Terceiro comentários oferecem uma visão inestimável de uma perspectiva imparcial sobre o seu negócio. Eles também inspiram confiança em clientes em potencial, o que pode ajudar a orientar sua decisão de comprar seu produto ou serviço.
Na verdade, quase a metade ( 42% ) dos usuários da Internet nos EUA citam avaliações de outros clientes como um recurso que aumentaria a probabilidade de comprar um produto.
Quando comparadas às avaliações originais, as avaliações de terceiros também podem parecer mais confiáveis para um pesquisador. Afinal, é improvável que uma empresa publique avaliações negativas em seu site.
Quer você esteja procurando converter pesquisas em vendas ou melhorar sua classificação de pesquisa, com foco em melhorar a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) de suas avaliações esforços podem alcançar ambos. As resenhas são um fator de classificação de pesquisa local altamente ponderado, respondendo por 16% da classificação do pacote local.
Como sua empresa pode mostrar melhor o sentimento encontrado em seus comentários para os pesquisadores que procuram seu produto ou serviço?
E quais são algumas das estratégias comprovadas para trazer à tona este conteúdo valioso por meio de SEO?
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Você aprenderá ambos neste post, enquanto discutimos cinco táticas infalíveis para impulsionar seu SEO com análises de terceiros e destaque-se entre seus concorrentes.
1. Melhore sua pontuação de avaliação
O guia de ajuda do GMB afirma que os resultados da pesquisa local “baseiam-se principalmente na relevância, distância e proeminência”.
A proeminência se refere ao quão conhecida uma empresa é, o que se correlaciona diretamente com o número de comentários que uma empresa tem, bem como o que os clientes pensam sobre o negócio.
O guia de ajuda também observa:
“Contagem de comentários do Google e fator de pontuação de comentários na classificação de pesquisa local. Mais resenhas e avaliações positivas podem melhorar a classificação local de sua empresa. ”
Existem várias abordagens para melhorar sua pontuação geral de resenhas para os locais de sua empresa.
Primeiro, peça aos clientes que tiveram uma experiência positiva com sua empresa que deixem um comentário. Eles não estão apenas motivados por terem tido uma experiência positiva com sua empresa, mas também podem deixar um feedback positivo para ajudá-lo a aumentar sua avaliação.
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Também recomendamos responder a todas as suas avaliações, positivas ou negativas.
Quando um revisor vê que você considerou e teve tempo para responder ao elogio ou reclamação, ele’É mais provável que você tenha uma visão favorável da sua empresa. Isso pode fazer com que o revisor recomende sua empresa para familiares ou amigos.
Ele também permite que você controle a narrativa e direcione seu tão procurado keywords em sua resposta.
Não apenas sua classificação geral por estrelas ajudará a melhorar seu SEO, mas também suas vendas. De acordo com um estudo recente, 52% dos consumidores não considerariam usar uma empresa com menos de quatro estrelas e citar a classificação por estrelas como o fator de avaliação mais importante.
2. Fator na velocidade da revisão
A velocidade da revisão se refere à frequência com que sua empresa recebe novas revisões.
De acordo com Moz, a quantidade, a velocidade da revisão e a diversidade da revisão são responsáveis por 15% da classificação do Pacote Local. Um fluxo frequente de novos comentários também fornece à sua empresa novo conteúdo.
Junto com seu valor de SEO, os consumidores preferem ler novos comentários para saber mais sobre sua empresa.
Quarenta por cento dos consumidores afirmam que olham apenas as avaliações de empresas locais escritas nas últimas duas semanas. Além disso, 85% dizem que os comentários com mais de três meses não são mais relevantes.
Incentive os clientes satisfeitos a deixar comentários com frequência e inclua no seu processo de compra manter um fluxo constante de atualizações avaliações.
Todas essas táticas podem solicitar novas avaliações e se enquadrar nas diretrizes de avaliação do Google:
Envie um e-mail para seus clientes Imprima um código QR em cada recibo de venda. Envie um texto de acompanhamento após um compromisso.Simplesmente peça uma revisão durante o processo de transação.
3. Concentre-se no volume das suas críticas
Considere o seguinte: você está fora da cidade, visitando uma nova cidade onde deseja encontrar um restaurante próximo para jantar. Você prefere ir a um restaurante com 10 avaliações ou um com 100, ambos com uma classificação geral de estrelas semelhante?
Mais do que provavelmente, você optaria por jantar em um restaurante com mais avaliações do que aquele restaurante parece ser mais confiável. Uma estratégia de coleta de comentários sólida pode ajudar a preencher a lacuna de ter poucos comentários para incentivar novos negócios.
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Também pode ajudar a legitimar sua empresa também com mecanismos de pesquisa.
