Começar um negócio online é fácil. Você compra um domínio barato, configura a hospedagem, usa um modelo de design de site enlatado de um construtor de sites de arrastar e soltar, faz com que um designer Fiverr crie um logotipo para você, reivindica seus perfis de mídia social e você está pronto e funcionando. Aumentar esse negócio online é muito mais desafiador e árduo.
Há um motivo para 90 por cento das startups falham -incluindo 21,5 por cento nos primeiros 12 meses: é difícil. E não há muito que você possa realizar como empresário se não estiver disposto a arregaçar as mangas e começar a trabalhar.
Mas o negócio é o seguinte… nem todas as startups falham. Por que o seu não pode ser o único entre 10 que sobrevive e segue tendo sucesso?
Assim como a fórmula do fracasso ficou óbvia, há um roteiro bem claro para o sucesso. Exige muito trabalho árduo, disciplina e paciência, mas não há mistério em torno do segredo do crescimento dos negócios online.
Neste guia, vamos guiá-lo por algumas das dicas, técnicas e estruturas específicas que você pode usar para catalisar o crescimento de seu negócio online. E embora nunca seja fácil, seu compromisso em adotar essas estratégias renderá um tremendo retorno sobre o investimento.
1. Seja claro sobre quem você é
É quase impossível construir um negócio de sucesso se você não tiver uma visão clara e concreta de seu negócio, seu propósito e o valor que ele traz para o mercado. Mais especificamente, você deve dedicar algum tempo ao desenvolvimento de uma proposta de venda exclusiva (USP).
Seu USP é basicamente um ou dois elementos que fazem sua empresa se destacar da concorrência. É uma declaração poderosa e concisa que comunica ao mercado por que os clientes devem se preocupar com você.
Quer o exibam abertamente em seu marketing e branding ou não, toda empresa online de sucesso tem um USP que direciona seus esforços.
Aqui estão alguns exemplos de marcas conhecidas:
- HelloFresh: o kit de refeição mais popular da América.
- Robinhood: Investindo para todos.
- Warby Parker: experimente 5 frames em casa gratuitamente.
- Cabeça e ombros: até 100% de proteção contra caspa.
- Anchor: a maneira mais fácil de fazer um podcast.
Você pode visitar o site de qualquer empresa on-line de sucesso e poderá identificar seu USP em questão de segundos. A questão é: qual é a sua?
Ao sonhar com seu USP, faça uma lista de coisas que você faz muito bem. Em seguida, faça outra lista de elementos que você faz e que a concorrência não. Por fim, procure algum cruzamento entre as duas listas e apresente uma declaração de posicionamento que comunique como você agrega valor ao cliente de uma forma que seus concorrentes simplesmente não conseguem.
Assim que tiver seu USP, deixe-o permear todos os elementos de suas estratégias de marketing e marca.
2. Crie Personas Detalhadas do Comprador
Compreender a sua marca é importante. Mas é tão importante que você entenda quem é seu público. Porque é na intersecção desses dois pontos que a mágica acontece.
Esperamos que você já tenha alguma ideia de quem é seu público e tenha alguns dados, análises e informações básicas sobre dados demográficos e padrões de gastos. (Se você está apenas começando, pode ter que fazer algumas inferências e ajustar conforme mais informações se tornam disponíveis.) Use essas informações para criar buyer personas.
As personas do comprador são basicamente representações semificcionais de seus clientes (com base no que você sabe). Você dá a eles nomes, fotos e biografias detalhadas que explicam quem são, o que querem e por que fazem as coisas que fazem.
A maioria das empresas terá entre uma e cinco buyer personas. As empresas menores provavelmente terão apenas uma ou duas para começar, mas podem ver esse número crescer junto com os negócios.
Existem muitos modelos de buyer persona disponíveis online. Faça uma rápida pesquisa no Google e você encontrará alguma inspiração. No entanto, você desejará incluir detalhes como informações de histórico, demografia, hobbies, interesses, objetivos, desafios, situação financeira, hábitos de consumo e objeções comuns. Em seguida, você desenvolverá uma mensagem de marketing e um argumento de venda sob medida para essa pessoa específica. (Tudo isso pode ser destilado em um único documento para fácil referência.)
Você também pode achar útil criar buyer personas”negativas”. São personas que você não deseja como clientes. Isso pode ajudá-lo a evitar o gasto de dinheiro de marketing em iniciativas que produzem clientes de baixo retorno e que geram valor mínimo.
