Ferramentas e aplicativos de reunião on-line, independentemente de qual você usa, todos dependem do hardware do seu sistema para funcionar. Todos eles usarão o dispositivo de entrada e saída de áudio do seu sistema (e a webcam, se você escolher). Os dispositivos de áudio podem ser fáceis de conectar e usar quando se trata de reproduzir música ou gravar voz, mas as ferramentas de reunião geralmente apresentam problemas para se conectar a eles.
Corrigir problemas de áudio de reuniões com o Zoom
O zoom pode ser usado em um navegador de desktop moderno ou pode ser usado por meio de seus aplicativos de desktop dedicados. Problemas de áudio com zoom normalmente ocorrem em desktops. Os aplicativos móveis são muito menos propensos a ter problemas. Se você estiver tendo problemas de áudio em uma reunião do Zoom, tente o seguinte.
1. Silencie/reative seu som
Certifique-se de não entrar na reunião com o microfone silenciado ou que o as configurações da reunião não silenciam todos os participantes no arriva l.
Fale com o anfitrião da equipe (use o recurso de bate-papo) ou clique no ícone do microfone no canto inferior esquerdo para reativar seu som.
2. Saia e junte-se novamente
Se você entrou em uma reunião do Zoom e não pode ouvir os outros participantes ou eles não podem ouvi-lo, você pode sair e entrar na reunião novamente.
- Clique no botão Encerrar no canto inferior direito.
- Selecione a opção de licença.
- Depois de sair da reunião, saia e reabra o Zoom (ou reinicie o navegador).
- Participe da reunião novamente e verifique o áudio.
3. Verifique as permissões do aplicativo
O zoom precisa de permissão para acessar o microfone e os alto-falantes do seu sistema antes que você possa ouvir ou falar em uma reunião. Se você estiver usando o Zoom em um navegador, o navegador deve ter acesso aos alto-falantes e microfone, e o site deve ter permissão para usá-lo (permissões no navegador).
Para verificar as permissões do Zoom app no Windows 10;
- Abra o aplicativo Configurações com o atalho de teclado Win + I.
- Vá para Privacidade.
- Selecione a guia Microfone.
- Certifique-se de que o acesso ao microfone esteja ativado.
- Role para baixo e certifique-se de que o zoom tem permissão para usar o microfone.
Para verificar as permissões do aplicativo Zoom no macOS;
- Abra Preferências do sistema.
- Vá para Segurança e privacidade.
- Selecione a guia Privacidade.
- Na coluna à esquerda, selecione Microfone.
- Verifique o painel à direita e o zoom deve ser listado.
- Se Zoom não estiver listado, clique no botão de adição e adicione-o.
Para verificar as permissões do navegador para zoom;
- Certifique-se de que o navegador tenha permissão para acessar o microfone nas Preferências do sistema (macOS) ou no aplicativo Configurações (Windows 10).
- Visite Zoom e faça login.
- Clique no ícone de cadeado na barra de URL e selecione Configurações do site no menu.
- Permita o acesso ao microfone.
4. Teste o dispositivo de entrada/saída de áudio
O zoom possui um teste integrado para dispositivos de áudio. Use-o para se certificar de que o áudio está funcionando no aplicativo. Você pode executar o teste quando a reunião começar ou antes de começar.
- Na reunião do Zoom, clique no botão suspenso ao lado do microfone.
- Selecione a opção T est alto-falante e microfone.
Se o áudio não estiver funcionando, tente estas dicas de solução de problemas para Windows 10 e analise as outras soluções que listamos.
5. Alterar dispositivo de áudio
Se você tiver mais de um dispositivo de áudio conectado ao seu sistema, tente mudar para um diferente. O zoom pode não estar usando o mesmo dispositivo de áudio que o ativo.
- Clique na rede suspensa para o microfone.
- No menu, selecione um dispositivo de áudio diferente que esteja conectado ao sistema.
Conclusão
Os problemas de áudio do zoom não são complicados, pois o aplicativo em si é bastante simples. Ele se conectará aos dispositivos de entrada/saída de áudio com pouco esforço. Certifique-se de que o aplicativo esteja configurado para usar o dispositivo correto e que você não tenha silenciado a reunião.