GMB ‘A página de ajuda afirma que:
“Comentários positivos de alta qualidade de seus clientes irão melhorar a visibilidade de sua empresa e aumentar a probabilidade de um cliente em potencial visitar seu local.”
A melhor maneira de fazer com que os clientes deixem um comentário é pedir-lhes que o façam. Se seus clientes optaram por suas campanhas de marketing por e-mail ou texto, é ideal pedir a eles que deixem um comentário o mais rápido possível, enquanto sua empresa é a prioridade.
Para empresas baseadas em serviços que usam reservas online sistemas para seus serviços, após o cliente ter concluído a consulta, ele deve receber uma mensagem automática (texto, e-mail, etc.) que pede para deixar um feedback honesto sobre sua experiência com um link direto para deixar uma avaliação do Google.
As lojas físicas também podem se beneficiar de ter um código QR nos recibos que direcionam os clientes a deixar uma avaliação no Google.
Embora todas as plataformas de avaliação incentivem as empresas a pedir avaliações aos clientes, é importante não violar nenhuma política. Por exemplo, o Google afirma que as empresas não podem “solicitar seletivamente comentários positivos dos clientes”.
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Além disso, o Google também proíbe:
comentários deixados por funcionários.Solicitar comentários em massa.Pagando clientes em troca de comentários.Desencorajar ou proibir comentários negativos.Postar comentários falsos sobre sua empresa.
Você pode ler mais sobre as diretrizes oficiais do Google aqui . Lembre-se de que cada plataforma terá regras e regulamentos diferentes e é importante verificar o que cada uma permite.
4. Responder a comentários positivos e negativos
Responder a comentários positivos e comentários negativos não apenas mostra aos consumidores que você se preocupa com seus comentários, mas também foi confirmado pelo Google para desempenhar um papel no SEO.
Compartilhado pelo Google,
“Responder aos comentários que os usuários fazem sobre sua empresa… Responder aos comentários mostra que você valoriza seus clientes e o feedback que eles deixam sobre sua empresa.”
Responder a todos os comentários pode parecer uma tarefa difícil para uma empresa que tem muitos locais. No entanto, uma boa solução alternativa para eliminar o trabalho é criar modelos aprovados pela empresa.
Esses modelos podem ser baseados nas diretrizes de sua marca e devem seguir a voz de sua marca.
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Sua empresa também deve ter um processo para escalar avaliações que exijam uma resposta mais aprofundada, bem como uma pessoa indicada que possa responder a essas avaliações rapidamente.
Se sua empresa está apenas começando com seus esforços de resposta a comentários, concentre-se em responder aos comentários negativos primeiro, especialmente aqueles deixados nos últimos meses.
Os comentários recentes terão mais destaque para os pesquisadores. Depois de analisar todas as suas críticas negativas, você pode passar a responder às suas críticas positivas.
5. Considere o conteúdo de suas resenhas
O Google evolui continuamente para atender às necessidades dos pesquisadores. O objetivo deles é fornecer resultados precisos e oportunos aos usuários finais para criar uma experiência de usuário ideal.
No entanto, para fornecer resultados de nível superior, eles contam com informações de negócios.
Algumas dessas informações podem ser obtidas de seu conteúdo de resenhas, como um cliente mencionando a cidade em que sua loja está ou o nome da rua onde sua empresa está localizada.
Essas palavras enviam sinais poderosos para o Google, ajudando você os negócios melhoram sua relevância.
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Além disso, uma resenha com linguagem positiva de um cliente local sinaliza ao Google que sua empresa é confiável. Isso se aplica não apenas aos comentários deixados diretamente em sua listagem do GMB , mas em outras plataformas de terceiros também.
Os comentários deixados em sites de comentários de terceiros aumentam sua exposição, direcionam o tráfego para o seu site e agregam legitimidade ao seu negócio.
Sua empresa pode não dite o que um consumidor escreve sobre sua empresa, no entanto, você pode pedir aos consumidores que mencionem o local em que fizeram negócios na avaliação.
Essas menções podem continuar a ajudar sua marca a alcançar a autoridade que o Google procura em seu algoritmo de pesquisa.
Conclusão: Por que implementar uma estratégia de SEO de análises de terceiros?
As expectativas dos consumidores continuam a evoluir com as operações de negócios em um ambiente em constante mudança e imprevisível clima.
Essas expectativas estão aparecendo com mais frequência nas avaliações. Se sua empresa está acompanhando as tendências atuais e mantendo uma sólida estratégia de gerenciamento de reputação , seu caminho para o sucesso de SEO se torna mais claro.
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Seguir as táticas acima o ajudará a melhorar seus esforços de SEO de análises de terceiros e por sua vez, fornece uma experiência excepcional para seus clientes.
Mais recursos:
