Bem, foi rápido! 2020 de repente ficou para trás e, em um piscar de olhos, estamos no início de outro ano agitado.
Embora você possa ter sido diligente durante as férias preparando sua estratégia de comércio eletrônico para 2021, é possível que você tenha perdido algumas das tendências e projeções para o próximo ano que partem do óbvio: o comércio eletrônico está crescendo e se mantendo competitivo no mercado digital hoje é mais difícil do que nunca.
Com o aumento da atividade digital que ocorreu ao longo de 2020, os varejistas on-line existentes viram o tráfego disparar, enquanto muitas lojas físicas expandiram significativamente sua presença digital-algumas até colocaram seus negócios on-line pela primeira vez!
À medida que o mundo do comércio eletrônico se expandiu, destacar-se, manter clientes em seu site com pesquisa e navegação fáceis de usar e garantir que as transações sejam processadas rapidamente em grande escala, tornaram-se diferenciadores para milhares de empresas em todos os setores que estão fazendo mais negócios online do que nunca.
Embora não tenhamos de dizer que um site de carregamento rápido e envolvente é um requisito básico para manter sua loja online competitiva, aqui estão algumas outras ideias com base em previsões e tendências para 2021, para ajudá-lo a diferenciar seu e-commerce e prepará-lo melhor para o ano que vem.
Mudança das tendências de consumo, demanda digital em primeiro lugar.
Aqui está uma fresta de esperança para o comércio eletrônico que surgiu em 2020: a resistência às compras online praticamente acabou. Embora muitos consumidores ainda prefiram a conexão física de uma experiência na loja, fatores como conveniência e segurança continuam a fazer o demanda por compras online mais forte do que nunca.
Além da mudança em curso em que os consumidores preferem fazer compras, 2020 também mudou o que eles estão comprando-de produtos de saneamento a bens domésticos e outras compras relacionadas a pandemia.
Embora essas duas áreas possam parecer itens básicos de 2020, elas não desapareceram simplesmente com um novo ano civil. Tanto a confiança nas compras digitais quanto uma mudança significativa nas preferências do produto serão uma transferência para 2021. Aqui estão alguns dicas de como você pode responder .
Aumento da confiança no conteúdo.
Você provavelmente já ouviu o mantra “o conteúdo é rei”, mas se seu foco era construir uma loja online, a criação de conteúdo para gerar interesse e atividade em torno de seus produtos pode ter ficado no esquecimento.
Construir sua vitrine era a prioridade # 1, mas conforme sua loja cresce, investir ou expandir sua estratégia de marketing para ampliá-la não é uma tendência nova, é um método comprovado para aumentar as vendas e a receita.
A novidade é o aumento de sites de comércio eletrônico que conectam um blog e outros canais de conteúdo à loja e os usam para atrair, converter e reter clientes.
Com os obstáculos econômicos persistentes e a necessidade crescente de se diferenciar on-line, 2021 verá uma dependência maior do marketing de conteúdo para comércio eletrônico, especificamente, à medida que empresas e marcas veem cada vez mais seus sites como mais do que uma plataforma de comércio eletrônico .
Desde melhorar a sua visibilidade nas classificações de pesquisa e trazer mais visitantes ao seu site, até gerar buzz sobre produtos, descontos e promoções, construir conteúdo para complementar a sua loja online pode ter um impacto significativo no crescimento do seu negócio. Confira este artigo para obter dicas sobre como começar.
Demanda crescente por experiências omnicanal.
A experiência editorial detalhada acima se presta a um conceito mais amplo: a experiência geral de um comprador online nos canais digitais e físicos que encontra.
O conteúdo é uma ótima maneira de aumentar o conhecimento e o interesse em seus esforços de comércio eletrônico, mas levar os leitores de seu blog por uma jornada do cliente detalhada, personalizada e conveniente é uma busca mais ambiciosa e recompensadora.
O comércio omnichannel captura muito dessa ideia na medida em que fornece aos compradores uma experiência perfeita em desktops, dispositivos móveis e outros dispositivos, e abrange a jornada do cliente, do primeiro clique à realização.
Enquanto 2020 acelerou a demanda por experiências omnicanal, 2021 verá mais empresas e marcas adotar essa estratégia , à medida que um número crescente de consumidores espera isso de seus varejistas preferidos. Confira estes exemplos de marcas que estão esmagando estratégias omnicanal para inspiração adicional.
Crescentes ameaças de segurança em torno de plug-ins e temas.
O boom do comércio eletrônico e a rápida adoção do WordPress certamente levaram à criação de mais sites WordPress de comércio eletrônico, mas com toda essa atividade, infelizmente, vem uma atenção cada vez maior dos bandidos.
O aumento no uso do WordPress por si só atraiu a atenção de hackers por anos, mas com um aumento na atividade de comércio eletrônico, esse interesse se tornou ainda mais nefasto. Fraude, phishing, malware e ataques DDoS são apenas algumas das ameaças contra as quais os sites de comércio eletrônico há muito tempo têm que se proteger, portanto, a necessidade de uma postura de segurança vigilante não deve ser uma surpresa total.
O que é importante ter em mente é que os hackers que visam sites WordPress continuam fazendo o que funcionou para eles no passado-procurando vulnerabilidades de plug-ins e temas para explorar e usar como pontos de entrada não autorizados.
Na verdade, os plug-ins do WordPress tornaram-se uma maneira conveniente para que os hackers obtenham acesso indevido aos sites e, uma vez lá, tudo, desde ransomware a injeções de código e roubo total de dados do cliente, são resultados possíveis.
Se você se atrasou na segurança do site, agora é a hora de reexaminar sua posição. Assim como nos anos anteriores, 2021 terá sua parcela de vulnerabilidades, explorações e outras ameaças de segurança em evolução-esta é uma área em que você não pode se dar ao luxo de ser negligente. Confira este artigo para mais informações. Se a manutenção manual do plug-in o está incomodando, talvez seja hora de automatizar seu processo usando Smart Plugin Manager !
A necessidade sempre presente de manter o design atualizado e intuitivo.
Outra área que infelizmente é esquecida no acelerado mercado de comércio eletrônico de hoje é o design de sites.
Isso mesmo, a aparência do seu site, sua estética e os toques atenciosos que você adiciona para torná-lo mais amigável são todos extremamente importantes. O design é importante, agora mais do que nunca, pois os clientes em potencial irão saltar em segundos se acharem seu site desajeitado, difícil de navegar ou pouco atraente.
Isso ocorre porque os clientes têm uma ampla escolha quando se trata de compras online-se você não oferecer uma experiência de compra online excepcional, outra pessoa o fará.
Além das tendências e recomendações listadas acima, a necessidade de foco no design do site aumentará em 2021 à medida que mais varejistas otimizam sua presença online. Confira este artigo para dicas importantes de design de sites e tendências que o ajudarão a se manter competitivo e aumentar suas conversões online.
A necessidade crescente de um parceiro de hospedagem gerenciado confiável.
Focar em qualquer uma das tendências de comércio eletrônico acima para 2021 é uma maneira infalível de aumentar sua vantagem competitiva. Outra maneira de ficar no topo do seu jogo? Faça parceria com um host WordPress gerenciado de classe mundial que oferece velocidade, segurança e suporte de primeira linha.
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WP Engine fornece um plataforma escalonável que inclui um conjunto integrado de ferramentas, segurança à prova de bala e análise de desempenho do site junto com hospedagem gerenciada ultrarrápida .
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