O conglomerado de US $ 106 bilhões, ainda peixinho de comércio eletrônico, foi muito mais vociferante nas discussões do que a líder de mercado Amazon.com Inc em uma reunião de 3 de julho com funcionários do governo sobre propostas como a proibição de vendas de produtos de marca própria ou afiliadas, disseram os participantes.
As regras aumentariam enormemente a carga de conformidade das inúmeras entidades e interesses de um conglomerado, e os prejudicariam muito mais do que rivais menores, disse o vice-presidente da Tata, Poornima Sampath, no encontro online, de acordo com dois participantes.
Tata se recusou a comentar para este artigo. Sampath não respondeu a um pedido de comentário.
Duas semanas antes, o governo assustou a indústria ao propor um maior escrutínio das relações entre os operadores do mercado online e seus parceiros. O plano foi amplamente considerado como uma tentativa de conter o domínio da Flipkart da Amazon e do Walmart Inc e apoiar lojas de rua.
O conglomerado Tata de 153 anos é onipresente nas ruas principais da Índia, então sua voz a favor do comércio eletrônico na reunião de 3 de julho indica o grau em que está mudando de rumo.
A empresa é indiscutivelmente mais conhecida internacionalmente como proprietária da marca britânica de carros de luxo Jaguar Land Rover, mas também fabrica carros em casa com sua própria marca. O grupo também atua na produção de aço, terceirização de TI e operação de hotéis e companhias aéreas.
No varejo, a Tata tem um amplo portfólio off-line, incluindo uma joint venture com a operadora de cafés Starbucks Corp e lojas que opera para a marca de moda Inditex Zara. Ainda assim, é um jogador secundário online-uma situação que está determinado a corrigir, disseram cinco pessoas com conhecimento direto de seus planos.
Ele comprou a maior parte da mercearia online BigBasket em maio por mais de US $ 1 bilhão e em junho assumiu o controle da farmácia online 1mg. Eles provavelmente se juntarão a outras marcas famosas em um aplicativo que a Tata pretende testar este ano, disseram três pessoas.
O comércio eletrônico é a próxima grande novidade para a Tata e, com isso em mente, ela planeja para comprar muito mais marcas, disse uma das pessoas.
Nenhuma das fontes foi autorizada a falar publicamente, então recusou ser identificada.
TATA APP
O impulso digital mais recente da Tata não é o primeiro. Ela lançou seu mercado online Tata CliQ em 2016, que registrou vendas de $ 36 milhões em 2019-20. No entanto, isso em comparação com cerca de US $ 10 bilhões na Amazon, que investiu bilhões de dólares na Índia.
Ainda assim, em um mercado de comércio eletrônico amplamente projetado para valer US $ 200 bilhões em 2026, há muito espaço para Tata para crescer.
Por meio de seu aplicativo, a Tata planeja reunir suas marcas para oferecer serviços como compras de supermercado, entrega de refeições e remédios, venda de produtos eletrônicos e pacotes de exercícios físicos online, disseram pessoas familiarizadas com seus planos.
A Tata ainda está desenvolvendo os recursos do aplicativo e determinando uma estratégia de entrada no mercado, com o lançamento provavelmente em fases, começando com algumas grandes cidades, disse uma das pessoas.
Outro disse que o piloto poderia começar já em setembro na cidade de Bengaluru, no sul do país, o centro de TI da Índia.
Liderando o aplicativo está Tata Digital , Executivo-chefe da Tata Digital, Pratik Pal, que ganhou ampla experiência com varejistas em 28 anos na unidade de terceirização de TI Tata Consultancy Services Ltd.
Ainda assim, integrar digitalmente a multidão de empresas em um conglomerado do tamanho do Tata Group é uma tarefa difícil, disse Keyur Majmudar, sócio-gerente da India’s Bay Capital, acrescentando que reter clientes em um super aplicativo será difícil quando houver um aumento em vários participantes de nicho de comércio eletrônico.
“Eles precisam de uma mudança radical de pensamento. Isso (integração digital n) é algo que eles nunca fizeram antes. Portanto, o júri ainda não foi decidido”, disse ele.
Pal não quis comentar.
Assim como a nova estratégia digital da Tata ganha ritmo com aquisições e desenvolvimento de aplicativos, o governo lançou um surpresa que pode significar um repensar antes mesmo de o aplicativo ser testado.
Uma proibição de mercados que oferecem produtos de afiliados poderia barrar sua cadeia de eletrônicos Croma e Starbucks de sites da Tata, disse Sampath na reunião de 3 de julho, de acordo com dois participantes.
A proibição de vendas de produtos de marca própria também gerou dúvidas sobre se ela poderá vender nomes familiares no varejo, como Tata Tea ou Tata Salt em sua plataforma de e-commerce.
O nome da marca Tata adiciona um nível de garantia para os consumidores, Sampath objetou na reunião, buscando clareza sobre os planos de política do governo, disseram os participantes.
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