso erro e não o resultado de um ataque ou atividade maliciosa”, acrescentou.
A Cloudflare também sofreu outra interrupção na semana passada, quando várias plataformas online como Shopify, Discord, Acko, GitLab e outras caíram por usuários na Índia.
“A causa principal do problema foi um aumento no consumo de recursos devido a um lançamento de software”, disse a empresa em comunicado.
Vários clientes na Índia enfrentou interrupções de serviço baseadas em erro’HTTP 504′, especialmente para consultas de longa duração.
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