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A Apple concordou em encerrar uma ação coletiva sobre seus teclados”Butterfly”, com US$ 50 milhões sendo pagos para encerrar uma ação judicial sobre o controverso design do teclado.
Os pagamentos são destinados a clientes que compraram um MacBook, MacBook Air e a maioria dos modelos de MacBook Pro entre 2015 e 2019, localizados em sete estados, relatórios Reuters. Esses estados são Califórnia, Flórida, Michigan, Nova Jersey, Nova York e Washington.
Espera-se que os clientes recebam pagamentos máximos de US$ 395 para quem substituiu vários teclados, US$ 125 para quem substituiu um teclado e US$ 50 para quem substituiu as tampas das teclas. Os clientes eram elegíveis para reparos de teclado gratuitos por quatro anos após a compra original, com a maioria dos modelos já saindo da lista de reparos gratuitos.
Os escritórios de advocacia Girard Sharp LLP e Chimicles Schwartz Kriner e Donaldson-Smith LLP podem reivindicar até US$ 15 milhões do acordo de US$ 50 milhões, para cobrir honorários advocatícios.
A Apple negou qualquer irregularidade no acordo e não ofereceu mais comentários.
O processo de ação coletiva surgiu depois que os usuários descobriram que seus teclados borboleta eram propensos a travar e deixar de responder ao longo do tempo. O problema estava no mecanismo, que podia ser obstruído por pequenas quantidades de poeira e detritos com muita facilidade.
Os processos também alegaram que a Apple estava ciente do problema e acusou a empresa de não fazer o suficiente no suporte ao cliente. Durante o período, a Apple ofereceu conselhos sobre maneiras específicas de limpar um teclado entupido e, em junho de 2018, lançou um teclado programa de serviço para as pessoas afetadas pelo problema.
Embora os relatórios iniciais fossem anedóticos, os dados de serviço coletados pelo AppleInsider para o primeiro ano de lançamento de modelos relevantes do MacBook Pro revelaram que o teclado borboleta falhou duas vezes mais no primeiro ano do que seus antecessores.
Em 2018, a Apple adicionou uma membrana ao mecanismo, que foi anunciado como uma forma de tornar o teclado”mais silencioso”. Também parecia que a membrana era uma tentativa de impedir a entrada de alguns detritos, embora mal, embora a Apple tenha dito na época que a membrana não se destinava a melhorar a confiabilidade.
Pequenas mudanças no design do teclado em 2019 fizeram pouco para aliviar o problema.
Com a introdução do MacBook Pro de 16 polegadas, a Apple resolveu o problema descartando o mecanismo borboleta e introduzindo o Magic Keyboard, que voltou a ser um mecanismo estilo tesoura. O Magic Keyboard desde então se espalhou pelo resto da linha de produtos.