3. Crie uma experiência visual atraente
Cobriremos muitas informações sobre como escrever conteúdo matador que comunique seu USP e ressoe com seu público-alvo, mas vamos acelerar por um momento e dizer algo sobre a experiência visual de sua marca.
Pesquisas mostram que 90 por cento de todas as informações transmitidas ao cérebro humano são visuais e que 65 por cento da população são visuais aprendizes. Além disso, o cérebro leva apenas 13 milissegundos para interpretar uma imagem.
O visual da sua marca é o que estabelece a primeira impressão no cliente. E se você deseja que esse ponto de contato reflita sua marca e sua missão, deve criar uma experiência visual atraente. Mais especificamente, você deve criar uma identidade visual.
A identidade visual da sua marca é basicamente a mistura proprietária de um logotipo, cores, tipografia, imagens e estilos de composição. Você deseja que essa identidade ressoe com seu público e deve ser usada de forma consistente em todas as mídias digitais (incluindo seu site, perfis de mídia social, assinaturas de e-mail, publicidade etc.).
O bom é que, depois de identificar seu USP e criar buyer personas detalhadas, desenvolver sua identidade visual é bastante simples. Considere o uso de uma combinação de psicologia da cor e recursos visuais específicos que você sabe que ressoam com seu público-alvo.
Se você for inexperiente nessa área, achará útil contratar um designer ou especialista em branding para pelo menos desenvolver seus criativos iniciais e lançar alguma visão de como sua marca deve ser.
4. Ofereça atendimento excepcional ao cliente
Maya Angelou disse uma vez: “As pessoas vão esquecer o que você disse. As pessoas vão esquecer o que você fez. Mas as pessoas nunca vão esquecer como você as fez se sentir. ”
Embora ela não estivesse falando explicitamente sobre negócios, a conclusão é muito clara para nós, proprietários de empresas. Porque, no final do dia, os clientes se lembrarão de sua empresa com base em como você os fez se sentir.
É por esse motivo que você deve se comprometer em oferecer um atendimento ao cliente excepcional. Você pode não ter o melhor produto do setor, o marketing mais criativo ou o maior gasto com publicidade, mas nada o impede de oferecer um atendimento ao cliente excepcional.
Um atendimento ao cliente excepcional pode custar tempo e dinheiro, mas as despesas de curto prazo configuram você para ganhos de longo prazo. Clientes felizes contam a seus amigos. Eles voltam e compram mais. Eles garantem por você quando há um problema futuro. E é muito mais provável que eles lhe dêem o benefício da dúvida.
5. Invista em conteúdo de alta qualidade
Como diz o velho clichê do marketing, o conteúdo é rei. Não importa quais outras tendências de marketing venham e vão, você pode ter certeza de que o conteúdo ainda terá seu lugar de direito no trono do crescimento dos negócios.
Se você deseja catalisar o crescimento, comece com desenvolvimento de conteúdo . Você não se tornará uma história de sucesso da noite para o dia, mas com meses e anos de investimento em seu conteúdo, você eventualmente começará a ver benefícios como:
- Maior visibilidade da marca
- Melhor reputação da marca
- Mais tempo gasto em seu site
- Taxas mais altas de conversão de website e página de destino
- Visibilidade e tráfego aprimorados de SEO
- Mais tráfego social e de referência
- Maior retenção de clientes
- Maior clareza e menos confusão
Embora a importância do conteúdo nunca tenha mudado, a maneira como você executa mudou. Antigamente, as marcas que bombeavam mais conteúdo tinham a melhor chance de melhorar seu SEO e gerar tráfego. Mas isso não é mais necessariamente o caso.
Hoje, tudo se resume a qualidade em vez de quantidade. Você está muito melhor produzindo dois ativos de conteúdo de alta qualidade por semana do que meia dúzia de postagens de blog de baixa qualidade que não atingem seu público-alvo.
O conteúdo de qualidade é único, original e fala com os pontos fracos do seu cliente. É fácil de ler, digerível e normalmente profundo o suficiente para agregar valor real. O conteúdo de qualidade é consistente com sua marca e educa, informa ou motiva os clientes a agirem.
6. Otimize seu site para SEO
A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é um elemento extremamente importante e integrante do crescimento de um negócio online. É a chave para a visibilidade orgânica e pode configurar você para gerar tráfego de pesquisa orgânica nos próximos anos.
