A Amazon pode diminuir seu investimento no assistente digital Alexa. De acordo com o The Wall Street Journal, o CEO Andy Jassy está “avaliando de perto” o negócio Alexa como parte de uma revisão de corte de custos de meses da empresa. A gigante do varejo está considerando limitar o desenvolvimento do serviço.
A Amazon está revisando o negócio do Alexa
O Alexa se tornou parte integrante do negócio de tecnologia da Amazon. O assistente de voz digital vem pré-instalado em seus dispositivos, incluindo produtos domésticos inteligentes. A empresa dedicou mais de 10.000 funcionários ao Alexa e destina grande parte de seu capital de investimento ao serviço. Mas esse negócio não tem sido muito lucrativo para a Amazon. Talvez esteja correndo em prejuízo. O novo relatório afirma que a unidade de dispositivos da empresa, que inclui o Alexa, teve um prejuízo operacional anual de mais de US$ 5 bilhões nos últimos anos.
A Amazon está agora analisando o negócio do Alexa para determinar como deve ser ir sobre o serviço no futuro. Para começar, a empresa está considerando “se deve se concentrar em tentar adicionar novos recursos” ao assistente digital. O desenvolvimento de novas habilidades e recursos do Alexa requer um grande investimento. No entanto, o serviço não é usado tão amplamente quanto o Google Assistant e o Siri da Apple. Muitos clientes usam o Alexa apenas para algumas funções. Portanto, a Amazon está procurando cortar custos nessa área.
No entanto, a Amazon ainda tem grandes esperanças para o Alexa. Um porta-voz da empresa disse à publicação que está “tão otimista sobre o futuro da Alexa hoje” como sempre foi. As interações do Alexa aumentaram mais de 30% no ano passado, com música e compras sendo os usos mais populares. O serviço “continua sendo um importante negócio e área de investimento para a Amazon”, disse o porta-voz. Resta ver como essa análise de desempenho e as etapas subsequentes de corte de custos afetam o desenvolvimento e o crescimento da Alexa.
A Amazon também está demitindo funcionários
Várias empresas de tecnologia demitiram funcionários em últimos meses citando incertezas econômicas. Twitter e Meta são apenas para citar alguns, com esses dois gigantes da mídia social demitindo milhares de funcionários. A Amazon está fazendo o mesmo. A empresa teria pedido aos trabalhadores de certas “divisões não lucrativas”, como robótica e varejo, que saíssem enquanto sua equipe estava sendo suspensa ou fechada. Alguns funcionários foram redistribuídos para outras divisões, enquanto a Amazon também interrompeu a contratação em algumas divisões.
Isso vem acontecendo há algum tempo. O negócio principal da Amazon, i. e. varejo, vem experimentando uma desaceleração nos últimos meses. Apesar de uma segunda venda do Prime Day em outubro, a empresa espera um crescimento mais lento no trimestre final do ano. Talvez o boom do comércio eletrônico durante a pandemia esteja se acalmando, afetando o crescimento da Amazon. A gigante do varejo teria contratado mais de 800.000 funcionários entre o final de 2019 e o final de 2021 devido a um aumento nos pedidos online. Provavelmente esperava um crescimento sustentado após a pandemia, mas não o seria. A Meta demitiu mais de 11.000 funcionários no início desta semana citando uma desaceleração semelhante.
Enquanto a Amazon está cortando custos em áreas como Alexa, varejo e logística, a empresa está simultaneamente investindo grande em algumas outras áreas de negócios. Ela vê um enorme potencial de crescimento na área da saúde, tendo adquirido o provedor de assistência médica One Medical por US $ 3,9 bilhões há alguns meses. A Amazon também adquiriu recentemente o estúdio de cinema e televisão MGM (US$ 6,5 bilhões) e o robô aspirador Roomba iRobot (US$ 1,7 bilhão).
