Cada organização se esforça muito para atender aos padrões de qualidade a fim de satisfazer as expectativas dos clientes. No cenário competitivo de hoje, conformidade com ISO ou Gerenciamento de Qualidade Six Sigma não é uma questão de escolha para qualquer organização permanecer no jogo. O credenciamento da Organização Internacional de Padronização (ISO) é uma organização que oferece uma vantagem distinta para empresas com presença comercial internacional, além de garantir a confiança dos clientes nos negócios.
Desnecessário dizer que essa conformidade pode agregar valor a o negócio. A ISO 9000 (um dos padrões de Qualidade amplamente reconhecidos no mundo) é considerada uma forma de aumentar a Qualidade de produtos e serviços. O único objetivo da ISO 9000 é incorporar um sistema de gestão da qualidade eficiente em uma organização que eventualmente pode ajudar a aumentar a produtividade, reduzir custos indesejados e garantir a máxima qualidade dos processos e produtos. Na família ISO 9000, existem vários padrões, tais como:
ISO 9001: 2008 ISO 9000: 2005 ISO 9004: 2009 ISO 19011: 2011
No entanto, Six Sigma surgiu como uma abordagem melhor para melhorar a qualidade padrões em anos anteriores. Com o passar do tempo, tornou-se o Gerenciamento de qualidade mais confiável System (QMS) em todo o mundo. Às vezes, é difícil escolher entre ISO 9000 e Six Sigma para atingir as metas dos padrões de qualidade. Vamos dar uma olhada em ambas as abordagens para enfocar em uma técnica adequada de gerenciamento de qualidade.
Abordagem ISO 9000
A principal ênfase deste método de gerenciamento de qualidade é definir padrões de qualidade. Não há muito barulho para melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Uma empresa em conformidade com a ISO é sempre regida pelos oito princípios de qualidade da ISO 9000 e também segue os requisitos mencionados.
Priorizar os dados do cliente, adquirir e gerenciar os sistemas de qualidade é considerado como os princípios da ISO 9000 mais críticos. Por outro lado, o processo ISO 9000 não deixa muito espaço para alterações inovadoras e frutíferas. É tudo sobre’o que deve ser feito’em vez de compreender os potenciais de melhoria do negócio.
Abordagem Seis Sigma
É popularmente conhecida por ser uma abordagem baseada em dados e fatos para gerenciamento de qualidade. A vantagem dessa metodologia é que ela melhora a Qualidade, analisando o processo existente e identificando as mudanças necessárias para melhorar a Qualidade dos produtos e serviços. De acordo com os especialistas da indústria, o Six Sigma Quality Management System enfatiza a melhoria contínua da Qualidade. Isso é alcançado pelo uso metódico de ferramentas e técnicas estatísticas.
Existem várias metas e objetivos em projetos de gerenciamento de qualidade Seis Sigma. Portanto, torna-se imprescindível dividir todo o projeto em projetos menores e facilmente gerenciáveis, que depois são subdivididos internamente. A implementação bem-sucedida do Six Sigma para atender aos padrões de qualidade definidos só pode ser feita por Black Belt . Esses profissionais são capazes de tomar boas decisões sobre o tipo de mudanças necessárias para obter um melhor processo de melhoria da qualidade.
Conclusão
No entanto, existem certas mudanças nos padrões de qualidade mencionados acima, você não pode marcar um método como o melhor sistema de gerenciamento de qualidade. Ambos os métodos proporcionaram excelência no domínio da Gestão da Qualidade. Qualquer um desses métodos pode ser usado para aumentar a satisfação do cliente e reduzir os custos operacionais.
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