Embora existam centenas de fatores que influenciam as classificações de pesquisa, em última análise, tudo se resume a alguns elementos principais:
- Otimização técnica. Isso se refere a todos os elementos essenciais que acontecem no back-end de seu site. Estamos falando de metatags, HTML, layout do site, velocidade de carregamento da página, otimização de imagens, URLs e outros fatores fascinantes.
- Estratégia de palavras-chave. Embora os dias de excesso de palavras-chave estejam muito longe de nós, ainda há algo a ser dito sobre a segmentação de termos de pesquisa naturais de cauda longa que dizem ao Google e a outros mecanismos de pesquisa sobre o que é seu conteúdo.
- Conteúdo de qualidade. Conforme mencionado, o conteúdo está no centro de todo marketing online. E, para gerar resultados de SEO, você precisará de uma infusão constante de conteúdo no local que diga aos mecanismos de pesquisa que seu site é um recurso valioso que vale a pena enviar tráfego.
- Edifício da ligação. Pela maioria das estimativas, dois terços do algoritmo do mecanismo de pesquisa do Google estão vinculados a sinais relacionados a links. Se quiser melhorar suas classificações de pesquisa, você precisa desenvolver um inventário de backlinks confiáveis apontando para seu conteúdo e páginas mais importantes.
Para desenvolver uma presença bem-sucedida na web, você deve encontrar uma maneira de atingir cada um desses componentes em uma estratégia coesa de longo prazo. E se você não tem certeza de onde as coisas estão atualmente, uma auditoria de SEO para seu site pode identificar fraquezas e oportunidades.
7. Invista em Link Building
Conforme mencionado na seção anterior, os links ainda são considerados o fator mais forte no algoritmo de classificação de pesquisa do Google. E se você quiser gerar tráfego orgânico que seja escalonável ao longo do tempo, você deve investir alguns recursos em link building para SEO .
Quando se trata de link building, existem duas escolas de pensamento:
- Atração de link natural. Isso pode ser descrito como a abordagem “se você construir, eles virão”. Você cria ativos de conteúdo de alto valor, compartilha com seu próprio público e rede e, em seguida, espera que as pessoas os encontrem naturalmente e se conectem a eles. Dependendo do tamanho da sua rede e da qualidade do conteúdo, isso pode levar de dias a anos para gerar um volume significativo de links.
- Criação de link manual. Como a atração de link natural leva muito tempo, também é recomendável que você experimente o link building manual. É aqui que você desenvolve um conteúdo de qualidade personalizado para um editor específico. Em seguida, você se oferece para publicar este conteúdo no site desse editor como um blogueiro convidado. Dentro do conteúdo, você inclui um ou mais links que apontam para o seu domínio. Bam! Você acabou de ganhar alguns backlinks.
No final do dia, as empresas on-line preocupadas com o crescimento buscarão as duas estratégias simultaneamente. E com um investimento inicial suficiente na construção de link manual, você eventualmente começará a ver a sua abordagem de atração de link compensar também.
8. Crie uma lista de e-mail
Existem muitas partes do marketing sobre as quais você não tem controle. Veja a mídia social como exemplo. Você pode acumular seguidores incríveis no Twitter ou Facebook-gerando dezenas de milhares de seguidores e engajamento de alto nível-mas tudo o que é necessário é um único ajuste no algoritmo e tudo pode explodir. Basta uma regra quebrada (intencional ou não) e essas plataformas têm o direito de puxar a ficha.
O mesmo acontece com publicidade, SEO, redes de referência e outras formas de geração de leads. Mas você sabe sobre o que tem controle total? Sua lista de e-mail. Não importa o que aconteça, você possui sua lista de e-mail e pode levar esses nomes com você.
A questão é: você tem uma lista de e-mail?
Se o crescimento é uma prioridade alta, criar e fazer marketing para uma lista de e-mail deve ser uma de suas principais prioridades. Leva tempo e requer um grande investimento de recursos, mas o ROI de longo prazo de uma lista de e-mail engajada e qualificada é inestimável.
Existem várias maneiras de criar uma lista, mas o método clássico de desenvolver uma página de destino, direcionar o tráfego direcionado a essa página, exibir um ímã de leads e fazer com que as pessoas optem por receber o ímã é uma estratégia comprovada que continua a funcionar ano após ano.
Existem muitas maneiras orgânicas de criar uma lista, mas você acelerará seus esforços se estiver disposto a gastar algum dinheiro em publicidade. Mesmo que custem apenas algumas centenas de dólares por mês, as sementes semeadas hoje têm o potencial de se desenvolver em uma colheita madura e abundante em seis meses ou dois anos à frente.
9. Aprenda a arte da redação de resposta direta
Há direitos autorais e, em seguida, há direitos autorais de resposta direta. O primeiro abrange qualquer número de abordagens, incluindo informação, educação e branding. O último trata de fazer uma venda… agora.
A redação de resposta direta é a arte de criar conteúdo de alto valor que expõe o ponto fraco de uma pessoa, conecta-a ao produto em um nível emocional e, em seguida, provoca-a a agir justificando suas emoções com uma lógica sólida que não pode ser negado.
Se você estiver interessado em aprender a arte da redação de resposta direta, isso é ótimo. Apenas esteja avisado que é preciso uma quantidade especial de habilidade e experiência. Se você não tiver tempo, contratar um escritor talentoso para assumir essa função para você por meio de um terceirizado seria sábio
10. Faça parceria com influenciadores
A mídia social pode ser ótima, mas tenha cuidado ao investir uma tonelada de recursos na construção de seguidores nas redes sociais. Se você é uma marca pequena, sem muita influência ou conexões reais, muitas vezes você descobrirá que acaba falando para uma câmara de eco vazia. (Se você quiser investir em mídia social, recomendamos focar em uma plataforma-como o Instagram-e aplicar 100 por cento de seus esforços de mídia social nesse perfil e público. Depois, você sempre pode adicionar outro.)
A melhor maneira para marcas pequenas e em crescimento vencerem com a mídia social é fazer parceria com influenciadores . São indivíduos que já têm muitos seguidores em plataformas de mídia social específicas e provaram que podem influenciar as decisões de compra, os padrões de pensamento e a lealdade de seus seguidores.
Muitos influenciadores realmente fazem parceria com marcas, por uma taxa, e representam ou endossam sua marca. E supondo que você se associe ao indivíduo certo, essa pode ser uma maneira incrível de ganhar credibilidade instantânea. É tudo uma questão de se alinhar com a pessoa certa.
11. Contrate Lean e trate bem o seu pessoal
Nunca foi tão fácil administrar um negócio enxuto. Evite assumir sobrecargas desnecessárias sempre que possível. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de contratação de pessoas.
É preciso mais do que apenas o salário mensal de um funcionário para gerá-los. Existem custos de recrutamento, custos de integração, impostos, benefícios e uma lista de lavanderia de outras despesas pequenas e grandes. Portanto, se você for contratar alguém, é melhor ter certeza de que ela está agregando um valor significativo.
A melhor estratégia para proprietários de negócios preocupados com o crescimento é terceirizar tarefas e fazer parceria com uma combinação de freelancers e trabalhos em meio período. Isso permite que você dimensione sem se sentir inchado.
12. Dê, dê e dê um pouco mais
A ideia final deles é mais conceitual do que prática, mas é algo de que você pode se beneficiar muito. Quer se trate de vendas ou networking, você deve seguir o mantra de dar, dar e dar um pouco mais. Então, quando você estiver pronto para fazer uma pergunta, dê mais um pouco. Então, finalmente, você pode pedir algo a alguém em troca.
Ao operar a partir de um lugar de abundância, você constrói um bom relacionamento e, simultaneamente, força os outros a retribuir o favor. Enquanto a maioria das pessoas está jogando o jogo curto, você está plantando sementes que continuarão a florescer no longo prazo.
SEO.co: seu parceiro no crescimento orgânico dos negócios
Na SEO.co, acreditamos que o crescimento dos negócios online começa e termina com visibilidade e tráfego. Supondo que você tenha um produto ou serviço de qualidade para vender, você pode basicamente reduzir seu sucesso a um jogo de números. Você direciona tráfego qualificado suficiente para seu site , a fim de envolver e converter esses visitantes em clientes leais e pagantes ?
Uma das melhores maneiras de gerar tráfego é investir em conteúdo de alta qualidade e backlinks confiáveis que Aumente a proeminência de sua marca aos olhos de seu mercado-alvo e dos mecanismos de pesquisa.
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